CIO寶典 我國企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目成敗的八因素

　　ERP在國內(nèi)的推廣、應(yīng)用已經(jīng)有20多年的歷史，可是直到今天，多數(shù)企業(yè)還在為此困惑、迷茫，甚至徹底絕望!的確，ERP給一些企業(yè)帶來了榮耀和輝煌，可是更多的企業(yè)則陷入其中，不能自拔。在20年的歷程中，人們關(guān)于ERP實(shí)施成功或失敗的討論已經(jīng)連篇累牘，可是仿佛成功者的故事如出一轍，而失敗者的原因變化萬千，紛繁的外部環(huán)境和備受傳統(tǒng)文化熏陶的企業(yè)管理，又如何能夠通過三言兩語說清?但是經(jīng)驗(yàn)畢竟是有價(jià)值的，也正是這些寶貴資源在不斷推動(dòng)企業(yè)管理信息化的發(fā)展和革新，所以當(dāng)企業(yè)真正把自己放在一個(gè)等待醫(yī)治的位置上，去領(lǐng)會(huì)和類比成功者以及失敗者軌跡的時(shí)候，失敗的故事肯定會(huì)少一些!

　　ERP就是幫助企業(yè)整合資源，提高效率，節(jié)約成本，這一切只有一個(gè)目的：提高企業(yè)競爭力。再仔細(xì)分析一下，我們會(huì)發(fā)覺整合資源是根本，當(dāng)然這個(gè)資源是個(gè)廣義的概念，并不僅僅是物質(zhì)方面，也包括人力資源方面。ERP在我國應(yīng)用的成敗主要取決于以下因素:

　　1.企業(yè)有沒有建立起現(xiàn)代企業(yè)制度?有無長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略?

　　能否從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來研究和審視ERP的原理和作用以及推廣應(yīng)用ERP的目的和意義?只有清楚了這些，企業(yè)才能科學(xué)地做出是否應(yīng)用ERP的決策。

　　2.產(chǎn)品是否有生命力?

　　如果企業(yè)患了致命的疾病，或者投資方向就錯(cuò)了，產(chǎn)品根本沒有市場生命，沒有經(jīng)營效益甚至處于虧損狀態(tài)，或者企業(yè)沒有一個(gè)比較穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，想依靠ERP來“沖喜救命”是不大可能的。有的企業(yè)的失敗其實(shí)并不是ERP導(dǎo)致的，而是本身有ERP無法解決的毛病。而且在實(shí)施ERP項(xiàng)目的過程中也要保證企業(yè)經(jīng)營狀況良好，否則ERP搞了一半的時(shí)候企業(yè)虧損了，必然也沒有精力和實(shí)力來繼續(xù)推進(jìn)ERP了。

　　3.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子是否具有改革進(jìn)取的決心，是否有一致的明確目標(biāo)，而且比較團(tuán)結(jié)?

　　如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有搞清楚ERP到底是怎么回事就盲目實(shí)施，也要導(dǎo)致失敗。因?yàn)閷?shí)施ERP項(xiàng)目必然要進(jìn)行管理創(chuàng)新、流程再造，必然涉及到具體人的利益問題，必然會(huì)碰到很大的阻力。如果領(lǐng)導(dǎo)班子沒有團(tuán)結(jié)一致，而是貌合神離、矛盾重重，還是不要上ERP的好。聯(lián)想的ERP系統(tǒng)之所以能成功，與柳傳志的決心有很大關(guān)系，他在有關(guān)內(nèi)部會(huì)議上明確表態(tài)：不配合實(shí)施ERP，責(zé)任人將被撤職。領(lǐng)導(dǎo)一生氣，阻力變動(dòng)力。

　　4.企業(yè)基礎(chǔ)管理工作做得如何?包括各種規(guī)章制度是否完善，政令是否暢通并可切實(shí)貫徹執(zhí)行，數(shù)據(jù)是否可靠，文件檔案是否齊全等。

　　應(yīng)該從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不僅僅視其為企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或企業(yè)信息化建設(shè)工程。長虹在2000年上了ERP系統(tǒng)，但在今年9月倪潤峰接受記者采訪時(shí)說：“成為大公司沒有錯(cuò)，這是我們的目標(biāo)。但大公司病一犯，再加上內(nèi)部管理體系電子化，導(dǎo)致基礎(chǔ)工作沒做好，反而誤事。”看來他是承認(rèn)在基礎(chǔ)管理沒有做好的情況下，ERP起了添亂的反作用。

　　5.企業(yè)有沒有為ERP項(xiàng)目制定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)?

　　這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是量化的，如資金周轉(zhuǎn)率、市場占有率、利潤、股東權(quán)益提高多少百分點(diǎn)，成本下降多少，對(duì)市場的響應(yīng)速度提高多少等。

　　6.企業(yè)員工對(duì)ERP項(xiàng)目的必要性和緊迫性是否理解?

　　員工能否系統(tǒng)地接受ERP等現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法、信息技術(shù)和項(xiàng)目實(shí)施的培訓(xùn)教育，特別是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員是否有這種意識(shí)。如果有的員工擔(dān)心實(shí)施ERP項(xiàng)目以后會(huì)損害自己的利益或增加工作的難度，而產(chǎn)生抵觸情緒，也會(huì)影響ERP項(xiàng)目的實(shí)施效果。如果抵觸嚴(yán)重了就會(huì)導(dǎo)致ERP失敗。中層干部的理解和支持是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。因此，企業(yè)應(yīng)用ERP一定要加強(qiáng)以人為本的管理工作，建立相應(yīng)的競爭機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，把應(yīng)用ERP與制訂企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程和企業(yè)全員業(yè)績考核有機(jī)結(jié)合起來，促使他們?cè)诟惺芡獠繅毫Φ耐瑫r(shí)都自覺地投入到ERP應(yīng)用中來，并能為ERP應(yīng)用，乃至企業(yè)的生存與發(fā)展盡職盡責(zé)。

　　7.企業(yè)選用的ERP系統(tǒng)軟件以及合作的軟件供應(yīng)商是否合適?

　　ERP軟件供應(yīng)商有沒有自己的咨詢隊(duì)伍，有沒有自己的專家中心?如果合作的ERP供應(yīng)商不自覺地在實(shí)施ERP時(shí)把技術(shù)放在第一位，肯定要出問題。實(shí)際上實(shí)施ERP時(shí)，管理應(yīng)該在第一位，ERP廠商的方案能否提高企業(yè)的管理水平，這才是最主要的問題，這樣當(dāng)然需要對(duì)相關(guān)行業(yè)非常熟悉的專家。專家與客戶交流起來，能遵循行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于客戶提出的需求是否合理，是否符合所在行業(yè)的要求，能立即做出判別并協(xié)同用戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，滿足用戶個(gè)性的需求，真正“為客戶服務(wù)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值”。

　　8.能否建立項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制?

　　事實(shí)上，ERP項(xiàng)目是一個(gè)具有系統(tǒng)復(fù)雜、實(shí)施難度大、應(yīng)用周期長等特點(diǎn)的企業(yè)管理系統(tǒng)工程，因此，企業(yè)在ERP應(yīng)用過程中必須從系統(tǒng)工程和科學(xué)管理的角度出發(fā)，建立健全工程項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制，確保ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施。主要內(nèi)容包括：制訂明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)，進(jìn)行ERP等現(xiàn)代管理知識(shí)的培訓(xùn)教育，引入企業(yè)管理咨詢，進(jìn)行ERP項(xiàng)目需求分析，開展企業(yè)管理創(chuàng)新，實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)行ERP項(xiàng)目監(jiān)理制和實(shí)行ERP項(xiàng)目評(píng)價(jià)制等等。

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