隨著云技術(shù)的不斷提高以及云服務(wù)商的經(jīng)驗的積累，在云技術(shù)領(lǐng)域，出現(xiàn)故障的頻率在不斷減少，出現(xiàn)故障持續(xù)的時間也在減少。雖然這是一個好的現(xiàn)象，但是云主機的宕機對人們的影響還是很大的，因為現(xiàn)在各個方面都越來越依賴網(wǎng)絡(luò)，一旦云服務(wù)出現(xiàn)什么故障，造成的損失還是很大的。現(xiàn)在我們回顧一下2016年都有哪些云故障。

Verizon：1月14日

1月14日，Verizon數(shù)據(jù)中心斷電影響到JetBlue航空公司的運營，導(dǎo)致數(shù)個航班延誤，讓許多乘客不得不重新預(yù)定。Verizon并沒有說哪個數(shù)據(jù)中心遭受了斷電故障。

位于紐約的JetBlue公司在一篇博客文章中寫到，該公司遭受的網(wǎng)絡(luò)問題是因為Verizon的一個數(shù)據(jù)中心斷電影響到客戶支持系統(tǒng)，包括jetblue.com網(wǎng)站、移動應(yīng)用、免費電話號碼、值機、機場柜臺和閘門系統(tǒng)。

微軟Office 365：1月18日和2月22日

從1月18日開始，一些Office 365用戶一連數(shù)天無法使用他們的云電子郵件帳戶，這讓他們痛苦不堪。

微軟將這歸咎于有漏洞的軟件更新，但是第一次嘗試修復(fù)并沒有成功，5天之后第二次電子郵件故障激怒了客戶。這個云生產(chǎn)力套件的電子郵件服務(wù)故障在一些情況下會持續(xù)超過一周的事件。雖然并非所有Office 365用戶都受到宕機的影響，但微軟證實，這次受影響的用戶較多。

大約一個月后，微軟在歐洲的一些客戶發(fā)現(xiàn)他們無法通過手機訪問電子郵箱，或者嘗試通過網(wǎng)頁版登錄到Office 365服務(wù)的時候遭遇延遲。微軟表示，這兩次故障的發(fā)生，都是因為用戶重度資源需求導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施組件降級。

Salesforce：3月3日

Salesforce在歐洲的一些客戶不得不面對由于一個存儲問題導(dǎo)致長達10小時的CRM故障。

即使是在存儲層重新連接之后，一些功能仍然無法正常工作，Salesforce繼續(xù)報告其EU2實例的性能下降。

Google Cloud Platform：4月11日

4月11日晚，Google Cloud Platform出現(xiàn)18分鐘的中段，影響到Compute Engine實例和所有地區(qū)的VPN服務(wù)。

Google為受影響的客戶提供每月Google Cloud Engine費用10%的折扣，以及每月VPN費用25%的折扣。

Salesforce：5月10日

5月10日，Salesforce.com持續(xù)中斷了4個小時，讓客戶無進入CRM，并用了數(shù)天才完全修補好。

盡管Salesforce首席執(zhí)行官Marc Benioff個人在Twitter上向一位客戶道歉，但是并沒有就這次故障受印象的范圍、或者與NA14(Salesforce在北美的45個云實例之一)相關(guān)數(shù)據(jù)庫故障影響到哪些地區(qū)或者服務(wù)作出評論。

Salesforce的系統(tǒng)狀態(tài)頁面表示性能下降開始于美國東部事件上午8:41，隨后是不到一個小時的“服務(wù)中斷”，時間是上午9:31。

Apple：6月2日

Apple云在6月2日發(fā)生廣泛的服務(wù)中斷，讓Apple一些受歡迎的零售和備份服務(wù)服務(wù)都出現(xiàn)中斷。

這次故障從太平洋時間下午12:30開始，讓一些客戶無法訪問多個iCloud和App Store服務(wù)。

App Store、Apple TV App Store和Mac App Store、iTunes和Apple基于云的圖片服務(wù)都遇到了中斷。

AWS：6月4日

6月4日澳大利亞悉尼早于暴風雨，導(dǎo)致該地區(qū)的一個AWS域斷電，一些托管了關(guān)鍵工作負載的EC2實例和EBS卷隨后出現(xiàn)故障。

同時在那個周末，澳大利亞AWS可用區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)站和在線服務(wù)出現(xiàn)大約10個小時的中斷，從銀行服務(wù)到披薩送貨都受到了影響。

受影響的企業(yè)客戶敦促這個全球最大的云提供商盡快恢復(fù)服務(wù)。

Google Nest：8月22日

當美國全國遭遇熱浪的時候，Google Nest恒溫器也出現(xiàn)了連接錯誤，導(dǎo)致許多客戶無法遠程控制他們的空調(diào)系統(tǒng)。

雖然客戶仍然可以手動控制AC，但是廣泛的故障引發(fā)了人們對智能家居技術(shù)潛在漏洞的關(guān)注。Nest還售賣面向家庭、兒童監(jiān)控和煙霧探測器的Dropcam。

微軟Azure：9月15日

包括SQL Database在內(nèi)的多個微軟Azure服務(wù)，在9月15日波及所有地區(qū)用戶的全球性DNS故障中發(fā)生降級。

微軟在美國東部時間上午9點在Azure狀態(tài)頁面上報告了這次故障，并指出工程師們已經(jīng)找出了導(dǎo)致該故障的底層問題，正在確定緩解問題的選項。截止上午11點，微軟報告大多數(shù)中斷的服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)上線。

一周之前也就是9月9日，Azure歐洲客戶剛剛遭遇了數(shù)小時的服務(wù)中斷。

Dyn：10月21日

10月21日，互聯(lián)網(wǎng)性能管理公司Dyn早于網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致廣泛的服務(wù)中斷，影響到包括AWS在內(nèi)的多家云服務(wù)提供商，其中AWS不得不重新路由到備用的DNS提供商。

總部在曼徹斯特的Dyn公司表示，他們的服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施成為了這次分布式DDoS攻擊的目標，特別影響到DNS客戶。這種攻擊是獨一無二的，因為它來自數(shù)百萬已經(jīng)被惡意軟件接管的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，如連接的相機和打印機。

許多依賴于Dyn流量管理和優(yōu)化服務(wù)的流行網(wǎng)站出現(xiàn)中斷或者遇到問題，包括Twitter、Spotify和Github。

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