不選貴的只選對的 ERP價格戰背后的思考

　　管理模式的差異化我國的財務軟件應用較好，價格上的差距也不大，原因是財務管理有統一的標準和規范，軟件廠商也必須按照財務制度和規范提供相應的軟件產品。與之不同的是，ERP是對企業資源進行全面優化的管理手段，也是能夠支撐企業實施管理提升的重要工具。多年來對于其管理的范圍和應該具有的功能始終在爭論之中，沒有一個統一的標準。由于不同類型企業的管理模式不同，也難以制定一個統一的標準。因此，ERP市場上就出現了百舸爭流的景象。

　　價格差異較大的產品，在提供的功能、流程控制、支持的業務模式、靈活性、適應性、安全性等方面一定存在著差異，這種差異將直接影響到企業的應用，一旦選擇有誤，將會造成項目實施的失敗。

　　價格引發的思考實施顧問的重要性賣軟件不同于賣硬件，賣應用管理軟件更不同于賣工具軟件。ERP是一個較為系統的管理軟件，它涉及到企業各個部門的相互配合和協同運作。

　　它不僅是一個軟件產品，更有先進的管理思想導入、業務流程的優化、組織機構和人員崗位的調整、適應計算機系統的管理制度的建立、軟件調整與完善等，這些都需要實施顧問來幫助企業實現，一個好的顧問團隊是項目應用成功的基本保證。

　　做項目和做產品有天壤之別一個適應性強的ERP軟件產品是在全面了解諸多企業的不同需求，并進行歸集分析與升華后，引進先進的MRPII管理思想，按照軟件工程規范進行開發，得到用戶的實踐和不斷完善的結果。項目開發是一個團隊針對一個企業的特定需求進行的，只要能夠滿足企業的需求，項目在企業的應用就是成功的。但將該項目軟件安裝在另外一個企業，甚至是相同生產類型的企業，恐怕就不能夠應用成功。做項目和做產品有著天壤之別。

　　功能上的形似神不似不同的軟件產品中的功能菜單名稱似乎都差不多，但在實際滿足的業務處理上卻存在較大的差別。有些軟件是高度集成的系統，并帶有一定的智能化，通過基本的業務數據輸入，可以自動產生與之相關的業務數據，提高工作效率并保證數據的正確性，業務之間有緊密的流程控制。有些軟件則是簡單的數據輸入，完全是將手工信息在系統中重新輸入一遍，業務之間是獨立的，沒有流程的選擇和控制，這樣的系統只是信息檢索系統，不是資源管理軟件。

　　關注系統的集成性與流程控制一個成熟的ERP系統并非是獨立子系統的堆積。獨立運行的子系統有可能效果很好，但集成起來不一定會更好。在ERP系統的整體處理邏輯中，相互關聯的數據分散在不同的子系統中，數據的處理和流程是相互制約的，對于不同企業的業務流程控制也是不相同的。一個通用的軟件工具如果通過定義的方式能夠實現多種信息集成和業務流程控制，那么它的開發難度比開發一套完整的ERP軟件系統還要復雜得多，除非企業不關心信息的集成性和流程控制。

　　低價背后企業在選型過程中，往往對ERP項目實施存在一定的擔心，覺得選擇低價格的軟件來實施，就是失敗了損失也不大，并可以取得一定的經驗。其實，這種做法一旦失敗所造成的損失也是巨大的――不僅在財力上，更重要的是人氣上的挫傷。如果軟件選擇不當，沒有實施顧問的技術支持和服務，本身就埋下了失敗的定時炸彈，最后失敗的癥結也不一定能夠總結出來。其實，這種想法大可不必，成功與失敗的教訓已經不少了，我們完全可以站在前人的肩膀上引以為鑒。

　　成長型企業的困惑中小型企業是高速成長型企業，經營規模增長速度快，經營策略和組織架構的調整頻繁，業務流程也經常調整變化，并且具有獨特的需求。但在選型的過程中，人們卻往往忽略企業的未來發展，只考慮企業現在的需求。另外，企業雖小，但基本的經營組織形式是相同的。企業規模小、管理的復雜度相對低并不意味著對軟件的要求降低。中小企業在信息化建設中的投入比不上大企業，但只注重低價格、部分業務的應用，投入在信息化建設方面的資金過少的話，勢必無法保證項目的完整實施，更不能適應未來的發展，最終的結果只能是更換系統，這是實施企業信息化工作的大忌。

　　企業資金的有效投入關于IT黑洞在我國企業信息化建設中，人們經常會聽到一個時髦的名詞――“IT黑洞”，這個黑洞的深淺無人能知，它形象地描繪了企業信息化建設對資金投入的不確定性。產生黑洞的原因是多方面的，包括企業業務流程與管理基礎薄弱、業務流程與管理體系優化的決策問題;業務部門參與不足、領導支持不到位等。其中一個重要的原因是“產品與方案選擇不當”。其他的原因在項目實施的過程中，都可以及時調整和改進，但一旦選擇了一個不適合的產品，就已經為以后的實施埋下了苦果。為了能夠實施成功，就要進行大量的軟件修改來滿足企業的需求，資金的再次投入也將不可避免。另外，如果在資金預算上考慮不周，被一時的軟件低價格所惑，沒有考慮到將來要發生的服務費用，特別是當選擇了不適宜的軟件產品時，資金的再投入也會加大，當多次投入還沒有解決實際問題的時候，出現的落差就會更大。

　　資金的重復投入在實際應用中，有些企業由于使用的軟件是單向的獨立系統，信息系統集成度不高，導致信息不能充分共享。為了適應企業的業務需求，勢必要更換系統，導致資金的重復投入和浪費，或許第一次失誤可以原諒，但多次發生同樣的問題則是可怕和可悲的。

　　資金有價值的投入企業信息化建設是一個系統工程，包括諸多方面的內容，ERP系統應用是其中重要的組成部分。在整體規劃的前提下可以分期、分步地進行實施，減少一次性的資金投入，前提是選擇一個適合本企業發展需求的軟件。隨著企業信息化的深度應用，企業悟出了ERP系統解決問題的機理，這是一個質的飛躍。這時，企業可以從被動的業務需求走向主動的信息化戰略的制定與實施。業務戰略實施過程所采用的方法、步驟與信息化戰略是緊密相關的，信息化建設實施的成敗將影響到業務戰略的成功與失敗。在實際的案例中，海爾的供應鏈和客戶關系管理體系的計算機支撐系統的成功使企業的業務戰略獲得了成功，此時的信息化戰略已經是企業經營戰略中重要的組成部分，這種資金的持續投入是有價值的。

　　信心來自何處實施ERP是企業謀求發展的一條必由之路。在當前ERP產品價格差距較大的形勢下，首先選擇適合企業本身發展特點的ERP軟件產品和具有實施經驗的實施顧問團隊是前提，合理地資金投入是保證項目應用成功的基礎。ERP應用沒什么可怕，各種成功與失敗的教訓都將給后來者以借鑒，企業要對自己充滿信心，勇敢地邁出第一步。

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