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提升用戶體驗(yàn)文稿

發(fā)布時(shí)間:  2012/9/6 10:29:55
 網(wǎng)站的易用性:
網(wǎng)站易用性是網(wǎng)站的一種品質(zhì)屬性,評(píng)估網(wǎng)站訪問者在網(wǎng)站內(nèi)能否方便地實(shí)現(xiàn)訪問任務(wù),包
括獲取網(wǎng)站信息、使用網(wǎng)站操作界面與任務(wù)流程。網(wǎng)站易用性的思想核心是以用戶為中心的
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想的體現(xiàn),具體體現(xiàn)于網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù)、任務(wù)流程、
外觀設(shè)計(jì)、可信性等網(wǎng)站建設(shè)的方方面面。
網(wǎng)站易用性是網(wǎng)站生存和運(yùn)營(yíng)成功的必要條件,如果網(wǎng)站不能清楚地呈現(xiàn)公司的主要業(yè)務(wù),用戶會(huì)離開;如果用戶在網(wǎng)站中不能很快速的找到他們所需要的信息,他們也可能會(huì)離開;如果網(wǎng)站的信息很不方便閱讀或者不能解答用戶關(guān)心的問題,用戶也會(huì),離開……總之,網(wǎng)站易用性是網(wǎng)站將潛在 客戶轉(zhuǎn)化為真正客戶的重要因素,做好易用性建設(shè),就能大大提高用戶的粘性并為顧客轉(zhuǎn)化作好鋪墊。 
參閱搜索引擎對(duì)站長(zhǎng)的幫助:很多人一直在問到底做SEO什么是作弊這個(gè)話題,其實(shí)這些搜索引擎已經(jīng)在幫助文檔里告訴了站長(zhǎng)到底改如何去做SEO以及什么是作弊的尺度,而且可以從搜索引擎的幫助里掌握到這個(gè)搜索引擎是如何對(duì)關(guān)鍵詞排序的初步算法。更多的文章請(qǐng)參閱百度的給站長(zhǎng)的建站建議(http://www.baidu.com/search/guide.html#4)GOOLGE管理員工具以及MSN的站點(diǎn)使用者幫助.
了解用戶的搜索習(xí)慣:
1、用戶特征分析
網(wǎng)站定位確定好之后,需要分析網(wǎng)站的潛在客戶特征,如主要用戶群屬于高端還是低端?初
級(jí)網(wǎng)民還是網(wǎng)絡(luò)熟手?女性還是男性為主?年齡段及其喜好?等等。用戶特征分析是網(wǎng)站易
用性建設(shè)的基礎(chǔ),為網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)風(fēng)格、文案風(fēng)格、內(nèi)容和功能策劃等提供了依據(jù)。
2、用戶瀏覽行為分析 
用戶瀏覽行為分析研究用戶從進(jìn)入網(wǎng)站、獲取信息到退出網(wǎng)站的全部行為。其結(jié)論通常實(shí)用
于大部分網(wǎng)站,主要包括用戶進(jìn)入網(wǎng)站的入口頁(yè)面分析(通過首頁(yè)進(jìn)入網(wǎng)還是/通過內(nèi)頁(yè)進(jìn)
入網(wǎng)站)、視線瀏覽路徑(視線關(guān)注的版面)、廣告瀏覽習(xí)慣(什么樣的廣告吸引用戶瀏覽)、
退出行為(從什么樣的頁(yè)面退出、退出的原因)。 通過對(duì)用戶瀏覽行為進(jìn)行分析,對(duì)網(wǎng)站在網(wǎng)頁(yè)布局、顧客轉(zhuǎn)化方面可獲得改進(jìn)的依據(jù)和指導(dǎo)。
3、分析網(wǎng)站來訪統(tǒng)計(jì)
一切分析與數(shù)據(jù)為依據(jù)。網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)為用戶行為的數(shù)據(jù)搜集分析提供了基本的技
術(shù)支持。流量統(tǒng)計(jì)工具雖然是一種事后分析工具,但對(duì)于改進(jìn)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)有直接的指導(dǎo)效
果,常見的用戶行為指標(biāo)如回訪率、退出頁(yè)面、所在地區(qū)、停留時(shí)間、來訪路徑、使用的搜
索引擎及關(guān)鍵詞、訪問時(shí)段、使用的瀏覽器、操作系統(tǒng)……均為網(wǎng)站的效果改進(jìn)提供一手?jǐn)?shù)
據(jù)支持。   
利用相關(guān)搜索制定網(wǎng)站主題內(nèi)容:
當(dāng)確定網(wǎng)站的內(nèi)容的時(shí)候比方說你是做招商加盟網(wǎng)的,而網(wǎng)站的欄目信息如何去定制呢?在定位網(wǎng)站欄目的時(shí)候不僅要考慮的是符合網(wǎng)站的主旨思想,還要考慮所定制的這些欄目是否是熱點(diǎn)是否能帶來潛在效益,這就需要用到百度相關(guān)搜索同樣谷歌以及有道都有搜索提示.在百度里輸入加盟網(wǎng)站下面便會(huì)出現(xiàn)加盟的相關(guān)搜索然后點(diǎn)擊更多相關(guān)搜索可以看到從高到低排列的一百個(gè)關(guān)鍵詞.歸納總結(jié)一下可以確定如下關(guān)鍵詞:加盟店、服裝加盟、餐飲加盟、加盟網(wǎng)、招商加盟等等這些欄目,這些都是用戶關(guān)注度高的行業(yè),而只有關(guān)注度高才會(huì)有更高的利益。
 
 
增加網(wǎng)站內(nèi)容的可讀性和實(shí)用性:
“獲取信息”一向是網(wǎng)民上網(wǎng)的首要目的,因此網(wǎng)站內(nèi)容堪稱網(wǎng)站的精粹,對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)有著
重要的意義。網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化的指標(biāo)主要有: 
·信息總量 
·內(nèi)容的組織方式(欄目與分類) 
·文案質(zhì)量 
·內(nèi)容時(shí)效性 
·原創(chuàng)內(nèi)容比例 
·首頁(yè)內(nèi)容
一篇高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,在增加了網(wǎng)站反向鏈接的同時(shí),更增加了網(wǎng)站在網(wǎng)民心目中的影響力。
圖片、視頻、音頻、富媒體形式的內(nèi)容,可以豐富網(wǎng)站產(chǎn)品/服務(wù)的表現(xiàn)形式,有力傳達(dá)品
牌理念及個(gè)性特質(zhì),但如果運(yùn)用不當(dāng),過度使用大圖片、flash、流媒體的結(jié)果,無(wú)異于把
網(wǎng)站當(dāng)成一個(gè)炫酷技術(shù)的施展平臺(tái),偏離了以用戶為中心的易用性設(shè)計(jì)原則,導(dǎo)致用戶體驗(yàn)
不佳。內(nèi)容及時(shí)更新,讓用戶感受到網(wǎng)站內(nèi)容是鮮活的,每次造訪都有新內(nèi)容出現(xiàn),將大大提升用戶體驗(yàn)。 
分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取可利用的正面價(jià)值:
分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站主要從以下幾個(gè)方面入手:一是分析對(duì)方網(wǎng)站的重點(diǎn)內(nèi)容,每個(gè)網(wǎng)站都有核心點(diǎn),對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站來說這個(gè)核心點(diǎn)凝聚了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在企業(yè)確定核心優(yōu)勢(shì)的前提下是進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研所得到的結(jié)果,這個(gè)過程中大部分都是以用戶為核心基礎(chǔ),了解客戶的需求.所以當(dāng)把對(duì)方的核心優(yōu)勢(shì)分析到位以后再結(jié)合自身網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)加以合理推廣會(huì)事半功倍
第二個(gè)要分析的就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所推廣的平臺(tái)包括那些,對(duì)這些推廣平臺(tái)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估篩選出最佳的推廣平臺(tái)加大力度進(jìn)行自身的推廣.

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