王全國：讓“金剛”堅如磐石

　　信息化是發(fā)展的推手

　　記者對王全國的采訪是在北京金山的“沁園春”會議室進行的，會議室墻上張貼著毛澤東著名的詞作《沁園春?雪》。這首詞的寫作背景是中央紅軍剛剛到達陜甘建立自己的根據(jù)地，面臨著外部日軍侵略和內(nèi)部國民黨圍剿的雙重嚴(yán)峻形勢。金山選擇這首詞作為VIP會議室的名字，想必有其內(nèi)涵。對于金山來說，對外有微軟這個強大對手的威脅，對內(nèi)有眾多國產(chǎn)軟件公司的追擊，再加上盜版軟件的層出不窮，讓金山始終處在內(nèi)憂外患之中。面對這些，王全國顯得淡定從容：“所幸金山一路走來，收獲還對得起付出。而金山發(fā)展過程中很多次的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)折，都與信息化休戚相關(guān)。”

　　王全國舉了一個例子：“從2003年開始，金山開始向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，將自己的WPS、毒霸等軟件產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式銷售到海外，所有升級及售后服務(wù)也完全依托互聯(lián)網(wǎng)進行。如果這期間沒有一套信息系統(tǒng)來支持產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的運行，我們提出的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式就沒法成型。”這個業(yè)務(wù)從最初的只支持充值卡，到現(xiàn)在通過手機訂閱、銀行卡支付、第三方的支付平臺的運營業(yè)務(wù)模式，逐漸成熟和完善起來。順理成章，這也可以理解為什么2007年初，公司投資近億元著力打造網(wǎng)游業(yè)務(wù)以及企業(yè)信息化平臺。

　　在王全國看來，信息化在公司的應(yīng)用范圍非常寬泛，因為“本身就是處處都用得著電腦的公司。”在金山，每人至少一臺電腦，上到管理人員、下到庫房都是一樣。因此無論是業(yè)務(wù)還是管理，都涉及到信息化的內(nèi)容。而怎么對信息化平臺進行重新搭建，讓各個部門的業(yè)務(wù)整齊劃一，讓信息化火箭助推金山這艘宇宙飛船，其實王全國已經(jīng)胸有成竹了，因為經(jīng)過他和下屬兩年的努力，新的ERP系統(tǒng)“金剛”正式上線了。

　　“金剛”三步走

　　2008年8月29日，命名為“金剛”的金山ERP系統(tǒng)正式上線了。此次金山把新系統(tǒng)命名為“金剛”，也昭示著立志打造堅如磐石的企業(yè)信息化系統(tǒng)的決心。談到效果時，王全國信心滿滿地說：“金山ERP項目上線幾個月以來，公司人、財、物管理流程效率明顯提高，金山第二季度的財務(wù)數(shù)據(jù)就是來自于新上線的ERP系統(tǒng)。”

　　從2007年初項目開始選型到“金剛”的正式上線，金山在這兩年里經(jīng)歷了艱難的選型和實施過程。當(dāng)所有人都在關(guān)注著金山新系統(tǒng)上線的時候，很少有人注意到43歲的王全國鬢角的白發(fā)。“選型那段時間，我睡覺的時候都在想著該選用哪家公司的ERP系統(tǒng)。”王全國略帶幽默回答的背后，卻是和團隊人員度過的無數(shù)個不眠之夜。

　　據(jù)介紹，金山ERP是分三步走的。首先，摸清家底。對企業(yè)內(nèi)部進行自查，發(fā)現(xiàn)公司大大小小的各類系統(tǒng)竟然多達100多個。“公司各個部門都有自己的系統(tǒng)，甚至連幾個關(guān)系好的同事都自己設(shè)置了系統(tǒng)”;其次，了解同行。對于新概念層出不窮的IT行業(yè)來說，選擇ERP已不是什么新鮮事。金山對同行的ERP系統(tǒng)進行了考察，從實際需求出發(fā)，開始選擇適合自己的ERP系統(tǒng);最后，公司決策。考慮到未來金山的發(fā)展壯大需要一個優(yōu)秀的ERP系統(tǒng)作為企業(yè)管理的支撐，公司最終決定與SAP進行合作，這在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里還是第一次。目前大部分互聯(lián)網(wǎng)公司的ERP都只能實現(xiàn)財務(wù)的數(shù)據(jù)整合，而金山是國內(nèi)率先將公司財務(wù)、人力、供應(yīng)鏈等部門需求綜合考慮，實現(xiàn)系統(tǒng)集成的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　一直堅持自主創(chuàng)新的金山卻選擇了SAP公司的ERP系統(tǒng)，在這個問題上金山看似是違背原則，王全國卻不這么認(rèn)為。“金山要想發(fā)展壯大，眼光不能只局限于國內(nèi)，選擇國外的ERP系統(tǒng)，是要讓金山的管理模式與國際接軌，這與我們自主研發(fā)產(chǎn)品并不矛盾。”這番話也道出了金山在未來大規(guī)模搶灘國外市場的雄心。

　　這樣的雄心不是沒有實現(xiàn)的可能，而ERP的上線就是個堅實的基礎(chǔ)，為金山解決了公司原來存在的很多問題。首先，強化了基礎(chǔ)管理，簡化了公司流程，把生產(chǎn)流程從100多個縮減到60多個;其次，規(guī)范了公司各部門的運作，公司重要數(shù)據(jù)得到了安全保障;最后，各部門之間的系統(tǒng)實現(xiàn)了統(tǒng)一，有序地銜接為一體，提高了公司的生產(chǎn)效率。總結(jié)取得的成果時，王全國簡練地概括：實施效果看得見、用得上、用得好。

　　管理“武林高手”有訣竅

　　在中國古代武俠小說里，少林寺?lián)碛斜姸辔淞指呤郑瑐�個身懷絕技，作為少林方丈要管理這些武林高手確實不大容易。在金山，王全國就扮演著“方丈”的角色。公司1300多名員工，60%以上的人都在從事著與研發(fā)相關(guān)的工作，可以說大部分人都是研發(fā)方面的“武林高手”，怎么去管理這些武功高強、個性強烈的“高手”呢?

　　程序員出身的王全國非常清楚這些“武林高手”的個性所在，也深知如果對“高手”們的個性不做正確引導(dǎo)，可能會給公司信息化建設(shè)帶來阻力。不過在管理上，他有自己的一套。

　　首先嚴(yán)抓流程。開發(fā)人員習(xí)慣了“自己開發(fā)自己用”，但是這種方式容易導(dǎo)致除了開發(fā)者之外的別人難以理解系統(tǒng)的使用方法和功能，因此，金山要求開發(fā)人員必須通過交流形成統(tǒng)一的程序開發(fā)規(guī)范，按照規(guī)定動作進行開發(fā)和運維，出了問題可以集思廣益來解決;再者就是明確責(zé)任，為眾多的開發(fā)人員進行任務(wù)分工，在出現(xiàn)問題的時候很容易找到責(zé)任人;除此之外，還通過研討會將相關(guān)部門的同事召集在一起，對最近發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)，找出解決的最佳辦法。

　　在ERP系統(tǒng)的實施過程中，王全國提出“技術(shù)與功能同樣重要”的實施思路。在技術(shù)上，有專門的顧問對員工進行培訓(xùn)，自身的專業(yè)性讓員工很快就學(xué)會了新系統(tǒng)的使用;而在功能上，公司IT部門成立專門的維護團隊，對系統(tǒng)時刻進行維護，確保了新系統(tǒng)在實施過程中運轉(zhuǎn)良好。

　　CIO別成“雞肋”

　　在傳統(tǒng)企業(yè)中，IT部門以及CIO本人得到的待遇并不那么樂觀。美國一家研究機構(gòu)在對450位非IT業(yè)務(wù)經(jīng)理調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，根據(jù)對企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要程度排序，在八個高級行政職位中，IT負責(zé)人僅優(yōu)于人力資源負責(zé)人，列在倒數(shù)第二位，國內(nèi)CIO的地位更加尷尬。而在金山，王全國除了擔(dān)任CIO外，還負責(zé)公司的供應(yīng)鏈管理，對公司業(yè)務(wù)發(fā)展進行決策，是公司的領(lǐng)導(dǎo)核心之一，這給CIO同行提供了一個很好的借鑒。

　　“信息化建設(shè)能夠推動傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這部分的投資是必須的，所以要確立CIO的領(lǐng)導(dǎo)地位和權(quán)威性”。而談到傳統(tǒng)企業(yè)CIO時，王全國深有體會的說：“傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)達到一定高度時，CIO的職責(zé)也會相應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，所以對于CIO來講，強化自身綜合競爭力是關(guān)鍵。CIO必須是既知IT又會管理且懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，需要擁有綜合性的知識框架，善于學(xué)習(xí)、勤于實踐。這樣才能帶領(lǐng)IT部門，幫助企業(yè)創(chuàng)造價值，也就不會被認(rèn)為是‘雞肋’了。”

　　結(jié)束語

　　采訪結(jié)束，王全國起身匆匆趕往另一個會議室。在金山ERP選型及正式上線的這兩年里，他和他的團隊付出了大量艱辛;而ERP的上線，其實只是一個開始，未來迎接他的，將是更多的繁忙和更大的挑戰(zhàn)。

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