網(wǎng)購(gòu)陷阱：只有“云”知道

　　你在網(wǎng)購(gòu)時(shí)是否曾遇到過(guò)或害怕遇到這樣的情況：在某網(wǎng)店根據(jù)圖片看到一件中意的產(chǎn)品，聲稱為專柜正品代購(gòu)，于是下單購(gòu)買。可等貨品到手后發(fā)現(xiàn)與圖片不符，或者經(jīng)過(guò)驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)根本就是假貨。你要求商家退貨退款。可是，商家不承認(rèn)此前的承諾，或者在網(wǎng)上更改了此前的商品描述。

　　通過(guò)所謂的第三方支付機(jī)構(gòu)支付寶能取得退款嗎？沒(méi)你想的和對(duì)方說(shuō)的那么簡(jiǎn)單。除了那些較大的商戶出于誠(chéng)信的考慮外，從那些小客戶那里想取得退款不是一件容易的事情。央視新聞此前就曾報(bào)道過(guò)類似事件。那只有打官司了。雖然很多人不愿意為了一件商品而采取這樣的麻煩手段；雖然報(bào)警后，警察會(huì)針對(duì)該交易記錄的電腦進(jìn)行封存取證，并經(jīng)過(guò)技術(shù)專家分析提取相關(guān)交易記錄，但結(jié)果并不一定令消費(fèi)者滿意。因?yàn)閺囊延械亩嗥鹫J(rèn)定結(jié)果都表明，這些記錄只能證明雙方有交易的信息，而不能證明該產(chǎn)品與真實(shí)產(chǎn)品的相符性。即法律無(wú)法支持消費(fèi)者的說(shuō)法。

　　確實(shí)，從法律的角度說(shuō)，封存證據(jù)時(shí)，只能起到對(duì)該電腦中現(xiàn)存的交易記錄進(jìn)行證據(jù)保全，并無(wú)法對(duì)該交易記錄的發(fā)送時(shí)間和發(fā)送來(lái)源進(jìn)行證明，因此不予認(rèn)可該證據(jù)。即網(wǎng)購(gòu)記錄存在被修改的可能性。

　　不只是網(wǎng)購(gòu)，類似情況還有可能出現(xiàn)在“口說(shuō)無(wú)憑”的時(shí)候，比如有人通過(guò)電話賒賬、賴賬，或者沒(méi)有字據(jù)證明時(shí)。證據(jù)的采集、保全又成為難題。你后悔當(dāng)初沒(méi)有電話錄音？要知道，并不是人人都有著偵探的潛質(zhì)，人也不是都生活在一個(gè)懷疑一切的時(shí)代。難道和朋友之間的每一次通話都需要時(shí)刻錄音？那你必將生活在一個(gè)封閉的世界里，孤獨(dú)終老。更何況即使電話錄音，從法律上講也存在是否未經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人同意私自錄制其談話，或者侵害他人合法權(quán)益，均系不合法行為，不予采用。

　　那么，對(duì)待這樣的“誠(chéng)信陷阱”難道就無(wú)計(jì)可施？

　　感謝云時(shí)代。喬布斯的云可不只是音樂(lè)共享那么簡(jiǎn)單，別忘了，它還具有資料存儲(chǔ)與共享的功能。既如此，如果運(yùn)用到法律層面，那顯然也可以起到取證、存證、出證的作用。

　　比如，在和對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，將重要證據(jù)同步存儲(chǔ)于“公證云”平臺(tái)(cunnar.com)。當(dāng)用戶需要針對(duì)存證的電子數(shù)據(jù)進(jìn)行公證時(shí)，公證云合作公證處可以隨時(shí)出具公證書，以增強(qiáng)電子證據(jù)的法律效力。

　　這有點(diǎn)類似于支付寶。作為第三方中立平臺(tái)，公證云解決了用戶自己取證并存儲(chǔ)證據(jù)而導(dǎo)致證據(jù)證明力低的問(wèn)題。曾與司法部門合作在有效打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪的數(shù)據(jù)取證方面取得多項(xiàng)專利的美亞柏科研發(fā)的電子數(shù)據(jù)公證云平臺(tái)(cunnar.com)，旨在為現(xiàn)代電子信息安全性和有效性提供法律證據(jù)，同時(shí)也為消費(fèi)者提供直接的“存證 公證”的法律維權(quán)服務(wù)。這是一個(gè)“構(gòu)建在云端之上的電子取證業(yè)務(wù)”。用戶通過(guò)公證云獲取、傳輸與存儲(chǔ)證據(jù)的全過(guò)程均建立在CA/PKI系統(tǒng)之上，從技術(shù)層面保障了電子數(shù)據(jù)的原始性、完整性、隱蔽性以及安全性，提高電子證據(jù)證明力，也為法律舉證提供了一個(gè)便捷公正的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

　　比如網(wǎng)購(gòu)時(shí)，對(duì)方的承諾及貨單原樣都可以保存在“公證云”平臺(tái)，當(dāng)對(duì)方抵賴或者篡改時(shí)，“公證云”平臺(tái)上都有原始記錄。當(dāng)然了，“公證云”的威力不只是體現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)等日常事務(wù)中，公證云平臺(tái)具備針對(duì)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、語(yǔ)音短信、網(wǎng)絡(luò)交易、版權(quán)維護(hù)等眾多內(nèi)容均可進(jìn)行有效取證與存證，甚至包括通話錄音。

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