美國(guó)百思買(mǎi)公司是全球最大的零售企業(yè)，每年圣誕節(jié)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部都策劃有大型促銷(xiāo)活動(dòng)，這些促銷(xiāo)活動(dòng)的信息以前都是靠廣告通知消費(fèi)者的。
為了聚攏2009年圣誕節(jié)購(gòu)物潮的人氣，百思買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)部打出Twitter的大旗，組織了2500名員工上Twitter上發(fā)送產(chǎn)品促銷(xiāo)信息。結(jié)果2009年圣誕節(jié)，百思買(mǎi)獲得了比任何一年都要好的促銷(xiāo)效果。
百思買(mǎi)2500名員工的微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，是由百思買(mǎi)公司最熱情的、最有產(chǎn)品知識(shí)的員工組成的，他們來(lái)自門(mén)市店，或者來(lái)自公司總部。
他們通過(guò)Twitter的電腦屏幕，回答客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的各種疑問(wèn)，解決技術(shù)難題和客戶(hù)售后服務(wù)。百思買(mǎi)也利用Twitter上成千上萬(wàn)客戶(hù)的反饋，及時(shí)更改和制定各種促銷(xiāo)政策。
在百思買(mǎi)的Twitter賬號(hào)上，有密密麻麻的百思買(mǎi)在線員工的照片，任何一個(gè)客戶(hù)都可以隨意通過(guò)點(diǎn)擊其中一個(gè)百思買(mǎi)員工的Twitter的帳戶(hù)，要求給予回復(fù)。
這些回復(fù)完整公布在網(wǎng)站上，有個(gè)性的回復(fù)會(huì)得到客戶(hù)的贊揚(yáng)，并且引發(fā)互動(dòng)。公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，用戶(hù)可以24小時(shí)與我們的員工交流。在感恩節(jié)周末最緊張的銷(xiāo)售中，公司員工在Twitter依然為回答了客戶(hù)2.5萬(wàn)個(gè)問(wèn)題。
美國(guó)百思買(mǎi)公司是全球最大的零售企業(yè)，每年圣誕節(jié)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部都策劃有大型促銷(xiāo)活動(dòng)，這些促銷(xiāo)活動(dòng)的信息以前都是靠廣告通知消費(fèi)者的。
為了聚攏2009年圣誕節(jié)購(gòu)物潮的人氣，百思買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)部打出Twitter的大旗，組織了2500名員工上Twitter上發(fā)送產(chǎn)品促銷(xiāo)信息。結(jié)果2009年圣誕節(jié)，百思買(mǎi)獲得了比任何一年都要好的促銷(xiāo)效果。
百思買(mǎi)2500名員工的微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，是由百思買(mǎi)公司最熱情的、最有產(chǎn)品知識(shí)的員工組成的，他們來(lái)自門(mén)市店，或者來(lái)自公司總部。
他們通過(guò)Twitter的電腦屏幕，回答客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的各種疑問(wèn)，解決技術(shù)難題和客戶(hù)售后服務(wù)。百思買(mǎi)也利用Twitter上成千上萬(wàn)客戶(hù)的反饋，及時(shí)更改和制定各種促銷(xiāo)政策。
在百思買(mǎi)的Twitter賬號(hào)上，有密密麻麻的百思買(mǎi)在線員工的照片，任何一個(gè)客戶(hù)都可以隨意通過(guò)點(diǎn)擊其中一個(gè)百思買(mǎi)員工的Twitter的帳戶(hù)，要求給予回復(fù)。
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