家裝行業(yè)藏管理玄機 CRM穿越時空播曙光

　　2011年，我國城市住宅存量達到150億平方米以上，二次裝修市場也有了更大的發(fā)展空間。按照每年有10%左右的存量住宅10%左右進行裝飾裝修，每平米按200元計算，2012年，我國家裝二次裝修市場年產(chǎn)值將達到3000億元。僅住宅裝飾裝修這一部分，2011年，我國市場需求已達到8000億元以上的水平。這是一個很客觀的數(shù)據(jù)，這說明我國裝修行業(yè)的發(fā)展有很大的潛在市場。在打造品牌之路上，裝飾行業(yè)在不斷努力，但由于客觀條件和歷史原因，行業(yè)缺乏能夠經(jīng)受市場檢驗的成熟品牌，反而存在著一些“假品牌”、“偽品牌”，有的企業(yè)甚至運用“價格手段”來創(chuàng)建品牌,所以家裝企業(yè)需要用現(xiàn)代化的管理方式，來成就真正家裝品牌。

       守正筑堅  CRM 打造安居天堂

　　裝修公司需要苦練“內(nèi)功”，以市場為導(dǎo)向，以信息化管理為手段，充分發(fā)揮自己的企業(yè)優(yōu)勢建立品牌，加強行業(yè)內(nèi)的交流和溝通，才能把家居裝修這個蛋糕做大。

　　1.返璞歸真  CRM結(jié)合銷售旋律

　　在鋼筋水泥般地城市住久了，人們會向往自然的風(fēng)光。家裝企業(yè)由于沒有完善的銷售管理體系，導(dǎo)致各計劃層次銜接不夠緊密。銷售計劃的制定、執(zhí)行、反饋、調(diào)整過程都比較困難。由于手工統(tǒng)計分析工作量太大，家裝企業(yè)往往難以計算各細分市場的實際利潤率，也難以分析改變銷售政策對銷售業(yè)績的影響。

　　800APP-CRM通過幫助被管理者加強對家裝銷售過程的監(jiān)控力度，規(guī)范銷售業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)銷售管理流程控制，提高定單履約率。800APP-CRM系統(tǒng)通過在線的方式建立完備的客戶信息檔案，能夠方便銷售人員及時進行報價，并通過查看以往報價，及不同經(jīng)銷商的報價，選擇最合適產(chǎn)品及價格。800APP-CRM提供異地辦事處和經(jīng)銷商同步在線的管理方式，解決了家裝企業(yè)無法及時溝通的煩惱。800APP-CRM通過各種報表的統(tǒng)一集成，幫助家裝企業(yè)多維的角度對銷售數(shù)據(jù)進行更加靈活的分析，通過基于各個細分市場規(guī)模、增長率、競爭對手情況、銷售利潤率的分析研究，幫助企業(yè)減少丟失客戶的風(fēng)險，增加企業(yè)利潤。800APP-CRM通過提高銷售管理能力和手段，能夠?qū)崿F(xiàn)多方位、多角度業(yè)績評定和考核，提高家裝企業(yè)市場挖掘能力和市場決策水平，對企業(yè)銷售結(jié)構(gòu)調(diào)整等企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供強有力的幫助。

　　2.交錯時空  CRM突出材料品位

　　“后現(xiàn)代主義”將設(shè)計突出地表現(xiàn)出來，傳達的是一種設(shè)計理念。因此，在裝修的時候保留空間功能的完整，而不必做過多的修飾。家裝企業(yè)在采購家裝物品時，由于多為小批量多品種采購，在采購上經(jīng)常不具備價格優(yōu)勢，供應(yīng)商資源還有待繼續(xù)開發(fā)。家裝企業(yè)對供應(yīng)商到貨情況的管理比較松散，沒有建立嚴(yán)格的考核制度，缺乏考核依據(jù)，采購到貨不及時經(jīng)常對裝修周期造成較大影響。

　　800APP-CRM通過規(guī)范采購訂單管理流程，將采購訂單的創(chuàng)建、審批、跟蹤電子化，作到信息及時與共享，從而確保歷史數(shù)據(jù)全面準(zhǔn)確，幫助企業(yè)完善采購流程。通過800APP-CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)采購收貨與采購訂單管理的充分集成，使得采購部門可以及時了解收貨狀況，確保進出貨訂單的及時處理。800APP-CRM通過為家裝企業(yè)制定詳細的供應(yīng)商管理策略，結(jié)合對供應(yīng)商管理、評估、訂單分析查詢、合格分供方的管理等手段，切實提高家裝企業(yè)對供應(yīng)商的管理水平。通過800APP-CRM幫助家裝企業(yè)工作人員簡化工作量，大大提高結(jié)算速度，由原來至少一周時間提高到最多兩天就結(jié)束，而且隨時可以進行結(jié)算，提高供應(yīng)商和家裝企業(yè)雙方滿意度。

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