業(yè)界評論：云計算并非IT的敵人

IT再一次開始被忽視，其重要性要么下降，要么被貶低為缺乏策略支持的部門。這種論調(diào)我們已經(jīng)聽了十多年了。這次可能會真的發(fā)生，雖然這一后果不是云計算或BYOD引發(fā)的，但是許多公司確實面臨一些嚴重的問題。

首席信息官或許有必要將IT提升到一個更高的級別，或是將它們降低一個級別。更高的級別是什么呢?簡單地說，下一代IT會與企業(yè)中所有人進行更為廣泛、密切而深入的協(xié)作。一家沒有做這些事情，沒有負責(zé)這些工作的高管、經(jīng)理和員工，沒有在協(xié)作中擁有足夠互信的公司顯然不會擁有下一代IT。下一代IT需要一個健康的公司。

IT正在被降級嗎?評論家Larry Tieman在近期的一篇評論中指出，基于云的基礎(chǔ)設(shè)施和SaaS(軟件即服務(wù))所具有的經(jīng)濟優(yōu)勢將會讓首席執(zhí)行官問自己他們?yōu)槭裁葱枰�首席信息官�?

他是對的，首席執(zhí)行官們會問這個問題的。我認為Tieman是在預(yù)測，而不是推薦，在這方面他可能正中問題的要害。首席信息官們將會問這個問題，然而有太多的首席信息官們并沒有準備好一個明確而又具吸引力的答復(fù)。這非常的令人難堪，因為這個問題并不是一個難以回答的問題。

　　在健康的公司中，云計算不會導(dǎo)致IT的價值下降

目前有許多關(guān)于云和云如何讓IT消失的議論，實際上這些議論都是圍繞IT基礎(chǔ)設(shè)施的經(jīng)濟性展開的。事實是，兩者并沒有什么關(guān)系。如果將所有的IT基礎(chǔ)設(shè)施都轉(zhuǎn)移到基于云的IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))和PaaS(平臺即服務(wù))環(huán)境中，那么在業(yè)務(wù)上，IT的戰(zhàn)略前景的意義可能沒有什么變化，或是正負增加2%。

為了理解為什么健康的公司不會降低或是縮減其IT的戰(zhàn)略作用的原因，我們應(yīng)當(dāng)看一下IT所做的工作，其中絕大多數(shù)是業(yè)務(wù)部門視為理所當(dāng)然的應(yīng)當(dāng)做的工作。

　　IT所做的工作

IT的戰(zhàn)略價值在于其所管理的應(yīng)用與信息，而不是在于這些應(yīng)用與信息所運行和所存儲的平臺。如果云將導(dǎo)致IT降級，那么也是SaaS導(dǎo)致的。

正如Tieman在文章中所說的那樣，銷售主管未來能夠繞過IT，與Salesforce聯(lián)系，使用和運行CRM。在銷售主要的帶頭下，其他的執(zhí)行官當(dāng)然也會隨之效仿。

首席信息官能夠也應(yīng)當(dāng)明白這些雖然會良好地運轉(zhuǎn)，前提是如果公司想回到上世紀七十年代。如果公司不重視整合，那么由孤島式業(yè)務(wù)所推動的SaaS部署將會向完全錯誤的方向邁進一大步。整合這一工作只能由IT來做，因為只有IT適合做這一工作。

孤島：不健康業(yè)務(wù)的一個征兆

不健康業(yè)務(wù)并不關(guān)心整合，因為在做出將系統(tǒng)孤立發(fā)展的決策者中沒有一個是有這方面的需要，也沒有權(quán)力對此進行整合。

這意味著，銷售主管并不在乎遷移至Salesforce的時機以及這么做的原因。在Salesforce中所記錄的訂單是否需要其他部門在報告中再次輸入，這并不是銷售部門所關(guān)心的問題。

但是賬務(wù)主管對此卻十分在意，因為他手下的員工必須要做許多重復(fù)的輸入工作，但是他缺乏插手Salesforce部署，讓Salesforce部署服務(wù)于應(yīng)收帳款和總分類帳的權(quán)力。同樣的，運營主管是只在意運營一個高效的倉庫。

在SaaS領(lǐng)域，整合在技術(shù)上并不是不可能實現(xiàn)。但是在組織結(jié)構(gòu)上是不可能實現(xiàn)的，因為所有的IT都是影子IT，擁有獨立部門的業(yè)務(wù)主管都擁有獨立的優(yōu)先權(quán)設(shè)置，他們十分在意保護自己的“地盤”。這就是不健康公司所做的事情，如果你喜歡以顧問自居，那么公司將陷入不良狀態(tài)。

　　不健康公司的孤立式發(fā)展前景

預(yù)測：誤入這一歧途的公司終究會明白過來，并會讓現(xiàn)在被降低了的IT部門收拾爛攤子。這一工作就像將獨立訂購的零部件組裝成一輛汽車一樣，來自不同部門的員工彼此間從來都不說話。在嘗到苦果后再讓IT下大力所收拾殘局，那么誰應(yīng)當(dāng)對此負責(zé)任呢?

不健康公司的另一個征兆是當(dāng)事情出問題后，最重要的是追究誰應(yīng)當(dāng)為此承擔(dān)負責(zé)，讓受到追究的人沒有機會進行申訴。最后才是解決實際出現(xiàn)的問題。為什么不提前對出現(xiàn)的問題進行預(yù)防呢?這才是健康公司的做法。
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