到底什么是云呢?如果把我們平時能夠看到的自己用的PC和手機這些東西稱之為“前端”，也就是所謂的“客戶端”，那所謂“云”，指的是“后端”，也就是“服務器端”，通俗一點講就是指的“網絡”、“互聯網”，對于普通消費者來說，“后端”是很少能夠看到的，更是摸不著的，所以就有一種虛無縹緲的感覺，而“云”就是對“網絡”、“互聯網”的一種比喻說法。而現在提出的各種概念，云計算、云存儲、云服務都是依托互聯網的。對于企業的IT運維人員來講，“云”就提出了很多的挑戰，因為通常IT運維人員每天所面對的工作對象都是服務器、交換機、路由器、等類似的IT基礎設施，都是實物，而云云卻是虛擬的。

    有的人會有疑惑，現在有IT廠商提供公共云服務，包括了出租云主機，云存儲，數據庫云計算資源，像是服務器這些中小企業就可以通過租用來解決。硬件不必購買只需租借、運維對象變得虛擬，那企業豈不是不再需要IT運維，運維人員就要失業了嗎?其實 “云”將成為IT各行業的主流趨勢，這將是勢不可擋的，既然如此，IT運維人員要做的就是順應潮流，研究“云”為IT帶來的變革，為“IT運維”帶來的挑戰，在變革與挑戰中轉變思路、找到新的定位，而不是一味的固守原有的領域。

    首先，在云時代，企業的IT重心必然會發生轉移，為順應潮流必將需要采購新的設備、整合現有系統、搭建云架構，構建、運行并管理定制化系統為客戶提供服務。以滿足技術發展和客戶需要，這些工作都需要IT部門、IT運維人員去做，而IT運維人員就理解業務需求并根據該要求開發系統，然后運行系統以持續滿足企業需求，此外，像是企業與客戶和云服務供應商的關系也是需要IT運維人員需要管理和把握的。

    其次，IT運維審計的作用更加重要。因為隨著企業的信息化，企業管理的方方面面都是在數字平臺中進行的，產品、交易、客戶、訂單等等各種數據量是非常大的，而在云環境中，公司、客戶和各種數據將在廣泛的云服務中共享、處理并傳輸，整體數據監管，并保護數據在所有系統流程中的完整性、安全和一致性的重要性不言而喻，IT運維人員承擔起數據監管的工作也將是不錯的選擇。

     第三，云時代企業會面對各種各樣的云服務，那么IT運維人員就要做好“服務”的管理者和集成者。IT運維人員需要能夠識別、采購并快速整合預配置的第三方云產品，以構建與業務相關的服務套件。此外IT人員還需要幫助企業組織深刻理解快速變化的供應商市場，進而確保架構完整性，獲取最適合且具有成本效益的服務，降低商業風險。而“安全”也是IT運維人員在做管理和集成云服務時所必須要考慮的。

把握時代脈搏和變化，并順應變化做出改變是我們每個人都必須學會的，IT運維人員也不例外，在云時代，IT的功能、職能和責任都將發生變化。但是只要能抓住云時代所帶來的機遇，借助云技術的所特有的特點，轉變思路和模式，向IT管理、服務戰略和流程管理的方向轉變，IT運維人員必將迎來更廣闊的空間!