時代的進步、以及技術(shù)的發(fā)展帶給行業(yè)更多的機會和革新，小電商求生存拓規(guī)模，大電商則做服務(wù)尋突破。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，京東商城的用戶數(shù)量正以百萬千萬的規(guī)模的“海量”增長，未來還將要上升到每天上億的交易量，龐大的數(shù)據(jù)從不同的渠道匯集而來。

“很多結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，不能以單一的日志形式存儲處理，還需要經(jīng)過清洗、分析、建模、加密、搜索、制作等一系列環(huán)節(jié)。”近日召開的2012中國云計算與云服務(wù)高峰論壇會議上，京東商城技術(shù)副總裁何剛這樣說道。云計算正在擔當起“大數(shù)據(jù)”處理的重要角色，京東商城因此輕松化解了來自4000萬用戶海量數(shù)據(jù)與信息的“美麗負擔”。

據(jù)了解，在京東的倒三角形管理模型中，最上面一層是面向用戶的產(chǎn)品、價格和服務(wù)，這是用戶直接可以看到也是京東需要做好的。云計算發(fā)揮作用，提高呼叫中心如售后、客服的效率，從而加快物流速度，為客戶提供更好更快捷的服務(wù)。輔助京東最上層的管理，將面向用戶的產(chǎn)品、服務(wù)做到極致，為京東贏得肯定。

管理模型下面的三層則包括團隊，物流，IT系統(tǒng)以及財務(wù)系統(tǒng)。雖然這三個部分都是無形的，但卻是整個京東運營的堅實基礎(chǔ)。其中物流的配送服務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中更是起到關(guān)鍵性的作用。

每遇逢年過節(jié)，用戶商家都被卷入混戰(zhàn)之中，對于商家來說，物流運作面臨考驗，但是京東商城借助云計算的力量，將傳統(tǒng)的配送、倉儲的業(yè)務(wù)做到“云”上，通過云計算可以讓整個行業(yè)疊加在一起，能夠快速地處理資源、信息不對稱的問題。比如在特殊的時間點或者區(qū)域，發(fā)現(xiàn)配送量激增時，即可利用云計算上的應(yīng)用開放，另外允許其他的第三方配送公司鏈接到業(yè)務(wù)當中。此外，在貨物遇到積壓的情況時，通過云計算搜索、租用第三方倉庫也更加便捷。

電子商務(wù)的市場需求，驅(qū)動著云計算的發(fā)展。而電子商務(wù)企業(yè)的積極投入和云計算技術(shù)的逐漸成熟，也將使不斷壯大的電商市場成為云計算發(fā)展的主要驅(qū)動力量。京東商城作為技術(shù)革新的突出代表正在與云計算的交互發(fā)展中，逐步構(gòu)建出無所不在、物人共享的智能化時代，推進整個商務(wù)化進程。而京東商城作為其中的應(yīng)用佼佼者，更將在技術(shù)革新的大潮中不斷壯大。