雙線已成過去

在傳統(tǒng)零售人看來，電商開放平臺(tái)的最大優(yōu)勢(shì)在于打破地域束縛，傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈難以觸及的地方，可以通過電商訂單輕易到達(dá)。在觸網(wǎng)初期，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都會(huì)選擇門店發(fā)貨的形式節(jié)省成本。但在嘗到甜頭之后，規(guī)模逐漸龐大的“觸網(wǎng)零售商”們也開始意識(shí)到，傳統(tǒng)渠道與電商渠道已經(jīng)產(chǎn)生了質(zhì)的不同，雙線采用同一套體系運(yùn)營(yíng)的時(shí)代已一去不復(fù)返。

蘇州稻香村營(yíng)銷總監(jiān)龐博告訴北京商報(bào)記者，蘇稻目前采取與經(jīng)銷商合作開店的方式進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng)，在天貓、京東等平臺(tái)擁有多家門店。借此模式，蘇稻在“觸網(wǎng)”四年來從未有過虧損，持續(xù)盈利。吳裕泰則選擇由專業(yè)第三方公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，針對(duì)電商消費(fèi)者研發(fā)新產(chǎn)品、換用小包裝、設(shè)計(jì)專屬文案。普洱茶老字號(hào)同慶號(hào)則分割得更為徹底，創(chuàng)立“同慶號(hào)@綠映”的子品牌進(jìn)行線上銷售和運(yùn)營(yíng)。吳裕泰和同慶號(hào)相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，希望將線上與線下的定位進(jìn)行較為明顯的區(qū)隔，在供應(yīng)鏈體系、質(zhì)檢體系和公司架構(gòu)方面也完全分開。

應(yīng)更重流量

無論是傳統(tǒng)賣場(chǎng)還是此前的平臺(tái)服務(wù)商，優(yōu)惠政策和優(yōu)惠措施都是企業(yè)經(jīng)常掛在嘴邊的需求。渠道費(fèi)用、促銷費(fèi)用的減免一直被看做最容易吸引企業(yè)的措施。但在當(dāng)前的開放平臺(tái)環(huán)境中，真金白銀(21.89, 0.00, 0.00%)的優(yōu)惠已經(jīng)不再那么吸引傳統(tǒng)零售人的目光。

吳裕泰電商負(fù)責(zé)人、北京聯(lián)合優(yōu)易科技有限責(zé)任公司CEO鄭艷認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)尤其是老字號(hào)企業(yè)，本身就比其他零售商擁有更多的經(jīng)驗(yàn)和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和口碑，因此并不需要平臺(tái)商在入駐費(fèi)等方面予以特殊優(yōu)待，“國(guó)民待遇”已經(jīng)足夠。“我們更希望平臺(tái)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)拉我們積極參與，將更多的流量引入店鋪，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與品牌商的雙贏。”鄭艷認(rèn)為，憑借優(yōu)質(zhì)傳統(tǒng)品牌和老字號(hào)的高品質(zhì)，只要流量足夠，其轉(zhuǎn)化率會(huì)高于普通的平臺(tái)商家，平臺(tái)也因此獲益；對(duì)于消費(fèi)者而言，購物體驗(yàn)和品質(zhì)也可以得到保證。

維權(quán)環(huán)境優(yōu)于線下

在此前的電商平臺(tái)上，品牌商最為困擾的問題非侵權(quán)問題莫屬。由于網(wǎng)絡(luò)的高透明度，各種侵權(quán)商品得以通過低價(jià)優(yōu)勢(shì)排在搜索列表的靠前位置，影響到價(jià)格相對(duì)較高的正品出售。但在平臺(tái)商、品牌商和消費(fèi)者不斷磨合和不斷成熟之后，電商平臺(tái)的侵權(quán)問題也得到了遏制。作為此前的“被侵權(quán)大戶”，龐博介紹，除了一些零散的C店侵權(quán)現(xiàn)象尚存外，包括天貓?jiān)趦?nèi)的B2C平臺(tái)商，侵權(quán)問題已經(jīng)少之又少。

據(jù)北京商報(bào)記者了解，天貓、京東和蘇寧在近期發(fā)布或調(diào)整的平臺(tái)規(guī)則中，均對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。如蘇寧是在源頭上控制入駐品牌和商家的品質(zhì)，進(jìn)行“限量入駐”，如今年其在華中片區(qū)三省僅有1000個(gè)招商名額；京東在新發(fā)布的開放平臺(tái)細(xì)則中，對(duì)水貨、假貨采取“零容忍”態(tài)度，售假商家有可能直接遭到封店；天貓和淘寶也提出了“史上最嚴(yán)規(guī)則”，以完成馬云“退休”之前的愿望——打假。

在龐博看來，電子商務(wù)的高透明度恰恰也讓其維權(quán)環(huán)境優(yōu)于線下渠道。在他看來，只要平臺(tái)商反饋到位，電商開放平臺(tái)的品質(zhì)保證并非難事。