中小企業(yè)ERP系統(tǒng)的選型問題研究

　　1、中小企業(yè)應(yīng)用ERP的背景及意義

　　在中國(guó)，中小型企業(yè)占據(jù)了企業(yè)總數(shù)的97%以上，創(chuàng)造了中國(guó)GDP的50%以上。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中小企業(yè)的發(fā)展對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越來越突出。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)和自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，中小企業(yè)的管理水平、信息化能力等各個(gè)方面都在經(jīng)受著考驗(yàn)，如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，就成為一個(gè)新的關(guān)注點(diǎn)。越來越多的中小企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化發(fā)展的重要性，進(jìn)行信息化建設(shè)的愿望更為迫切。

　　據(jù)計(jì)世資訊(CCWResearch)對(duì)2004～2005年的中國(guó)IT市場(chǎng)的應(yīng)用及需求趨勢(shì)研究顯示：2004年中國(guó)IT支出總額為2865.2億元，比2003年增長(zhǎng)13.7%，而2005年達(dá)到15.2%的增速，市場(chǎng)總量高達(dá)3300.8億元。在行業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)域，企業(yè)信息化建設(shè)支出總額為1627.5億元，占中國(guó)IT支出總額的56.8%，企業(yè)信息化已成為拉動(dòng)中國(guó)信息化建設(shè)的主動(dòng)力;在企業(yè)信息化建設(shè)中，2005年中小企業(yè)信息化增長(zhǎng)率為21.5%，超過大型企業(yè)16.7%的增長(zhǎng)率，中小企業(yè)已成為行業(yè)信息化建設(shè)最活躍的部分。

　　2006年，我國(guó)的IT市場(chǎng)增幅達(dá)26.3%。中小企業(yè)依舊是中國(guó)信息化應(yīng)用市場(chǎng)中的明星，其信息化投資在IT總體投資中的比重繼續(xù)攀升。中小企業(yè)板塊日益成為行業(yè)利潤(rùn)率不斷下滑過程中的亮點(diǎn)。在用戶端，中小企業(yè)用戶的需求向兩個(gè)方向發(fā)展：一是大量分散的中小企業(yè)用戶在尋求基于個(gè)性化基礎(chǔ)上的集約化，可以稱之為"菜單式";二是基于行業(yè)特性的集約化，可以稱之為"專業(yè)式"。

　　據(jù)有關(guān)預(yù)測(cè)，2007年中小企業(yè)在中國(guó)IT市場(chǎng)消費(fèi)總額中的比例將達(dá)到51.7%。

　　2、中小企業(yè)ERP系統(tǒng)的選型

　　應(yīng)用ERP為企業(yè)帶來的優(yōu)勢(shì)勿庸置疑，那么如何選型，成為擺在中小企業(yè)面前的一道難題。對(duì)于中小企業(yè)而言，資金少，規(guī)模小，管理體系不規(guī)范是需要面對(duì)的最重要問題。它們選擇ERP的目的，是為了規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高效益。

　　企業(yè)ERP選型好比戰(zhàn)略，實(shí)施則是戰(zhàn)術(shù)，在錯(cuò)誤的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，再好的戰(zhàn)術(shù)都無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。故中小企業(yè)一旦確立了ERP建設(shè)目標(biāo)之后，選型就成為了成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　本文根據(jù)中小企業(yè)自身的特點(diǎn)與項(xiàng)目選型和實(shí)施的科學(xué)規(guī)律，提出了ERP選型的幾個(gè)要點(diǎn)。

　　2.1認(rèn)識(shí)并理解ERP

　　企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須以現(xiàn)代化管理為切入點(diǎn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理表面上是追求利潤(rùn)最大化，實(shí)質(zhì)上則是追求企業(yè)內(nèi)外部資源的優(yōu)化利用。ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)正是融合了多種現(xiàn)代管理思想，在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)運(yùn)作中方式、方法的高度優(yōu)化和濃縮，更側(cè)重于為解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中面臨的管理問題。

　　但是ERP投入大，風(fēng)險(xiǎn)也大，而且短期不一定見效果，它可能會(huì)改變工作方式，甚至?xí)�進(jìn)行部門調(diào)整，改變工作流程或思維方式，搞不好會(huì)使原本就不清晰的流程更加混亂，而由此帶來的風(fēng)險(xiǎn)和損失則只能由企業(yè)自己承擔(dān)。這些可能面臨的情況企業(yè)都應(yīng)該予以考慮，一旦作出ERP建設(shè)的決定，就得作為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略堅(jiān)持下去。

　　2.2明確自身需求與目的

　　近年來，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，客戶對(duì)產(chǎn)品的品種、規(guī)格需求越來越多樣化，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和交貨期等各方面要求也越來越高。如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)一直沿用傳統(tǒng)的管理方式，勢(shì)必影響管理效率和經(jīng)營(yíng)效益。越來越多的中小企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中，已切身感受了業(yè)務(wù)與管理的沖突。

　　企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力和自身提高效率和效益的內(nèi)在動(dòng)力，促使企業(yè)走管理信息化之路，實(shí)施ERP系統(tǒng)。在內(nèi)外部嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，用信息技術(shù)帶動(dòng)和推進(jìn)管理的科學(xué)化和現(xiàn)代管理模式的實(shí)施，是企業(yè)發(fā)展的必由之路。中小企業(yè)只有明確了自身的需求與目的，落實(shí)ERP系統(tǒng)的選型才有動(dòng)力。

　　2.3選擇合適的軟件供應(yīng)商

　　選擇有提供過相關(guān)行業(yè)背景方案的供應(yīng)商，可以為企業(yè)自身的個(gè)性化服務(wù)和需求奠定良好的基礎(chǔ)。因?yàn)閷Ｗ⒂谀硞�(gè)行業(yè)的軟件供應(yīng)商，背后有著專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，包括了管理咨詢專家、軟硬件工程技術(shù)人員等，他們能幫助用戶選型、分析、量身定制甚至二次開發(fā)。

　　很多大型軟件供應(yīng)商是專門針對(duì)大型企業(yè)ERP建設(shè)的，在中小企業(yè)的市場(chǎng)上還不如一些小型軟件公司。當(dāng)然，近兩年很多大型軟件供應(yīng)商為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，也開始涉足中小企業(yè)的ERP業(yè)務(wù)。但對(duì)中小企業(yè)來說，選擇適合自身實(shí)際的供應(yīng)商比選擇原本只做高端市場(chǎng)的大型軟件供應(yīng)商更切合實(shí)際。

　　2.4建議選擇國(guó)產(chǎn)商品化軟件

　　目前，有關(guān)ERP的各種說法、作法很多。在ERP市場(chǎng)上，企業(yè)一般有三種選擇方式：一是選擇國(guó)外品牌的軟件;二是選擇國(guó)內(nèi)品牌的軟件;三是自行開發(fā)或委托開發(fā)。

　　洋品牌軟件是根據(jù)他國(guó)工業(yè)化高度發(fā)達(dá)、企業(yè)管理高度完善的條件下開發(fā)的，而我國(guó)的中小企業(yè)在制度和管理都還不規(guī)范，這類軟件勢(shì)必會(huì)"水土不服"。

　　至于自行開發(fā)或委托開發(fā)軟件，對(duì)于中小企業(yè)來說，是不可取的。原因是中小企業(yè)資金有限，而ERP軟件集管理技術(shù)、制造技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和集成技術(shù)為一體，具有科技含量高，開發(fā)難度大，開發(fā)周期長(zhǎng)、人才要求高和系統(tǒng)投資大。中小企業(yè)由不得這樣的"高消費(fèi)"。

　　而我國(guó)的ERP軟件也經(jīng)過多年的開發(fā)和應(yīng)用，在技術(shù)和服務(wù)上都有了相當(dāng)?shù)幕�礎(chǔ)，也形成了一些比較成熟的品牌，如用友、金蝶等。而且本土的品牌畢竟深諳中國(guó)國(guó)情，所以，建議選擇國(guó)產(chǎn)商品化軟件。

　　2.5把提升效率作為ERP實(shí)施的目的

　　有這樣一個(gè)笑話：軟件銷售員向一老板推銷辦公自動(dòng)化OA軟件，滔滔不絕地介紹這種軟件可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種消息、文件的快速流通，能及時(shí)處理企業(yè)內(nèi)部事務(wù)等等。老板聽罷很不以為然："OA的功能，我們家吃晚飯的時(shí)候就能全部實(shí)現(xiàn)。我負(fù)責(zé)市場(chǎng)，老婆負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，二弟管倉(cāng)庫，三弟做采購(gòu)，請(qǐng)來的老王做技術(shù)生產(chǎn)管理，晚上吃飯?jiān)谝黄穑�大家相互通�?bào)一下，不就是你所說的信息共享效率提升嗎?還要花錢買這軟件干嗎?"

　　這個(gè)笑話說明，很多成熟的軟件供應(yīng)商設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)，多是在固定模板上修改而來，而這些固定模板，多是來自組織結(jié)構(gòu)龐大、管理體系相對(duì)成熟的大公司，顯然不適合中國(guó)中小企業(yè)的實(shí)際需求。實(shí)施ERP的目的，不僅僅是加強(qiáng)信息互通，更重要的是通過信息的傳遞提高生產(chǎn)效率。

　　2.6選擇具有靈活性、能隨機(jī)應(yīng)變的ERP

　　企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常會(huì)遇到許多不確定因素，如生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)后，客戶突然追加定單;加急定單中，客戶要求在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行成本核算并提供報(bào)價(jià);市場(chǎng)整體景氣程度驟降，導(dǎo)致生產(chǎn)預(yù)測(cè)與實(shí)際銷售偏差過大等等。顯然，一個(gè)機(jī)械的ERP系統(tǒng)無法地適應(yīng)狀況多發(fā)的生產(chǎn)實(shí)際。于是，一些軟件供應(yīng)商開始意識(shí)到個(gè)性化服務(wù)的重要性，并開始在ERP系統(tǒng)的功能上有所體現(xiàn)。

　　例如用友推出了一款可推行"場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)"應(yīng)用模式的新產(chǎn)品，該產(chǎn)品能將企業(yè)可能遇到的場(chǎng)景提煉成應(yīng)用模型。它能模擬報(bào)價(jià)，優(yōu)化接單，允許進(jìn)行緊急插單業(yè)務(wù)處理等。在這些模型的指導(dǎo)下，企業(yè)能夠根據(jù)自身需要做出個(gè)性化選擇。

　　2.7將售后服務(wù)作為重要的考核指標(biāo)

　　不管在選型的時(shí)候考慮地多么周全，實(shí)際運(yùn)營(yíng)時(shí)總會(huì)遇到這樣那樣的問題，在遇到問題的時(shí)候，能不能得到軟件供應(yīng)商及時(shí)的幫助和指導(dǎo)是非常重要的。

　　3、總結(jié)

　　我國(guó)的中小企業(yè)目前正處于快速發(fā)展期，而IT應(yīng)用技術(shù)成熟和普及的東風(fēng)為中小企業(yè)的信息化建設(shè)提供了良好的管理變革大環(huán)境。利用ERP提升企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力，就能夠確保與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的高效靈活優(yōu)勢(shì)。我相信，通過ERP的選型，企業(yè)對(duì)ERP一定會(huì)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，信息化建設(shè)一定會(huì)有助于中小企業(yè)走向成功。

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