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好麗友回應關閉天貓旗艦店
orion好麗友天貓旗艦店發布閉店公告稱,orion好麗友旗艦店于12月24日暫停運營,于12月23日下架店鋪所有產品。對此,好麗友24日表示,暫停運營系對天貓“orion好麗友旗艦店”運營商進行更換,全面升級后預計1月份重新開啟。目前天貓“orion好麗友旗艦店”全部產品已下架,其他線上平臺店鋪均處于正常運營狀態。
好麗友成立于1956年,好麗友是韓國四大食品公司之一。
好麗友遇品牌危機
好麗友原料雙標風波事件源于一樁漲價的舊聞。
2021年8月,好麗友總部曾發文表示將對中俄兩個市場部分產品漲價6%~10%,當時并未引起關注。
2022年3月1日,有微博博主發帖稱好麗友對中俄市場區別漲價,“僅在俄羅斯和中國對其產品漲價,其他國家不漲價,以抵消其原材料上漲成本”;該貼還稱好麗友在配料使用上存在雙標問題,“在國外生產的好麗友·派使用可可粉,而在中國生產銷售的是代可可脂配料”。
消息一出便引爆了輿論。雖然好麗友迅速回應稱漲價是舊聞,且好麗友·派主要配料全球一致,不存在雙標問題,博主提到的中韓產品配料表不同是因為翻譯軟件不精確。
然而,這則用手機備忘錄回復的聲明不僅沒有平息網友怒火,反而將好麗友置身于更糟糕的輿論環境:一方面是由于好麗友的回復過于隨意,態度傲慢顯得不尊重中國消費者;另一方面則是關于中韓配料不一樣僅以翻譯軟件不精確來解釋,敷衍了事,不足以讓人信服。
迫于輿論壓力,好麗友于3月2日重新發布了一則帶有公司公章的正式公告,再度就此事做出回應。然后錯過了先機的好麗友,已然無法讓網友買賬。