云計(jì)算環(huán)境下數(shù)據(jù)中心管理的IT資源是高度虛擬化的，需要對(duì)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)部署，因此也就面臨著資源配置如何管理的問(wèn)題，如何解決此類問(wèn)題成為重點(diǎn)。

1、問(wèn)題故障如何定位？

在云計(jì)算環(huán)境下，資源高度的虛擬化，應(yīng)用程序與組件是多對(duì)多的依賴關(guān)系，一個(gè)應(yīng)用程序出了故障，很難很快地準(zhǔn)確定位是哪一個(gè)組件出現(xiàn)了問(wèn)題，因此，問(wèn)題故障的定位是云計(jì)算環(huán)境下數(shù)據(jù)中心管理的又一大挑戰(zhàn)。針對(duì)這一挑戰(zhàn)，Novell提供了NovellBSM業(yè)務(wù)服務(wù)影響性管理。

NovellBSM業(yè)務(wù)服務(wù)影響性能管理采用了以業(yè)務(wù)服務(wù)為目標(biāo)的樹(shù)狀影響性能管理模型，通過(guò)將業(yè)務(wù)服務(wù)與IT資源配置進(jìn)行動(dòng)態(tài)映射，準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)服務(wù)與IT環(huán)境之間的關(guān)系，同時(shí)對(duì)IT服務(wù)故障影響性進(jìn)行智能分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)問(wèn)題自動(dòng)進(jìn)行根源定位。

2、服務(wù)質(zhì)量如何評(píng)估？

云計(jì)算時(shí)代的IT資源一般是以服務(wù)的形式提供給用戶的，而客戶最關(guān)心的就是服務(wù)質(zhì)量，因此，如何對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估是云計(jì)算時(shí)代數(shù)據(jù)中心管理的重要方面。

評(píng)估服務(wù)質(zhì)量當(dāng)然不能簡(jiǎn)單地用“好”或“壞”來(lái)評(píng)估，必須要用“量化”的方式進(jìn)行評(píng)估，也就是要有一個(gè)服務(wù)水平評(píng)估的協(xié)議。NovellBSM的業(yè)務(wù)服務(wù)水平管理制定了基于業(yè)務(wù)的服務(wù)水平協(xié)議，對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè)、評(píng)估，并在違背服務(wù)水平協(xié)議時(shí)自動(dòng)提出警告，同時(shí)產(chǎn)生服務(wù)水平歷史報(bào)告并進(jìn)行趨勢(shì)分析。

3、資源配置如何管理？

云數(shù)據(jù)中心管理的IT資源是高度虛擬化的，需要對(duì)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)部署，因此也就面臨著資源配置如何管理的問(wèn)題。

針對(duì)資源配置的管理問(wèn)題，NovellBSM配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)能夠?qū)崟r(shí)、動(dòng)態(tài)地跟蹤記錄構(gòu)建云服務(wù)的各項(xiàng)IT資源及其配置，并自動(dòng)描繪各資源對(duì)象間關(guān)聯(lián)關(guān)系，同時(shí)聯(lián)邦數(shù)據(jù)集成技術(shù)，收集各配置項(xiàng)的信息，以可視化的方式描述資源配置組織結(jié)構(gòu)。

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