女人心，海底針。女人的隨意性，無法用太多理性數(shù)據(jù)分析。因此，對(duì)于創(chuàng)業(yè)做女性電子商務(wù)的公司來說，怎么研究女性消費(fèi)者是一個(gè)非常關(guān)鍵的問題。

炫的社會(huì)生活本質(zhì)

常見女性朋友跟人“炫”說，看看我買了這個(gè)，今兒這衣服是昨兒某商場(chǎng)買的。愛炫與互相比較，并不是單純層面上的虛榮。而是一種社會(huì)化的生活本質(zhì)。女性在社會(huì)中的生活狀態(tài)與身份，需要在外表中充分體現(xiàn)，同時(shí)，也需要他人在眼神或言語上的外在肯定。
在現(xiàn)實(shí)生活中炫不夠，便在網(wǎng)站上炫，炫的人總是有人關(guān)注的，這種關(guān)注的反饋遠(yuǎn)大于看到各種硬軟廣告，特別是已經(jīng)購(gòu)買者的推薦，比陌生商家的信任度要高很多。對(duì)于消費(fèi)者來說，主動(dòng)去關(guān)注的信息是積極正向的，而被動(dòng)收到的各種促銷打折信息只能讓人愈發(fā)膩煩。

面面俱到，精于計(jì)算
女性精于計(jì)算，不同于男性。男性會(huì)非常直接的計(jì)算產(chǎn)品的性價(jià)比，而女性則計(jì)算得格外細(xì)致，幾乎面面俱到。包括郵費(fèi)、商品面料質(zhì)地與顏色、是否變形或脫色、是否有買贈(zèng)活動(dòng)、賣家態(tài)度、是否可在某渠道找到優(yōu)惠券、可否找到組織團(tuán)購(gòu)等等。女性精于計(jì)算，并為此耗費(fèi)大量精力，雖說為了節(jié)省那么點(diǎn)兒錢不值當(dāng)?shù)?，但是女人也常常?huì)樂死不疲，此快樂也許是男人所無法理解的。

相信你是女性最純粹的本質(zhì)
有一個(gè)最明顯的男女區(qū)別，當(dāng)一個(gè)商家叫賣優(yōu)惠活動(dòng)。一擁而上的大部分都是女人。因?yàn)槟腥说牡谝粋€(gè)反應(yīng)常常是騙人的，假的等等，先以質(zhì)疑的態(tài)度來看待問題，然后讓很多事實(shí)來證明確定是優(yōu)惠，才會(huì)去買回來；而女性的第一反應(yīng)通常是相信你，一擁而上先買下來，然后美滋滋的去炫耀，若發(fā)現(xiàn)被騙，會(huì)不遺余力的要求退貨或者鬧，鬧的不是內(nèi)幾塊錢，而是一個(gè)心氣兒。

嘰嘰喳喳的女人世界
愛交流是女人的天性，讓女性因?yàn)槟吃掝}，特別是某消費(fèi)品進(jìn)行互動(dòng)交流，從而導(dǎo)致最終銷售，效果比廣告投放好很多。如何發(fā)起討論話題，是我們要考慮的事情，再者，就是如何把討論引導(dǎo)至正確方向，把已經(jīng)蓋歪的樓“扶正”。

貪小便宜的精神高度
“貪小便宜吃大虧”對(duì)于女人來說，非要到最后吃虧了才想的起來。再說，也不是每次貪小便宜都吃虧吧。買東西怎么都是花錢，砍兩塊是兩塊，能要贈(zèng)品就多要一份，不就是開個(gè)口么?你可不曉得，如果郵包里放了一個(gè)小禮物，是額外沒有跟買家說過而主動(dòng)送的，就算是最破爛的不值錢的沒品位的臟兮兮的無法言喻的小玩意兒，都是一個(gè)額外的“surprise”。這種精神高度的快樂，怎能降低到物質(zhì)層面來數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)呢?

女為己容

越來越多的女性開始獨(dú)立，成為新時(shí)期女性。此獨(dú)立可不僅僅是經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，而是整體的生活狀態(tài)與精神狀態(tài)。她們認(rèn)為日子是給自己過的，自己開心最好。于是更多的女人開始學(xué)會(huì)愛自己，懂得自愛的女人才值得被別人愛。

服務(wù)大于money
低級(jí)的商家賣產(chǎn)品，高級(jí)的商家賣服務(wù)。只是個(gè)賣東西的，那就別怪人家追求性價(jià)比，你的性無非僅僅是商品質(zhì)量，而我們要做的，是在性上面添加更多的附加價(jià)值，比如很重要的一點(diǎn)，服務(wù)。讓買家在很多小細(xì)節(jié)上感到滿意(客服態(tài)度很重要)，是把她留住的根本。想用便宜高質(zhì)量的商品留住客人總是不現(xiàn)實(shí)的，一樣的東西總有更便宜的賣家，不要讓市場(chǎng)形成追求低價(jià)的惡性循環(huán)。

女為悅己者容

“女為悅己者容”，在中國(guó)格外奏效。既然為某男容，那么考慮清楚對(duì)象，她可能為哪個(gè)男人容?別以為僅僅為了愛人啊，那你就把女人想的太狹隘了。為誰容，這個(gè)誰，已經(jīng)包括：家人、長(zhǎng)輩、公司同事、老板、玩伴兒、姐妹等等。想清楚這個(gè)誰，再來告訴她，買這個(gè)，可以讓這個(gè)誰如何如何即可。

體會(huì)女人話語背后的情緒

女人心口不一，女人的情緒化，女人需要被重視與關(guān)懷。你僅僅需要做的是，在她出現(xiàn)問題的時(shí)候，別管她有什么要求，找到問題根源所在，解決這個(gè)問題，而非滿足她。愛她，
并非一定要慣壞她。就好像她不講理胡鬧時(shí)候，你要先安撫她的情緒，之后再來告訴她，對(duì)與錯(cuò)的道理；同理，當(dāng)她要退貨而怒氣沖沖的時(shí)候，讓她情緒平靜甚至讓她開心才是你最重要的工作，之后，你才有機(jī)會(huì)告訴她，不是產(chǎn)品本身有問題，只是一個(gè)小小的使用不當(dāng)。

在扎堆兒中尋找歸屬感
一進(jìn)商場(chǎng)，很多女人奔到人最多的“花車”，或者干脆去動(dòng)物園人擠人得開懷大笑，女人在扎堆兒中尋找歸屬感。

善于自欺的智慧
女人喜歡聽好聽的，喜歡你的恭維。其實(shí)很多時(shí)候， 女人心里明鏡兒的，她什么都知道，她就是不說。大條的女人過得會(huì)比較舒心，睜一只眼閉一只眼的女人比較聰明，學(xué)會(huì)忘記的女人比較幸福。學(xué)會(huì)增加商品的附加價(jià)值 學(xué)會(huì)贊美買家，在你所能及的各個(gè)方面。

沖動(dòng)性忠誠(chéng)度
男性喜歡的網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要好，要流暢，要專業(yè)，用戶體驗(yàn)要出色;女人喜歡的網(wǎng)站，啥都不好沒有關(guān)系，只要真喜歡這東西，東西的展現(xiàn)圖片、理念好，就是想買的話，可以突破無數(shù)重圍，最終達(dá)到購(gòu)買的目的。

共性與差異性
有的女人最討厭撞衫，路上遇到跟自己穿一樣衣服的女生，能難過一整天，以后再也不穿那件衣服;有的女生為了表示兩個(gè)人關(guān)系好，特地去買一樣的衣服來穿；而且大部分女生，兩件事兒都干過吧。女人是善變的還是復(fù)雜搞不透的，其實(shí)都不是，挺簡(jiǎn)單的，就是隨性而已，沒那么多可分析的為什么，為什么你不去引導(dǎo)?

善于整合
若說男人比較專注，適合成為某領(lǐng)域大拿，那么女人比較發(fā)散，又善于整合。女性高管若非很男性化的強(qiáng)勢(shì)，則必然有八面玲瓏，手段剛?cè)岵?jì)的特點(diǎn)。女人中的強(qiáng)勢(shì)女人，知道跟什么人說什么話，就好像在什么場(chǎng)合就穿什么衣服一樣，既招人喜歡又讓你難以招架。只要能夠得到最終勝利的結(jié)果，她們可以隱忍、包容、迂回。她們進(jìn)可攻，退可守，進(jìn)退自如。

大女人小女人

女人常常愿意充當(dāng)不僅僅一個(gè)角色，在大女人還是小女人間游移不定，是女人們一生搖擺不定的因素。工作中表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，遇到問題也可撒嬌找人幫忙；花錢出去享受 spa，回家也精心為家人煲湯。很難為一個(gè)女人是大女人還是小女人定性，她們自己呢?當(dāng)然，視心情而定，沒任何理由。

購(gòu)物的精神高度與物質(zhì)高度

男人總是把女人買東西同物質(zhì)、貪財(cái)?shù)鹊荣H義詞聯(lián)系在一起，其實(shí)女人逛街的快樂，常常是男人無法體會(huì)到的某種精神上的快樂。作為商家，想做大，做好，也就需滿足購(gòu)物對(duì)女人精神上的高度要求，讓她們開心愉悅，并且從中獲得某種滿足感。

羨慕還是嫉妒
很少有女人真心的贊美或者承認(rèn)羨慕另一個(gè)女人的，當(dāng)男人說某女人多好多好的時(shí)候，即便是事實(shí)，旁邊的女人依然會(huì)撅起嘴來。女人對(duì)女人的喜歡與欣賞，你很難說明白是羨慕還是嫉妒。關(guān)鍵問題是，很少有女人真正愿意正視自己內(nèi)心潛意識(shí)中最真實(shí)的態(tài)度與感受。

明星模仿秀
某雜志熱推款，某韓劇中的款式，某明星大愛小物等等，只要一搜索這些詞兒，就會(huì)跳出很多價(jià)格不菲的商品。說實(shí)話，如果沒有這些元素，只看商品本身，真挺一般的，但是女人就好這口兒，你別問我為什么，照葫蘆畫瓢就好。

星座魅力
十個(gè)女孩子九個(gè)熱衷星座。很多女孩子見別人沒談幾句，就先問問你什么星座呀，然后很抱歉，你就被定性了。不說數(shù)字，確有如此證明，做N個(gè)專題同時(shí)銷售同一商品，根據(jù)星座列出的 專題銷售量大于其他。當(dāng)然，跟專題策劃應(yīng)該也有部分關(guān)系。

別問我為什么，知道我也不告訴你
女人最大的特點(diǎn)就在于，你根本不知道她在想什么，你可以問千萬個(gè)為什么，靠理智思維與理論數(shù)值也不一定解釋得通。女人真的在太多的時(shí)候，憑感覺，而非理性。

女人的錢好賺，女人買東西沖動(dòng)，女性商品利潤(rùn)高?？墒牵枚嚯娚逃龅降膯栴}是：女性用戶格外挑剔，女人砍價(jià)砍到你想哭，女人磨起來你寧可不想賣了，女性用戶更容易八卦的到處說你不好，甚至無理取鬧。女性就是任性不講理，就是善變，就是情緒化，就是不理智?？蛇@就是女性，還有女性獨(dú)有的魅力。

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