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從微信產品的功能變遷看其發展戰略

微信4.0時代以前,微信專注于移動在線IM工具。1.0時代的快速文字交流,便捷的圖片分享,2.0時代的語音對講,3.0時代的陌生人交友,無不強化著微信的移動IM屬性。但是進入4.0時代,微信的定位發生變化,從移動在線IM工具轉變成一個移動社交類的開放平臺,5.0時代,則是這一平臺的運用,是實現張小龍所倡導的微信是一種生活方式的愿景的具體體現。

微信,這款用戶數超過6億,月活躍用戶數超過2.7億的產品已經融入了我們的生活并逐步影響著我們的生活方式。分析微信產品的功能變遷史能夠幫助我們厘清微信的產品設計思路,進而知悉其產品發展戰略(本文的分析基于微信安卓版)。

微信1.0時代

2011年1月14日,微信1.0安卓測試版上線運營。1.0版界面非常簡潔,功能也非常簡單,主要包括文字信息交流、照片分享、個性化用戶頭像三個方面,但是,跨平臺交流、極速輕快的樓層式對話和便捷的圖片分享功能給用戶帶來了非常良好的體驗。之后的產品更新迭代,微信在信息交流方面加入了多人會話與插入表情功能,從而方便了用戶在手機上開展群體討論,豐富了用戶的表達方式。在用戶入口方面,微信與騰訊微博私信互通,建立了微信與微博的聯系,同時微信支持通過驗證工作郵箱,自動找到驗證過相同工作郵箱的同事,通過這兩個功能,把更多的用戶導入到微信之中。其他方面,微信增加了通訊錄的分組功能,支持聯系人與聊天記錄快速查找,支持好友備注,方便用戶快速識別好友,同時,添加了黑名單功能,防止用戶被騷擾。

微信2.0時代

2011年5月18日,微信發布2.0安卓版。該版本的重頭戲在于語言對講功能,只要你輕輕按住說話,松開后對方就能收到你的聲音,同時還支持多人對講。與傳統輸入相比,語音輸入在方便性與可玩性方面更具優勢。為了促進用戶的快速增長,微信首先是開啟了用戶手機的通訊錄,尋找到用戶通訊錄里面的好友。其次是綁定QQ號,把QQ用戶導入到微信用戶中。最后是通過查找附近的人,使用戶輕松找到身邊其他正在使用微信的人。由于開通了更多的用戶接口,所以2.0版在用戶隱私方面做出了不少的改進,比如說開發出好友驗證功能以及諸如“是否將我推薦給QQ好友”及“是否可以通過QQ號找到我”的設置功能。除此之外,該版本還增加了通訊錄安全助手,個性簽名修改,聽筒切換,進一步提升用戶體驗。

微信3.0時代

2011年10月18日,微信發布3.0安卓版。3.0版的亮點在于搖一搖和漂流瓶兩個功能。之前無論是從手機通訊錄導入用戶,還是從QQ或者郵件導入用戶,其導入的用戶和你多少是存在一點關系的。而通過搖一搖和漂流瓶兩個功能,增加了陌生人交友的功能,添加了新的交友方式,使產品具備了有趣好玩的特性,增加了用戶互動,保持了用戶粘性。首先來看搖一搖這個功能。它一個以“自然”為目標的設計,“抓握”,“搖晃”,是人在遠古時代沒有工具時必須具備的本能。通過手機的移動特性,加以視覺(屏幕裂開并合上)、聽覺(男性是來福槍的聲音,女性則是鈴鐺聲音)的引導以及人們對跨空間群體的好奇心理,很容易激發人類的這項本能。在現有產品中,幾乎沒有比這更簡單的交互體驗,所以搖一搖這項功能很難被超越。其次是漂流瓶的功能。傾訴是人的原始性需求,匿名則是這一需求的催化劑,微信的漂流瓶功能使人們可以隨時隨地地傾訴,滿足了現代人對傾訴和匿名社交的需求,給人們帶來了群體性的互動,增加了產品的有趣性和影響力,從而進一步增加用戶的活躍度和粘性。

除了搖一搖和漂流瓶這兩個功能外,微信3.0時代的產品對其他功能也進行了改進,比如說從純發圖片到圖片與視頻并舉,從郵件提醒到郵件收發,從簡單表情到動畫表情、emoji表情、自定義表情,從消息點對點發送到消息點對面發送等等。同時微信也集成了語音記事本,微博精選,騰訊新聞,專屬二維碼分享等功能。微信功能是越來越強大,但一些不必要的功能加入也讓微信顯得臃腫,比如說微博精選和騰訊新聞,這兩個模塊的加入對提升用戶體驗未必能夠起到積極的作用。

微信4.0時代

2012年5月24日,微信發布4.0安卓版。該版本的重大改進之處在于新增朋友圈和開放API接口兩個方面。通過此次升級,我們可以看出微信從一個移動在線IM工具逐步轉變為移動社交類產品。首先看朋友圈。“朋友圈”一切圍繞著圖片展開。拍攝圖片,上傳圖片,分享圖片,探討圖片,并試圖讓每個用戶都參與到自己和他人的“圖片塑造生活”的設計初衷上去,朋友圈是吸引熟悉朋友之間互動的賣點,通過朋友之間的UGC與頻繁互動來增用戶的活躍度,保持產品的粘性。其次是開放API接口。API接口開放后,微信支持從第三方應用向微信通訊錄里的朋友分享音樂、新聞、美食、攝影等消息內容,從而進一步增加用戶之間的互動,同時API接口的開放有可能使得微信在將來成為一個強大的移動應用平臺。

除了朋友圈和開放API兩大特點外,微信4.0時代的產品還對以下方面進行了改進:視頻聊天,圖片、視頻轉發,搖一搖傳圖以及傳送歌曲,掃描二維碼,位置導航,聊天置頂,星標分組,名片設計,語音搜索,實時對講,公眾號等功能。

微信5.0時代

2013年8月9日,微信發布5.0安卓版,5.0版的特色在于增加了表情商店,掃一掃,游戲中心,綁定銀行卡等功能。從這次版本升級中,我們可以看出,微信在經歷了兩年多時間的用戶積累,網聚了五六億的用戶后,它要開始收網盈利了。首先看游戲中心,在這里你可以和你的朋友們一起玩游戲。打飛機,再普通不過的一款游戲,由于朋友排行榜的存在,使這款游戲在上線第一天就像病毒一樣瘋狂傳播著。其次是掃一掃功能,你可以掃條碼、圖書和CD封面、街景,還可以翻譯英文單詞。掃條碼、掃圖書和CD封面成為用戶查看購買商品的入口,掃街景,增加了產品的趣味性。第三是表情商店,在這里有各式各樣的表情供用戶選擇,能夠滿足用戶的視覺化的溝通需求。而最后的綁定銀行卡功能,滿足了用戶快速便捷安全的移動支付需求。這一支付方式的出現使得微信游戲平臺的游戲付費下載、移動購物分成、購買收費表情等盈利方式變得清晰可見。

除了這四項功能外,微信5.0在其他方面也做出了改進,比如說語音識別技術,用戶在聊天時可以直接語音輸入,然后自動轉化為文字信息;聊天記錄的搜索與備份;精確的地理位置服務;圖片墻功能等等。當然更值得一提的是訂閱號消息的折疊,折疊后我們的消息列表更干凈,從這一點我們可以看出微信在弱化其媒體屬性,強化其社交功能。

總結

從以上微信各版本的功能變遷過程中,我們能夠很清楚地看到微信的發展戰略與方向。微信4.0時代以前,微信專注于移動在線IM工具。1.0時代的快速文字交流,便捷的圖片分享,2.0時代的語音對講,3.0時代的陌生人交友,無不強化著微信的移動IM屬性。但是進入4.0時代,微信的定位發生變化,從移動在線IM工具轉變成一個移動社交類的開放平臺,5.0時代,則是這一平臺的運用,是實現張小龍所倡導的微信是一種生活方式的愿景的具體體現。

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