銷(xiāo)售工作的特性和特征

　　◆銷(xiāo)售具有主動(dòng)性。在從事銷(xiāo)售這份職業(yè)的過(guò)程中，我們需要不斷地去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和維護(hù)老客戶(hù)，主動(dòng)地去和客戶(hù)接觸取得聯(lián)系和保持信任。

　　◆銷(xiāo)售具有靈活性。說(shuō)銷(xiāo)售具有靈活性其實(shí)是因?yàn)殇N(xiāo)售本身就是一種藝術(shù)，嘗試如何熟能生巧地把你的產(chǎn)品用最短的時(shí)間、最快的方式讓客戶(hù)了解并讓他們采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。

　　◆銷(xiāo)售具有服務(wù)性。銷(xiāo)售本身也是一種服務(wù)，過(guò)去的銷(xiāo)售只是把產(chǎn)品賣(mài)給顧客就完結(jié)了事，但是現(xiàn)在的顧客不僅是買(mǎi)你的產(chǎn)品，也是在買(mǎi)你的服務(wù)。所以說(shuō)，銷(xiāo)售也是最完善的服務(wù)。要求我們周到而完美地服務(wù)我們的顧客和那些可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的潛在客戶(hù)。

　　◆銷(xiāo)售具有接觸性。在銷(xiāo)售領(lǐng)域有這么一句話(huà)，銷(xiāo)售就是要制造跟你的顧客面對(duì)面、肩并肩地進(jìn)行接觸的機(jī)會(huì)，以把你的商品或周到而完善的服務(wù)介紹給你的顧客。

　　◆銷(xiāo)售具有互通性。銷(xiāo)售講的是服務(wù)，服務(wù)并不僅局限于我們的商品和從事的商品服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意就行了，可能還有一些特殊的事情，比如附加價(jià)值的服務(wù)。

　　◆銷(xiāo)售具有時(shí)效性。銷(xiāo)售是替我們個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、整個(gè)社會(huì)國(guó)家創(chuàng)造效益，所以你做的每件事情都是具有生產(chǎn)力的，而這種生產(chǎn)力對(duì)個(gè)人、企業(yè)、銷(xiāo)售組織等三方面來(lái)講叫時(shí)效。

　　綜上所述，銷(xiāo)售工作的特性具有主動(dòng)性、靈活性、服務(wù)性、接觸性、互通性、時(shí)效性。所以學(xué)好銷(xiāo)售技巧扎實(shí)銷(xiāo)售知識(shí)對(duì)我們?cè)趯?shí)際操作中有著非常重要和深遠(yuǎn)的影響。

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