ERP二次上馬讓業(yè)務(wù)流程順暢無(wú)阻

　　成立ERP專案組

　　對(duì)于陳思克來(lái)講，ERP已經(jīng)不陌生了，有了之前與ERP打交道的經(jīng)歷，雖然是以失敗而告終，但公司并沒(méi)有因此而放棄用ERP系統(tǒng)來(lái)提升企業(yè)的管理水平。“公司要提高競(jìng)爭(zhēng)力、要上規(guī)模、要發(fā)展，就一定要實(shí)施信息化，倒入ERP系統(tǒng)是企業(yè)邁入信息化門檻的關(guān)鍵。”

　　為了有效保證ERP實(shí)施，公司專門成立了ERP專案組，陳思克說(shuō)，專案組的負(fù)責(zé)人一定要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程非常熟悉，ERP實(shí)施不能與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相背離。“實(shí)施ERP人找對(duì)了可以幫企業(yè)解決很多問(wèn)題，找錯(cuò)了人就會(huì)制造很多麻煩。每個(gè)部門都有各自的專長(zhǎng)，信息部對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、軟件熟悉，但不了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，無(wú)法快速找準(zhǔn)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用需求，只是把應(yīng)用中出現(xiàn)的問(wèn)題反映給軟件廠商，在把軟件廠商反饋的內(nèi)容原封不動(dòng)的照搬上去，沒(méi)有任何的價(jià)值，基于這些，成立了ERP專案組。”

　　作為ERP專案組的負(fù)責(zé)人，張利偉告訴記者，實(shí)施ERP三個(gè)部分很重要，第一實(shí)施前期的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備;第二，與領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門、廠商之間的溝通協(xié)調(diào);第三，得到公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的支持和認(rèn)可。

　　每個(gè)工作崗位上的員工都有自己工作的日常事務(wù)，沒(méi)有更多的時(shí)間和經(jīng)歷專門做數(shù)據(jù)的整理，所以，前期很多數(shù)據(jù)的整理、倒入都是由專案組人員來(lái)做的。同時(shí)，專案組的好處就是很多流程不是顧問(wèn)上過(guò)培訓(xùn)課以后就倒入企業(yè)中，而是專案組先用一些舊的數(shù)據(jù)資料來(lái)試跑這些程序，包括對(duì)ERP流程中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置等，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題以后再倒入公司的系統(tǒng)中正式運(yùn)行。通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通明白實(shí)施ERP要達(dá)到的目標(biāo)、要實(shí)現(xiàn)的效果;通過(guò)與員工的溝通既能得到員工真實(shí)的需求和對(duì)系統(tǒng)的想法，為系統(tǒng)的改進(jìn)和深化應(yīng)用做準(zhǔn)備;通過(guò)與實(shí)施顧問(wèn)的溝通，我們明白了企業(yè)需要什么，也明白了ERP能給我們什么;專案組也成了各層之間溝通的橋梁。最后，得到各部門的認(rèn)可和支持是ERP系統(tǒng)順利推行下去的保障。

　　初見成效

　　有了專案組的努力和第一次實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，員工思想上已經(jīng)成熟，卓新通訊還參考臺(tái)灣企業(yè)的一些做法，根據(jù)大陸的實(shí)際情況做了一些調(diào)整。陳思克介紹說(shuō)，生產(chǎn)車間到倉(cāng)庫(kù)去領(lǐng)料，領(lǐng)料的時(shí)候要填寫非常麻煩的單據(jù)，以前光填寫單據(jù)這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作就要四五個(gè)員工，每天工作加班加點(diǎn)才能勉強(qiáng)完成。但隨著客戶量的不斷增多，銷售量的不斷增加，領(lǐng)料單據(jù)越來(lái)越多，系統(tǒng)實(shí)施以后不僅簡(jiǎn)化了原來(lái)的重復(fù)煩瑣的工作，而且實(shí)現(xiàn)了方便、快捷的查詢。以前需要四五個(gè)人才能完成的工作，現(xiàn)在只需要一個(gè)人就可以完成了，使工作運(yùn)轉(zhuǎn)更加敏捷，提高了效率，節(jié)約了成本。

　　同樣，以前業(yè)務(wù)人員來(lái)打送貨單，倉(cāng)庫(kù)來(lái)安排出貨，但業(yè)務(wù)不清楚倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天準(zhǔn)備了多少貨物，業(yè)務(wù)人員要下倉(cāng)庫(kù)去核實(shí)之后再打出貨單，這樣浪費(fèi)了時(shí)間還降低了工作效率。實(shí)施庫(kù)存模塊以后，不光庫(kù)存的貨物一目了然，而且各生產(chǎn)線的生產(chǎn)情況也可以清楚掌握，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)堆貨，哪個(gè)環(huán)節(jié)需要人手幫忙，都可以及時(shí)調(diào)節(jié)。作為倉(cāng)庫(kù)也可以知道現(xiàn)在的倉(cāng)庫(kù)量，之中有哪些是已經(jīng)預(yù)定的。從原材料的采購(gòu)開始，到產(chǎn)品從倉(cāng)庫(kù)中出貨，每個(gè)環(huán)節(jié)都得到了有效的控制。

　　張利偉也介紹說(shuō)，以前同樣的數(shù)據(jù)可能要重復(fù)輸很多次，訂單轉(zhuǎn)到生管以后，生管要做另外一個(gè)資料，把它轉(zhuǎn)化成工單，工單轉(zhuǎn)到車間以后，車間又要把它轉(zhuǎn)化成自己想要的東西。現(xiàn)在，很多數(shù)據(jù)只需要輸入一次，資料會(huì)自動(dòng)往下調(diào)整，變成各部門需要的數(shù)據(jù)。比如原來(lái)財(cái)務(wù)部門要收好幾份賬，有業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)、倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)、車間的數(shù)據(jù)等，單子多了就很難避免出現(xiàn)，但現(xiàn)在數(shù)據(jù)直接從系統(tǒng)中錄入提取，提高了可靠性也節(jié)約了時(shí)間。

　　打消陰影

　　每個(gè)系統(tǒng)在實(shí)施過(guò)程中都不是一帆風(fēng)順的，都會(huì)遇到些或多或少的阻力，張利偉回憶說(shuō)公司員工對(duì)新事物的接受程度比較快，在思想觀念的轉(zhuǎn)變上幾乎不存在問(wèn)題，因?yàn)榇蠹叶济靼滓粋�(gè)道理那就是停滯不前就一定會(huì)被淘汰。如果說(shuō)有阻力，那就是財(cái)務(wù)模塊的實(shí)施，財(cái)務(wù)部門一直是一個(gè)非常謹(jǐn)慎、保守、遵規(guī)守矩的部門，第一次ERP實(shí)施的失敗給財(cái)務(wù)帶來(lái)了很大的影響，進(jìn)銷存數(shù)據(jù)完全對(duì)不上，給財(cái)務(wù)人員造成了非常大的麻煩，他們不再相信系統(tǒng)，寧愿用舊辦法、花長(zhǎng)時(shí)間也不愿意接受ERP系統(tǒng)。

　　在這種情況下，我們從與財(cái)務(wù)相關(guān)的其他部門入手，把業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生的與財(cái)務(wù)相關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付數(shù)據(jù)推回到財(cái)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)和采購(gòu)從尾巴回去包圍源頭，財(cái)務(wù)人員要查詢這些資料就要上這個(gè)系統(tǒng)中去查，迫使財(cái)務(wù)人員使用ERP系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和手工數(shù)據(jù)絲毫沒(méi)有誤差，逐漸接受了系統(tǒng)。數(shù)據(jù)倒入初期財(cái)務(wù)人員硬是要一張一長(zhǎng)的對(duì)單據(jù)，每天都工作很晚，用上系統(tǒng)以后一天的工作只用一個(gè)小時(shí)就可以了，他們對(duì)ERP軟件也樹立了信心。

　　張利偉說(shuō)，ERP實(shí)施成功首先選型非常重要，產(chǎn)品一定要有柔韌性，可以自己進(jìn)行創(chuàng)新來(lái)優(yōu)化流程。第二，企業(yè)要明確自己的需求，合理梳理自身的業(yè)務(wù)流程。第三，企業(yè)才是ERP實(shí)施的主導(dǎo)人員。

　　談到這次ERP上線成功，陳思克印象最深刻的是，企業(yè)本身提出需求時(shí)顧問(wèn)先對(duì)這個(gè)需求進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估合格以后，顧問(wèn)、系統(tǒng)研發(fā)部門和專案組三方一起互動(dòng)來(lái)做，完成以后，系統(tǒng)的提供方先通過(guò)自己的方式試跑成功以后再拿給企業(yè)。而談到前一個(gè)ERP失敗的原因，陳思克說(shuō)，我們?cè)趹?yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題以后，工程師過(guò)來(lái)以后就開始改程序，但有時(shí)為了解決一個(gè)小問(wèn)題，改動(dòng)了程序，沒(méi)有經(jīng)過(guò)很好的驗(yàn)證從而引發(fā)出了更大的問(wèn)題，下一次又派新的工程師，上一個(gè)工程師卻沒(méi)有對(duì)上次的改動(dòng)做任何記錄，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題越來(lái)越多，最后無(wú)法收拾。

　　采訪的最后，陳思克感嘆地說(shuō)，以前我一直在催專案組，“這個(gè)模塊這個(gè)月能不能完全上線”，專案組會(huì)講哪些還需要調(diào)整，哪些要和顧問(wèn)進(jìn)一步確認(rèn)。其實(shí)，實(shí)施到后來(lái)，我也能夠非常理解他們，很多東西是欲速則不達(dá)，系統(tǒng)實(shí)施需要很多部門的配合，哪一塊內(nèi)容沒(méi)做好就會(huì)產(chǎn)生很大的影響。

　　公司簡(jiǎn)介：

　　寧波卓新成立于2000年12月，位于寧波經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，系臺(tái)商獨(dú)資企業(yè)，總投資美金500萬(wàn)元，主要生產(chǎn)通訊、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備接插件以及電鍍和表面處理用的設(shè)備制造。 本公司現(xiàn)有自動(dòng)化生產(chǎn)的沖壓、電鍍、注塑、預(yù)埋及裝配車間。并有工程開發(fā)和模具生產(chǎn)設(shè)備，能夠依照客戶要求在最短時(shí)間內(nèi)開發(fā)新產(chǎn)品。本公司采用先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的管理，產(chǎn)品主要銷售歐洲、美國(guó)、臺(tái)灣、印度以及中國(guó)。 公司將一如既往的貫徹高品質(zhì)的方針，致力于為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)!

　　研究結(jié)論：

　　訂單到工單，工單到了車間再調(diào)整;生產(chǎn)車間到倉(cāng)庫(kù)去領(lǐng)料，領(lǐng)料的時(shí)候光填寫單據(jù)這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作就要四五個(gè)員工，企業(yè)的內(nèi)耗所造成損失在人力成本降低和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好的情況下也許并不明顯，而日積月累這樣的內(nèi)耗必然將企業(yè)拖垮，這樣的事例在我們的身邊舉不勝舉，卓新通訊在第一次ERP失敗后，依然沒(méi)有放棄，而是再次啟動(dòng)了ERP項(xiàng)目，面對(duì)財(cái)務(wù)人員“負(fù)責(zé)任”的抵制，卓新的管理者采取了圍點(diǎn)打圓的策略，最終成功上線。

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