價格擴展性成ERP在中小企業前進的阻力

　　據CMP咨詢數據顯示，目前，中國中小企業的數量在2900萬以上，在中國GDP總份額中做出了超過50%的貢獻，中小企業作為中國經濟創新與發展的重要組成部分對國家經濟起著重要作用。在當今信息時代，中小企業信息化應用成為中小企業擺脫自身劣勢，提高競爭優勢以增強競爭力與發展能力的一種重要依托。

　　然而，中小企業信息化應用的現狀到底如何？他們有哪些實際需求亟待滿足？為此，中國計算機報IT實驗室發起了一次抽樣調查，通過與中小制造企業CIO進行電話、郵件溝通，對中國中小制造企業的ERP應用情況及其方案選型過程中的難題有了更為細致的了解，并得出了以下結論。

　　價格最敏感

　　調查結果表明，在所有接受調查的中小制造企業中，43%的企業認為他們在選型過程中最關注的因素是ERP產品的價格，36%的企業認為他們最關注的是ERP系統的實用性、靈活性以及未來的可擴展性，6%對于未來的軟件實施咨詢與服務費用更為關注，3%的中小制造企業則更看重廠商的成功案例。

　　分析認為，調查結果一方面說明了中國大部分中小制造企業的ERP系統選擇行為還需要進行更多地引導，因為他們在選擇產品時所考慮的因素與國外相對成熟的經驗總結還有出入。在選型過程中，他們往往無法明確自身的關注重點。另一方面，這一調查結果也給相關廠商提供了一個信息，中國的中小制造企業需求可謂眾口難調，不能拿成熟的經驗用于這一不夠成熟的細分市場。

　　在對中小制造企業上線ERP系統訴求點的調查中，我們看到，51%的企業對ERP系統的關鍵需求點仍集中于采購、生產、銷售計劃一體化方面,15%的企業對系統的關鍵需求點集中在庫存物料動態化管理層面上,15%的企業將系統需求放在質量管理與控制問題上,12%的企業將關鍵需求點定位于供應鏈管理與外部合作伙伴協作層面的管理層面上。此外，仍有7%的中小企業無法準確說明自身對ERP系統的需求點。

　　越用越認可

　　調查結果表明，在從未實施ERP系統的中小型制造企業中，18%的企業表示近期有計劃上ERP系統，82%的企業則尚在考慮之中。這組數據說明了兩個問題：一是部分中小企業本身應用意識落后，尚未準確認識ERP系統的投資效益；二是中小型制造企業ERP系統市場仍有待大力挖掘。

　　通過分析，近期有計劃實施ERP系統的中小制造企業所占比重較低，這是由多方面原因造成的，一方面，中小制造企業在ERP系統方面的投資能力有限；另一方面，定位于滿足中小制造企業需求的ERP產品還有待進一步改進、完善。

　　在針對已經實施ERP系統的中小制造企業的調查中，我們看到，六成以上企業應用ERP已近3年，22%的企業應用ERP時間在1~3年之間，實施時間不到1年的企業占11%。

　　在與被調查企業CIO的溝通中，我們發現，應用ERP時間越長的企業對ERP系統持有的態度越積極，應用時間較短的企業對ERP的態度則顯得謹慎或消極，這也說明了一般中小制造企業在ERP系統實施過程中的心理。在整個應用過程中存在著這樣一種規律，隨著ERP應用時間的推移，用戶對其認可度也在逐漸提升。

　　針對目前正在實施ERP系統的中小制造企業的調查結果表明，僅有11%的企業表示近期可能會考慮二次實施ERP系統，而89%的企業表示近期不會考慮在ERP系統實施方面做出新的投資規劃。這一方面說明了廣大中小制造企業在ERP系統應用方面已經取得了一定效果，走出了猶豫徘徊狀態，進入了真正的開發、應用狀態；另一方面，也說明了還有部分中小企業在ERP產品的消化方面出現問題，由于遲遲不能見到良好的效果，在一次實施之后，他們對原有系統開始失去信心，并寄希望于通過二次部署ERP系統來解決其面臨的問題。

　　雙方錯位導致應用難

　　盡管近幾年國內外的主要廠商紛紛推出了專門針對中小企業的ERP系統解決方案，但是中小企業在ERP系統的選擇方面經常面臨各種各樣的難題，數量眾多的中小企業還是很難找到更適合于自身需求的ERP產品。

　　本次調查結果表明，僅有21%的中小制造企業明確表示他們能夠找得到適合于自身需求的ERP系統，54%的企業則認為他們難于找到更適合于自身需求的ERP產品，還有四分之一的中小制造企業認為這個問題不好說，不能一概而論。

　　通過抽樣調查過程中與接受調查企業CIO的交流，我們了解到，那些表示能夠找到適用產品的中小制造企業一般選擇的供應商為SAP、用友、金蝶、重慶金運、博科等主流ERP廠商；表示不能找到適應自身需求產品的企業則持如下觀點，由于自身企業規模太小，而目前市場上的大部分ERP產品所需投資規模太大，對于他們而言，實施、運行這些現有的ERP產品略顯大材小用。

　　此外，還有的企業認為每個企業的系統需求是不同的，需要量身定制，沒有一套成型的模板可以套用，他們認為現有大部分ERP產品都做不到這一點。

　　對此表示無法一概而論的企業主要認為，企業經營業務不同，因而很難說是否能找到真正適合自身的ERP產品。

　　失敗多數歸因軟件

　　調查結果表明，有45%的中小制造企業將其實施ERP系統失敗歸因于ERP軟件本身，主要是其實用性、靈活性與擴展性能不足而導致的；29%的中小企業認為是由于企業在自身需求不明確的情況下就盲目上馬ERP系統，最終導致了系統實施的失敗；13%的企業則認為是由于實施咨詢顧問不到位以及咨詢顧問對用戶的不了解導致了實施的失敗。此外，還有13%的受調查者甚至尚未明確是何原因導致其實施與應用的失敗。

　　調查手記

　　針對本次調查結果，我們為用戶選型給出以下建議。

　　對于中國數量眾多的中小企業而言，在ERP系統應用方面需要進一步加深對信息化應用的理解，需要更多地深入應用而非停滯于徘徊中，尤其是已經進入應用階段的企業，更需要在長期的實際應用中去挖掘系統的價值。此外，在ERP系統的選擇過程中，應該多學習國際經驗，建立科學的產品選擇觀。

　　對于國內外的ERP系統供應商而言，一方面要繼續加強對個性化差異較大的各類中小企業ERP系統需求的調查、研究與分析，以便能夠適時推出能夠滿足國內中小企業需求的產品，從供給角度解決需求難題；另一方面，還需要加強對中小企業ERP應用意識的普及工作，讓廣大中小企業樹立起對ERP產品的正確選擇觀，從需求角度引導用戶需求、挖掘用戶需求。

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