將客戶反對意見堵住的銷售技巧和話術(shù)

為什么不讓客戶將反對意見說出口？有的童鞋會問：在施展銷售技巧和話術(shù)中，客戶講得越多不是越好嗎？

謀之刃告訴你，不是這樣的。首先是因為如果客戶提出過多的反對意見，會形成他的一種反對的態(tài)度或者是氛圍，一旦這樣想扭轉(zhuǎn)這種態(tài)度就很難了。第二點更重要，如果客戶將反對意見說出口，業(yè)務(wù)員要說服他是很難的，因為這不僅僅是道路上的對錯，更關(guān)乎面子的問題，業(yè)務(wù)員想讓客戶承認他錯了，讓他跌份，那還不把生意給砸了？而沒有說出口的意見則很容易讓客戶改變。

在銷售中，可以未雨綢繆運用銷售技巧和話術(shù)將客戶的反對意見殺死在腹中。

比如，明智客戶會以“沒有錢”為借口進行推脫之前，業(yè)務(wù)員可以使用銷售技巧和話術(shù)這么說：“王太太，您的車子非常高檔，你用包包也是路易威登的，這說明您和老公都很能干，家境殷實，真是羨慕您啊。”再比如，業(yè)務(wù)員說：“王經(jīng)理，您的公司豪華氣派，辦公設(shè)施都是高檔產(chǎn)品，一看就是知道您經(jīng)營有方，大有財力啊。”

這樣說，客戶不僅高興，一會也不好意思哭窮了。如果此時不把客戶哭窮的反對意見堵住，等客戶說出我沒有錢、買不起之類的話，業(yè)務(wù)員就很麻煩了，你如果再說上面那些話來反駁客戶說自己沒錢，就會讓客戶覺得業(yè)務(wù)員在指責(zé)他撒謊，很可能惱羞成怒。

使用將客戶反對意見堵住的銷售技巧和話術(shù)也要注意下面幾點。

首先這個反對意見要是客戶必定提出的，如果客戶根本沒有這方面的反對意見，業(yè)務(wù)員貿(mào)然亂說，反倒勾出客戶的一大堆反對意見，則是弄巧成拙。

其次，這個銷售技巧和話術(shù)所針對的是客戶的一些虛假的借口，而如果客戶真是沒有錢，你就是再想堵住他的嘴也沒有用。

第三，在使用堵住客戶反對意見的銷售技巧和話術(shù)的時候，盡量使用贊美的語言，而不能使用諷刺挖苦的語言去堵住客戶的嘴。比如，業(yè)務(wù)員對客戶說：“王太太，我的有些客戶開高檔車，拎著路易威登，還一個勁哭窮，說自己沒錢，真是好笑。”那王太太肯定會抽你的。

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