重申 ERP不是軟件 是一個(gè)系統(tǒng)性解決方案

　　初到長春的人，有兩個(gè)印象非常深刻：一是其機(jī)場為軍民合用，非常破舊和簡陋，旅客候機(jī)室還不如一個(gè)縣城的公共汽車候車室氣派;二是一汽在長春舉足輕重的地位，長春市的經(jīng)濟(jì)總量的一半左右是由一汽來支撐的，吉林省工業(yè)的80%左右是由一汽創(chuàng)造的。

　　6月初，首屆吉林省信息產(chǎn)業(yè)廳企業(yè)信息化管理培訓(xùn)暨SAP基礎(chǔ)認(rèn)證培訓(xùn)在吉林省長春市舉行，而培訓(xùn)授課的主角就是SAP公司的眾多資深專家。在這個(gè)看上去沒有多少商業(yè)氣息的培訓(xùn)中，我們或許可以讀出像 ERP這樣一個(gè)系統(tǒng)性解決方案呈如何銷售的。

　　謀求政府支持

　　來自吉林省和各市州的政府部門，大中型國有企業(yè)、民營企業(yè)以及部分高校代表共 150人參加了此次培訓(xùn)。此次培訓(xùn)得到吉林省信息產(chǎn)業(yè)廳的大力支持，毛健廳長坦言“我們之所以選擇與像SAP這樣的國際大公司合作，是看中了他們的先進(jìn)管理技術(shù)和管理理念。我們深信，這樣的合作和努力，將提高我省信息技術(shù)管理人員的素質(zhì)，提升企業(yè)信息化水平，加速企業(yè)信息化進(jìn)程，并為我省的信息化建設(shè)培養(yǎng)實(shí)用人才。”

　　事實(shí)上。在此之前SAP就請來了德國總理施羅德為其助陣，去年12月施羅德親臨在長春舉辦的“SAP中國影響力領(lǐng)袖論壇”，在這一主題為”合作與信息化引領(lǐng)未來發(fā)展”的論壇上，SAP公司與吉林省政府簽署了《諒解備忘錄》，共同成立了一個(gè)基金會。SAP承諾為吉林省部分企業(yè)經(jīng)理和政府官員提供信息技術(shù)方面的免費(fèi)管理教育和培訓(xùn)。

　　施羅德在論壇上對SAP公司不乏溢美之詞。他說：“作為軟件供應(yīng)商，SAP是協(xié)助企業(yè)，而不是將自己的模式強(qiáng)加于其他公司。

　　因此我可以很自信地說，如果中國的伙伴與SAP進(jìn)行合作，他們一定會從中受益，希望他們能夠進(jìn)行密切的長期的合作。

　　SAP為何選擇長春，該公司負(fù)責(zé)人透露，一是看中中國政府目前推行的振興東北的政策，二是長春對于整個(gè)東北都有極大的輻射作用，三是SAP的信息化管理系統(tǒng)中有發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，也有發(fā)展中國家的經(jīng)驗(yàn)，比如東德的經(jīng)驗(yàn)跟東北國企改造有著很大的相似之處。

　　黃驍儉告訴記者，SAP一直致力于同中國各級政府的合作，這一方面是為了市場的培育，另一方面是讓顧客了解企業(yè)信息化的情況，其最終目的是培養(yǎng)一個(gè)關(guān)于企業(yè)信息化的正確認(rèn)知環(huán)境，這個(gè)工程實(shí)際上是一個(gè)難度很大的工程，不是一個(gè)簡單的銷售和購買軟件的過程，這是一個(gè)非常復(fù)雜的人的知識觀念提升的過程，SAP從1995年在中國建立分支機(jī)構(gòu)開始就一直堅(jiān)持進(jìn)行這樣的工作。

　　切入管理問題在首場報(bào)告上，SAP中國區(qū)副總裁兼中小企業(yè)事業(yè)部總監(jiān)黃驍儉發(fā)表了題為“搜尋企業(yè)肓區(qū)，填補(bǔ)管理漏洞”的演講。在他看來，企業(yè)競爭過程有四個(gè)認(rèn)知區(qū)域：一是競技區(qū)，自己知道對手也知道的部分;二是掩飾區(qū)，自己知道對手不知道的部分;三是未知區(qū)，自己不知道對手也不知道的部分;四是盲區(qū)，自己不知道對手可能知道的部分。

　　在黃驍儉看來，企業(yè)競爭的主要策略就是擴(kuò)大前兩種區(qū)域，減少后兩種區(qū)域，而企業(yè)信息化能否幫助企業(yè)搜尋盲區(qū)，填補(bǔ)管理漏洞，他繼而分析說，傳統(tǒng)管理的目標(biāo)是有效生產(chǎn)，其目的是為了安全處理事務(wù)，而現(xiàn)代管理的目標(biāo)是智能商務(wù)，其目的呈為了高效處理事務(wù)。

　　在談到企業(yè)如何評估ERP投入效果和平衡風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，黃驍儉解釋說“企業(yè)里存在著盲區(qū)和漏洞，這就意味著你根本看不見漏出去多少錢，我們運(yùn)用信息化的系統(tǒng)可以幫助你去查找。很重要的一點(diǎn)是目前國內(nèi)進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中都沒有一個(gè)評價(jià)的指標(biāo)。做任何事情都是有風(fēng)險(xiǎn)的，最大的風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)管理模式的改變，事實(shí)上就是企業(yè)信息化，就是企業(yè)內(nèi)部的利益再分配和權(quán)利再分配的過程。關(guān)鍵問題是這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對于企業(yè)是有好處還是沒有好處。絕大部分的案例證明這個(gè)事情對企業(yè)是有益處的，但這個(gè)過程確實(shí)是很痛苦的。

　　黃驍儉的觀點(diǎn)得到了通鋼股份公司信息部部長吳家燁的認(rèn)同，他介紹說，企業(yè)的漏洞是怎樣來的，是人管人來的。通鋼實(shí)行信息化建設(shè)是實(shí)行人管工具、人再管人，這樣的話整個(gè)企業(yè)的管理責(zé)任清晰。鋼鐵行業(yè)價(jià)格變化呈非常快的。需要快速地找出管理的漏洞，如果按照老的業(yè)務(wù)流程。模仿是沒有意義的，改革沖動(dòng)應(yīng)該是改造企業(yè)，如果不改造企業(yè)是沒有必要用ERP的。

　　黃驍儉認(rèn)為，SAP軟件的最大特點(diǎn)是在管理上，管理是來自于管理思想、模型，實(shí)際上來自于對市場經(jīng)濟(jì)的理解和體驗(yàn)。西方的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展有幾百年的歷史，在成熟的市場經(jīng)濟(jì)里有成熟的管理才會有很深的最佳的行業(yè)流程，在這個(gè)基礎(chǔ)上才能總結(jié)出最佳的模型，才能有一套非常有效率和競爭力的軟件管理系統(tǒng)。

　　聯(lián)手合作伙伴

　　SAP在中國的策略是尋求更多的合作公司，東軟集團(tuán)就是SAP在中國的最大的合作伙伴，該集團(tuán)有100多個(gè)人是專門做SAP的實(shí)施服務(wù)的。

　　黃驍儉打了一個(gè)形象的比方：每一個(gè)人買了房子要裝修房子，SAP公司是賣裝修的材料，但是中間需要一個(gè)另外的設(shè)計(jì)師和能做裝修的工程隊(duì)才能把房子裝修。這里有軟件開發(fā)的廠家，有實(shí)施服務(wù)的廠家，他們形成了一個(gè)完整的體系。SAP希望更多的工程隊(duì)、更多的顧客選擇SAP的材料。

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