細(xì)心的朋友一定發(fā)現(xiàn)了：不論是App Store還是各大電子市場，用戶下載最多的幾十款應(yīng)用都基本一樣，剩下的絕大多數(shù)應(yīng)用都處于沉睡狀態(tài)。其實，我們每個人的手機中裝10款左右的應(yīng)用就足夠了。另外，O2O已開始成為新的創(chuàng)業(yè)方向，App是提供O2O服務(wù)的一種形式。

首先，App的快速增長期已過。

一方面，用戶對安裝App的新鮮感已經(jīng)不再，除了社交、搜索、地圖、電商、金融、閱讀、音樂、游戲等幾類App外，用戶認(rèn)為安裝App是一種負(fù)擔(dān)，而這幾類App也都已經(jīng)進(jìn)入了寡頭市場，新進(jìn)入者沒有任何機會；第二方面，風(fēng)投公司已經(jīng)不再為App投資，這意味著創(chuàng)業(yè)者沒有2009-2012年這三年間的融資環(huán)境，無法支撐創(chuàng)業(yè)公司走下去。第三方面，App過高的開發(fā)成本、推廣成本也阻礙了創(chuàng)業(yè)者前進(jìn)的道路。

其次，幾大開放平臺提供了更低成本，更高效的服務(wù)提供方法。

目前，微信公眾號、百度直達(dá)號、阿里巴巴的電商平臺都為創(chuàng)業(yè)者提供了云服務(wù)器、開發(fā)工具、流量接口，開發(fā)者完全可以將自己的服務(wù)接入這些開放平臺，并為這些平臺上的海量用戶提供自己的服務(wù)。這種創(chuàng)業(yè)方式更簡單，更便捷，更高效，更低成本。因此，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該清楚App只是為承載服務(wù)而生，絕不是其創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，也不是提供服務(wù)的全部。

再次，App、輕應(yīng)用、公眾號一個都不能少，反而App不能先行。

在2009年-2012年，很多人認(rèn)為App是提供服務(wù)的唯一手段，移動搜索找不到App，PC端的搜索導(dǎo)流模式行不通了；而隨著HTML5技術(shù)的成熟，以及百度、騰訊、UC等公司在輕應(yīng)用(Web App)上的推動，讓W(xué)eb App的功能(消息推送、帳號體系、LBS)、體驗與App相差無幾。

除了輕應(yīng)用外，微信公眾號也開辟了服務(wù)接口，功能越來越豐富，對App也是極大的替代。所以希望做O2O的公司必須要在App、輕應(yīng)用、公眾號上均提供服務(wù)，甚至將更大多運營成本花在輕應(yīng)用、公眾號這些開發(fā)成本、推廣成本更低的平臺，抽出主要的精力做好商品和服務(wù)。

當(dāng)你通過百度、微信將優(yōu)秀的服務(wù)提供給用戶之后，與用戶建立了密切聯(lián)系，然后他們自然會安裝你的App，繼續(xù)使用你的服務(wù)，這是創(chuàng)業(yè)的先后步驟，如果步驟錯了就是在做無用功。

第四，商業(yè)萬變不離其宗，移動互聯(lián)網(wǎng)不能包治百病。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，中國手機網(wǎng)民超過了5.7億，因此很多人認(rèn)為人人都聯(lián)網(wǎng)后，生意就好做了。認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)就是包治百病的良藥，任何業(yè)務(wù)與其掛鉤都可以迅速走紅。于是我們看到很多創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)瘋狂的做App，瘋狂的推廣微信公眾號，瘋狂的搞眾籌，瘋狂的吸引投資，整個市場人心浮躁，而用心去提高服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的卻很少。我只能說，這就是移動互聯(lián)網(wǎng)的泡沫，他們都瘋了。

舉幾個簡單的例子來證明一下。雷軍創(chuàng)辦的小米為何會實現(xiàn)4年160倍的估值？有人說，雷軍會互聯(lián)網(wǎng)炒作。其實大錯特錯，順勢、定位、營銷、最高性價比，這其實根本沒有秘籍，小米仍然是一步步的用心做產(chǎn)品，做服務(wù)，并沒有以次充好。

另一個反面的例子，面膜微商緣何被人詬病？經(jīng)常有人加你微信、陌陌、QQ，然后告訴你做微商賣面膜吧，絕對賺錢。結(jié)果發(fā)現(xiàn)面膜微商就是一種典型的傳銷，處于最頂層的大代理商將面膜發(fā)送到第二級代理商，第二級再發(fā)貨到下一級。由于移動社交普及后網(wǎng)民太多，處于最底層的普通網(wǎng)民也想找代理將手里的面膜賣出去，結(jié)果就出現(xiàn)了在朋友圈瘋狂發(fā)廣告的惡性騷擾現(xiàn)象，而面膜爛在自己手里，自己都不敢用。每個人手里有100張，這看似不多，1000，10000個人手里就存了數(shù)十萬，數(shù)百萬張，于是最大的代理商賺錢了，面膜都扔進(jìn)了垃圾桶。

究其根本原因在于，沒有好的商品和服務(wù)，于是微商演變?yōu)橐环N典型的合法傳銷模式，欺騙了那些最底層希望通過微信、QQ等社交平臺賺錢的普通人。

知名的雕爺做了精油、牛腩飯，又開始做美甲，據(jù)說獲得大筆融資。那么雕爺?shù)哪Ｊ侥艹志妹矗匡@然也是不可行的，原因與微商一樣，他只打造了一個看似先進(jìn)的模式，而其本質(zhì)所提供的商品和服務(wù)并不具有顛覆性和競爭力。牛腩飯200多元一份，所有去吃牛腩飯的人是為了參觀如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做飯店，然后不會去第二次。雕爺不靠牛腩飯賺錢，靠的是以牛腩飯為典型案例去做互聯(lián)網(wǎng)思維的培訓(xùn)盈利。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)思維變得不再神秘，人人都知道是個包裝出來的騙局后，牛腩飯館自然倒閉。顯然他違背了飯館的初衷那就是：味道鮮美，價格合理，從而吸引更多的回頭客進(jìn)店消費。

再來看一個案例，優(yōu)衣庫為何線上線下一個價？優(yōu)衣庫，這家全球知名服裝品牌以研發(fā)舒適服裝著稱，而在電商的沖擊下，優(yōu)衣庫的線下店鋪仍然火爆，線上卻從不打折。究其根本原因在于，優(yōu)衣庫認(rèn)識到其品牌定位不在于廉價，其品質(zhì)的定位在于舒適，需要不斷地投入研發(fā)力量，做好面料和衣服。

第五，O2O服務(wù)的本質(zhì)仍不在于online，別讓互聯(lián)網(wǎng)變成毒藥。

有人認(rèn)為，通過線上做服務(wù)，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就可以顛覆線下的很多服務(wù)。這種想法是錯誤的，因為線上做服務(wù)并無優(yōu)勢可言。再以雕爺?shù)暮迂偧颐兰诪槔@個模式打著互聯(lián)網(wǎng)的口號做“入戶美甲”服務(wù)，讓傳統(tǒng)的美甲與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生關(guān)聯(lián)，似乎就高大上了。其實，這面臨著諸多問題，首先就近服務(wù)不可行，這意味著要雇傭兼職美甲人員，而無法保證質(zhì)量；跨區(qū)域服務(wù)，又會出現(xiàn)美甲技師疲勞，時間成本等問題；入戶美甲又涉及到客戶隱私安全問題。目前，之所以會有客戶，是因為河貍家用返券的模式推廣，燒掉的是投資人的錢。

但這一模式最終仍會失敗，因為這并沒有改變美甲的品質(zhì)這一核心的問題。所以我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并不是萬能的，反而互聯(lián)網(wǎng)文化卻可以滲透到任何行業(yè)，專注、極致、口碑，這可以幫助美甲行業(yè)改造服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)水平，打造更加舒適的美甲環(huán)境，讓客戶感到超預(yù)期的效果。

所以商業(yè)的本質(zhì)永遠(yuǎn)都不會改變，互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，僅此而已。馬云在世界互聯(lián)網(wǎng)大會上說： 你做任何事情，客戶首先要贏，第二個Win，合作伙伴一定要贏，第三你要贏。

客戶要贏、利他，其實是最樸素的商業(yè)之道，也是商業(yè)的本質(zhì)；簡單講，就是不要以為別人都是傻子，不要耍小聰明給用戶、客戶下互聯(lián)網(wǎng)的迷魂藥。任正非說，別管什么互聯(lián)網(wǎng)思維，你做的汽車首先要是汽車，輪子首先要是輪子。一切都會回歸本質(zhì)，在浮躁的互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合時代，創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)不要失去本心，否則互聯(lián)網(wǎng)就是毒藥。

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