ERP增長放緩 傳統(tǒng)廠商向全程電子商務(wù)擴張

　　早在2006年7月，金算盤發(fā)布了國內(nèi)第一個面向中小企業(yè)用戶，融合ERP軟件和電子商務(wù)應(yīng)用的全程電子商務(wù)平臺，并率先通過軟件服務(wù)化（簡稱SaaS）模式向用戶提供包括金算盤eERP軟件、供應(yīng)鏈協(xié)同、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營銷在內(nèi)的一站式服務(wù)，搶到了國內(nèi)ERP廠商進軍全程電子商務(wù)領(lǐng)域的“頭啖湯”。

　　據(jù)了解，用友軟件已經(jīng)正式把移動電子商務(wù)作為下一個十年戰(zhàn)略布局的重點之一。金蝶也在2007年8月對外公開了它的全程電子商務(wù)戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的ERP廠商似乎先后都發(fā)現(xiàn)了全程電子商務(wù)這一極具魅力的市場，努力的向此方向擴張。

　　ERP發(fā)展遇瓶頸，全程電子商務(wù)是救星？

　　2004年，國內(nèi)風(fēng)頭最勁的兩家ERP廠商用友和金蝶財報顯示，其利潤率分別從2001年的24%和16%下滑至2004年的11%和13%，兩公司2004年凈利潤同比分別下降7%與7.3%。 最不幸的當(dāng)屬四川的托普軟件.2004年上半年托普虧損達6億多元，董事長兼總裁宋如華黯然離去。

　　業(yè)內(nèi)專家指出，中國軟件業(yè)飽受盜版、價格戰(zhàn)、渠道爭奪之苦，不管是通用管理軟件廠商還是行業(yè)管理軟件商均已疲備不堪。

　　更重要的是，從目前企業(yè)信息化發(fā)展的需求趨勢來看，與大型企業(yè)集團注重內(nèi)部流程的梳理不同，中小企業(yè)的信息化需求更注重如何應(yīng)對外部環(huán)境的變化。企業(yè)上下游供應(yīng)鏈的部分信息互通已經(jīng)成為其快速響應(yīng)市場的決定因素。而隨著中小企業(yè)對電子商務(wù)平臺利用率的提高，及其內(nèi)部管理信息化水平的提高，企業(yè)會逐步希望將電子商務(wù)平臺與企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)相連接，以打通內(nèi)部管理和外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的隔斷。因此，很多專家認為，ERP已不是趨勢，與電子商務(wù)的結(jié)合才是ERP的未來

　　金算盤在把握這一發(fā)展趨勢方面已先行一步，從2004年就開始著手研究和規(guī)劃將ERP軟件與電子商務(wù)打通，2006年7月正式對外發(fā)布了國內(nèi)第一個將企業(yè)管理、供應(yīng)鏈協(xié)同和電子商務(wù)融合在一起的全程電子商務(wù)平臺，并且對全程電子商務(wù)理念做出了相對完整的解釋。

　　目前，金算盤全程電子商務(wù)平臺由金算盤eERP（擴展的、支持電子商務(wù)的ERP）、金算盤eTools（電子商務(wù)工具）、金算盤ePortal（電子商務(wù)門戶）等三部分構(gòu)成。它們互為犄角形成有力支撐，打通了企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，將上游供應(yīng)商、企業(yè)、客戶全程連接成閉環(huán)，促使企業(yè)實現(xiàn)低成本管理高效率運轉(zhuǎn)，獲得更多商機和利潤，實現(xiàn)跨越發(fā)展。與此同時，所有產(chǎn)品均提供的SaaS服務(wù)模式。

　　與此同時，國內(nèi)另一家管理軟件企業(yè)速達也于2006年建立了“大商圈”網(wǎng)站，邁出了進入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的第一步。2007年7月，在IBM注資不到兩月的時間里，金蝶未等其互聯(lián)網(wǎng)平臺友商網(wǎng)正式推出，就迫不及待宣布進軍電子商務(wù)市場并發(fā)布了其“全程電子商務(wù)”戰(zhàn)略。

　　金算盤副總裁張志鵬表示，目前中國中小企業(yè)所需要的管理軟件不再是傳統(tǒng)的ERP軟件，而是eERP軟件。這個多出來的小寫e代表了兩層含義：一是支持電子商務(wù)的，處于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的今天，越來越多的經(jīng)濟活動都在往互聯(lián)網(wǎng)上遷移，或多或少都要打上互聯(lián)網(wǎng)的印記，因此電子商務(wù)將是中小企業(yè)必然選擇的一種商務(wù)模式，管理軟件支持電子商務(wù)也將成為一個必然的發(fā)展趨勢；二是擴展的，就是要將管理對象從單個企業(yè)擴展到企業(yè)及其上下游合作伙伴，將管理范疇從企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程擴展到交易前、中、后的各個環(huán)節(jié)。隨著貿(mào)易全球化的深入，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈之間的競爭，中小企業(yè)只有更有效的整合上下游資源，把供應(yīng)鏈伙伴納入自己的競爭能力之中才能夠拜托日趨嚴重的同質(zhì)化競爭漩渦。

　　為此，金算盤先后投入3000多萬元用于“全程電子商務(wù)平臺”的研究、開發(fā)和建設(shè)。目前基礎(chǔ)服務(wù)包的下載用戶超過10萬個。

　　全程電子商務(wù)不是一場短跑

　　但是，傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件廠商在向互聯(lián)網(wǎng)延伸的過程中，必須面對傳統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)改造、營銷模式的調(diào)整 、渠道的角色變遷、服務(wù)體系和服務(wù)內(nèi)容的變化、以及組織架構(gòu)的變化等挑戰(zhàn)。從某種意思上說，在傳統(tǒng)管理軟件市場陷的越深的企業(yè)，延伸的步子就越沉重。

　　顯然，由于沒有用友和金蝶在傳統(tǒng)ERP市場的巨大份額，金算盤的全程電子商務(wù)在線策略步子要輕松得多。張志鵬表示，因為全程電子商務(wù)牽涉到整個管理流程和思路的改變，因此基于原有系統(tǒng)改造的工作量太大。于是，金算盤在2005年就開始對系統(tǒng)進行重新開發(fā)，06年7月份發(fā)布了全程電子商務(wù)的服務(wù)平臺，發(fā)布后這一年多又和客戶進行了深入溝通，長時間的對系統(tǒng)進行持續(xù)改善。

　　當(dāng)然，金算盤并沒有放棄傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，而是采取了兩塊業(yè)務(wù)同時推進的策略：一方面組建新型的全程電子商務(wù)服務(wù)團隊，負責(zé)新業(yè)務(wù)的系統(tǒng)研發(fā)、市場推廣和技術(shù)服務(wù)等工作。另一方面保持對傳統(tǒng)ERP的持續(xù)改進，包括系統(tǒng)升級和新的功能模塊開發(fā)，滿足客戶不斷變化的管理需求，目前已經(jīng)在資金管理、資產(chǎn)管理、集團財務(wù)等方面形成了明顯的競爭優(yōu)勢。

　　盡管如此，業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“在產(chǎn)品研發(fā)、銷售渠道、營銷方式上軟件企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)公司區(qū)別很大。技術(shù)、資金、服務(wù)是三道關(guān)口。”

　　首先，客戶服務(wù)體系是重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)軟件企業(yè)的用戶不存在大規(guī)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的在線應(yīng)用，通常以代理商為客戶上門服務(wù)作為方式。在全程電子商務(wù)模式下，企業(yè)由產(chǎn)品提供商將向服務(wù)提供商的角色轉(zhuǎn)變。

　　據(jù)了解，一套完整的互聯(lián)網(wǎng)化的客服體系需要大量的人員、設(shè)備等投入。如何在要求更高的海量服務(wù)和個性化服務(wù)中取勝，將是新的挑戰(zhàn)。

　　據(jù)悉，金算盤計劃將全國500家代理商擴充成1000家左右的“應(yīng)用服務(wù)商”，為注冊用戶提供各種增值應(yīng)用服務(wù)，包括定制產(chǎn)品，以應(yīng)對此問題。

　　其次，在技術(shù)層面上，軟件企業(yè)來運營互聯(lián)網(wǎng)化的軟件應(yīng)用更是力不從心。包括數(shù)據(jù)安全性、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、如何應(yīng)對大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)危機等問題對于軟件企業(yè)來說，都將成為雞肋，難以下咽。

　　一位企業(yè)老板告訴記者，“SaaS在線應(yīng)用模式很好，如果把自己公司所有數(shù)據(jù)都放到網(wǎng)絡(luò)上，還是要選擇有很強安全性的產(chǎn)品供應(yīng)商，不然肯定不放心。”

　　不但如此，軟件企業(yè)還將面對原有產(chǎn)品體系的技術(shù)改造以及用戶過渡等問題，這會讓企業(yè)在采購與培訓(xùn)中再次支出費用、增加成本，在競爭中喪失優(yōu)勢。

　　業(yè)內(nèi)專家指出，在ERP軟件市場上，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和電子商務(wù)應(yīng)用的普及，企業(yè)信息化將迎來電子商務(wù)的深度應(yīng)用時代。在線服務(wù)要想真正實現(xiàn)“全面落地”，就目前的情況來看，至少需要三年左右的時間，以及數(shù)千萬元左右的投入。這對于任何一家企業(yè)來說，都將是慎重的決定和長期的挑戰(zhàn)

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