計(jì)世資訊（CCW Research）作為中國ICT產(chǎn)業(yè)權(quán)威的市場研究和咨詢機(jī)構(gòu)，首先對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀和行業(yè)變化的趨勢進(jìn)行了分析。計(jì)世資訊IT研究事業(yè)部總監(jiān)曹宇杰表示，據(jù)2011年計(jì)世資訊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，IT外包目前整體的規(guī)模達(dá)到了1482億。同比增長21.6%。支持服務(wù)占的最大的體量高達(dá)603.2億。隨著很多新的技術(shù)和創(chuàng)新服務(wù)模式的逐步演化，支持服務(wù)正在以高容量和高速度增長。


 

　　另外，從整體國家情況對(duì)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展角度來看，計(jì)世資訊研究發(fā)布了《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》2.0版，對(duì)用戶和IT部門都提供了更好的支持，對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用和業(yè)務(wù)系統(tǒng)三個(gè)層面，也有非常明確而突出的要求。

 

　　IT外包從行業(yè)細(xì)分來看，電信、金融、政府行業(yè)需求量較大，其中能源行業(yè)的增量相對(duì)比較快。東部地區(qū)相較于西部在需求結(jié)構(gòu)上會(huì)大一些，但在西部地區(qū)IT外包的增長速度非常迅速。曹宇杰指出，“目前中國的IT服務(wù)市場增長是最迅速，正在和歐美的成熟的市場形成追趕的形勢。”

 

　　聯(lián)想已擁有2萬家大客戶，通過市場的雙向選擇，聯(lián)想服務(wù)也在市場變化需求中不斷創(chuàng)新IT服務(wù)行業(yè)應(yīng)用。聯(lián)想IT管理服務(wù)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)吳越表示，聯(lián)想服務(wù)主要從桌面服務(wù)切入市場，在各行各業(yè)面前，扮演著專業(yè)IT團(tuán)隊(duì)的角色。企業(yè)發(fā)展過程中變化是主題。業(yè)務(wù)在變，要求IT團(tuán)隊(duì)也要變，因此聯(lián)想服務(wù)希望能夠幫助IT管理者主動(dòng)的求變來滿足其企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展和變化。IT不僅要解決溫飽，還要解決發(fā)展問題，要成為整個(gè)企業(yè)或者整個(gè)行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。聯(lián)想服務(wù)用專業(yè)、高效和安全的IT管理服務(wù)，為各行業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展提供動(dòng)力，與企業(yè)客戶共同成就“專業(yè)之選，行業(yè)之巔”。

 

　　隨著企業(yè)應(yīng)用和系統(tǒng)的增加，部分的IT運(yùn)維工作會(huì)需要通過外包來實(shí)現(xiàn)。“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一實(shí)施，作為企業(yè)來講，這方面人才有限。IT外包已經(jīng)成為很多行業(yè)的首選，其服務(wù)支持隊(duì)伍中不僅包含了硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等維護(hù)，而且還不斷對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)。”原國家電網(wǎng)公司信息處長辜體仁指出。

 

　　選擇了IT外包企業(yè)還需考慮安全性、連續(xù)性、經(jīng)濟(jì)性三大因素。中國華能集團(tuán)信息管理部副主任兼書記表示，“安全性是外包最先要考慮的問題，尤其像央企其數(shù)據(jù)的安全等級(jí)很高。并且，在市場變化過程中，保證了安全和保密的問題上就要看合作的經(jīng)濟(jì)性。”

 

　　據(jù)悉，云服務(wù)目前已經(jīng)成為IT外包市場中增長速度最快的領(lǐng)域。計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)副總編孫定表達(dá)了對(duì)于后PC時(shí)代創(chuàng)新方向的看法。對(duì)于IT服務(wù)來講，最值得關(guān)注的就是共有云。共有云的本質(zhì)是把買變成租，徹底的外包。此外，自帶設(shè)備辦公BYOD的出現(xiàn)也對(duì)企業(yè)有相當(dāng)大的影響。

 

　　而對(duì)于今后IT服務(wù)市場發(fā)展趨勢的預(yù)測，計(jì)世資訊認(rèn)為，從“十二五”開始我國有了更多的政策支持和推動(dòng)力量。云計(jì)算將推動(dòng)原有的軟件、硬件，包括計(jì)算資源轉(zhuǎn)變成了資源服務(wù)來提供給最終用戶，帶動(dòng)了IT服務(wù)的巨大的發(fā)展空間。IT服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、契約化與云等等都不無關(guān)系。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)開始給予更多的關(guān)注，對(duì)于IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給予了新的契機(jī)。