選購國外ERP系統需“四看”

　　一看翻譯是否到位

　　國外的ERP軟件要引入國內，最重要也是最基礎的一個內容就是翻譯。也就是說將相關的窗口、菜單、流程等內容翻譯成中文。這個翻譯工作雖然比較簡單，但是如果要做好的話，仍然具有一定的難度。

　　一是工作量大。一個中等規模的ERP系統，其涉及到的字段、窗口、菜單有上萬個。要完成這項工作的話，工作量非常的大。為此企業在選購國外ERP系統的時候，首先要看其所有的菜單、窗口、報表中相關的內容是否都已翻譯完畢。這里要注意，有些廠商可能會在這其中玩貓膩。如只翻譯了常用的窗口，而一些不常用的窗口或者報表就沒有翻譯。萬一企業要用到這些窗口或者報表的話，就可能會遇到麻煩。

　　二是由于文化上的差異，可能會導致翻譯不到位。有些企業為了節省成本，可能會叫一些沒有相關背景的大學生來進行翻譯工作。他們在翻譯的時候，就都按照字面意思來進行翻譯，而沒有轉換成國內約定俗成的方法。這也會給用戶使用帶來一定的障礙。如有些系統將供應商或者客戶翻譯成業務伙伴。將未結束的訂單翻譯成開發訂單等等。至所以出現這個原因，主要就是因為在翻譯的時候，按照字面意思來進行翻譯。

　　所以，對國外的ERP系統進行翻譯并不是一件簡單的工作。除了工作量大之外，還需要做到合理翻譯。即根據中國國情來進行翻譯，而不是按照英文單詞的字面意思進行翻譯。這是最困難的。如果做不到位的話，那么在使用的過程中就可能會給用戶增加額外的負擔。故在選擇國外ERP系統的時候，第一個要看的就是其翻譯是否到位。如果翻譯十分單位，也可以從一定程度上說明，其在國內發展已經有一定的時間了。只有積累不少客戶資源的情況下，這個翻譯才能夠真正做到位。

　　二看財務管理是否符合國情

　　國外企業與國內企業在管理上有很大的不同。這主要是由于文化背景與法律的要求不同所造成的。為此在選購國外ERP系統的時候，需要考慮到這些不同。在管理上，或許企業可以改變自己的管理模式來符合國外ERP系統的要求。不過需要注意的是，在財務管理上，國內的企業，即使是外資企業，也必須符合中國國情的需要。為此從財務管理模塊的角度看，企業用戶一定要關注其本土化工作是否做到位，是否符合中國的國情。

　　如中國的增值稅管理在財務管理中是一個比較有特色的地方。其直接關系到采購、銷售、財務等多個模塊中。而國外的財務管理中，往往沒有這方面的內容。為此企業在選購ERP的時候，就需要看看他們這些ERP系統是否能夠實現這個增值稅的管理。以及在維護、操作方面是否方便。有一些在中國發展的比較久的ERP系統，如OracleERP，在國內推廣的時候，專門在財務管理方面實現了大量的本土化工作，以適合國內財務管理方面的要求。不過可惜的是，很多國外的ERP系統，可能是出于成本方面的限制，在這方面做的并不是很好。

　　那么企業如何來判斷ERP系統中的財務管理模塊是否符合中國國情呢?這有一定的難度。因為財務管理本身就屬于一個比較專業的內容。如果讓企業的項目管理員去判斷，往往會出現誤差。為此從這個角度去看的話最好有財務專業人員去考察。只有他們才能夠得出一個比較合理的結論。另外這里筆者還提供一個小技巧。在國外往往沒有暫估收貨的說法(當月末結帳的時候供應商還沒有提供相關的發票)。如果在國外的ERP系統中可以實現暫估的管理，那么可以從一定的程度上說明，其已經做了不少的本土化工作。所以項目管理員有時候可以從這里出發來作出判斷。

　　三看國內是否有專門的服務機構

　　第三是要看在國內是否有專門的服務機構。在ERP實施的過程中，難免要進行二次開發等服務。而且往往還需要軟件提供方提供軟件實施等相關的服務。所以企業在選購國外ERP系統的時候，還需要考慮在國內是否有專門從事這方面服務的機構。如果有最好。如果沒有的話，則企業需要考慮由此帶來的項目風險。

　　在看待這個問題的時候，需要注意如下問題。

　　一是需要注意位置。有些企業可能是剛開始推行的緣故，在國內可能只有北京等大城市才有其服務機構。此時如果企業在浙江，要用到他們公司的ERP軟件，那么在服務上會有一定的問題。此時從軟件公司的角度看，他們在實施ERP系統的時候只能夠進行駐點實施。這在一定程度上會增加企業的項目實施成本。其次在后續服務的時候，如進行軟件升級或者排錯，往往只能夠進行遠程的維護。由于距離的原由，對方很難提供現場指導。這對解決一些復雜問題，如軟件升級方面的工作，會帶來很大的不便。故在考察是否有專門服務機構的時候，最好還是需要看看對方的位置是否離自己比較近。

　　二是需要注意服務機構是否專業。在ERP系統推進的過程中，需要進行不少的二次開發工作。而這項工作只有專業的服務機構才能夠完成。有些國外的ERP軟件公司雖然在國內設有專門的服務機構，但是人員比較少。如果客戶一多，則在進行二次開發的時候，所花費的時間會比較長。還有就是專業能力不夠。當遇到一些比較復雜的功能是，仍然需要有國外的總部技術團隊來完成。這一來一去，不僅會增加項目的成本，而且還會延長項目的實施周期。最后這些成本都會轉移到企業的頭上。故企業考察對方的時候，需要看看對方的技術人員是否足夠的多。或者說在簽訂合同的時候，注明相關的時間與成本分攤的方法。否則的話，企業在這方面很可能會吃虧。

　　四看是否有完整的中文文檔

　　在選擇國外ERP系統的時候，還有一個問題就是中文文檔方面的障礙。如國內的EPR系統，由于用戶數量比較多，都會有比較大的社區論壇。在這個論壇上，可以找到各種各樣的解決方案。但是國外的ERP系統，由于在國內的用戶數量不多，這方面資料就比較少。而到國外用戶的論壇上，找到的基本上都是英文的資料。這對國內用戶閱讀起來，會遇到不少的障礙。另外需要注意的是，有時候就連軟件公司提供的培訓資料，如PPT文檔、或者培訓視頻等等，也都是英文的(原版)。這對于國內的用戶使用也非常的不方便。

　　故企業如果選擇國外的EPR，則最后要看的就是是否有完整的中文文檔。像OracleERP在國內已經形成了一定的規模，其中文文檔可以找到很多。不過一些比較新的資料，如新版本的功能介紹等等，剛開始出來的時候仍然是英文。為此企業選購國外的ERP系統，其項目負責人可能需要具有一定的英文基礎。至少要能夠看得懂。這顯然會增加企業的人力成本。

　　總之，企業在選購國外ERP系統的時候，并不能夠省心多少。相反，由于文化、法律等方面的差異，企業需要關注的內容可能會更多。

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