網站SEO應以用戶體驗為中心

　　雖然是一種主觀感受，但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其感受會有諸多相似之處，因此，用戶體驗的共性能夠為設計者所把握，可以通過良好設計實驗來認識到，針對這種主觀感受的優化則被稱為UEO。UE充斥在社會的各行各業，走在前面的如世界企業500強，他們很早之前就開始研究這些，這幾年開始，中國的一部分企業開始受到跨國公司的啟蒙，嘗試做一些客戶體驗的活動，吸引客戶去做新產品的體驗，進而達到多銷的目的。

　　IT行業一直都是處于最顯眼的位置，是新、奇、特的代表行業，對網絡而言，新技術的不斷開發使得互聯網的發展如“凌波微步”一般快速向前，幾年就是一個時代的說法尤其適用于互聯網產業。web2.0時代，寬帶網絡時代，使得互聯網是這般多姿多彩，人們足不出戶即可享受精彩。而對散布在互聯網中的數以億計的網站而言，這既是好事，又是壞事，好的是新技術使產品得以全方位展示，壞的是所有產品都可以全方位展示，如何讓客戶看到自己的產品成為一個重要的問題。

　　一、網站用戶體驗不用友好的困素：

　　用一些圖片及Flash，可以增加網站的生動性，增加視覺沖擊力。但無限制的使用Flash及圖片，會造成頁面文件超大，占用瀏覽者的CPU資源，并且不利于頁面更新及搜索引擎對網站的抓取。企贏營銷在服務企業客戶時也會遇到純Flash的整站首頁網站，建議網站建設過程中要考慮視覺效果的同時，把優化的因素重視起來。

　　3、網站頁面過長

　　你認為有多少瀏覽者有興趣看你網頁中最下面的內容，不要拿自己來作比喻，因為99%以上的人才剛學會上網。

　　在王建碩的一篇文章中提到：“1995年Jakob Neilson做的互聯網用戶調查，美國的用戶在1994年的時候，只有10%的用戶會拖動瀏覽器右邊的滾動條，而絕大多數，90%的用戶，打開一個網站，只看瀏覽第一屏看到的內容，就以為看到了全部，而不會向下滾動。”

　　現在中國也有這樣的人，而且為數不少。在一個網站的首頁，能看到第三屏內容的人只有10%以下，一個過長的網站很容易引起瀏覽者的視覺疲勞，更何況大部分瀏覽者很有可能已經被前兩屏的內容吸引到別的頁面去了。

　　4、不友好的導航

　　不友好的導航是最影響用戶操作的，不能讓用記很方便的找到自己想到的內容。用戶來到一個頁面不知如何返回上一頁，不知道當前頁面是在哪個欄目下的，這樣的網站很可能用戶來了一次就不會再來了。

　　5、過期的信息

　　很久不更新的信息，很容易讓瀏覽者感到反感，而且在心中也會對你這個網站的品牌形象大打折扣。

　　6、死連接或連接錯誤

　　這個就不說了，這是最基本的錯誤，但是好些還有這樣的錯誤，包括新浪這種大網站。

　　7、孤立的頁面

　　用戶不知用什么方法返回首頁，這種情況往往是出現在信息提示頁或內容調查的結果頁上。

　　8、缺少互動的內容

　　缺少互動的內容，缺少網友的參與，不能讓網友表達情感和思想，注定這個網站只是個死網站。

　　9、惡意插件，惡意彈出窗口

　　二、如何進行用戶體驗優化

　　上面列舉了一部份常見的對用戶不友好的方式，下面我們來看看如何進行網站用戶體驗優化。

　　（一）、根據用戶的登錄網站的第一感受，對網站進行優化

　　1、 域名是否簡潔易記。

　　2、 網頁打開速度：影響網頁打開的速度有很多方面的原因，要全力避免自我可控的情況造成網頁打開速度過慢。比如保證服務器的穩定、頁面圖片的大小和數量不要太大太多，可用背景色的盡量避免使用圖片、減少flash的數量、網頁代碼盡量用簡潔語句，清理注釋和無用的換行空格等。

　　3、 頁面寬度：目前用戶顯示器從17寸到22寸以上的不等，寬度的設計需要根據目前主流的顯示器尺寸制定。設計過窄用戶會感覺頁面空擋，設計過寬用戶會瀏覽不全網頁內容。

　　4、 網站的整體設計風格：當頁面打開后，能給用戶最直觀的印象的是網站的色彩，在網站的色彩上，保持與企業品牌形象的統一；在色彩的使用上無特殊需求不要超過三種顏色，如有三種顏色要盡量不將紅、黃、藍三色進行搭配；另一方面設計風格上要符合用戶的瀏覽習慣，如導航部分位置和展示樣式的設計，注冊登錄框位置和樣式的設計，頁腳內容的設計等，需要按照大多數用戶一貫的瀏覽習慣來設計。

　　5、 網站品牌的標注：網站需要在用戶打開頁面的第一時間讓用戶了解 “我是誰”，以保證提醒用戶是否進入了用戶需要的正確的網站。一般的做法就是在網站的合適位置添加網站logo，和在瀏覽器標題欄添加logo。

　　6、 網站導航欄目的架構：當用戶知道“我是誰”之后，用戶的需求是要了解“我能幫你做什么”，那么制作一個清晰的網站導航和功能鮮明的欄目架構是一個回答這個問題的最好方式。

　　7、 廣告位優化：廣告位的設計一方面要避免與網站主要內容和功能沖突，影響用戶對網站的正常使用，如目前幾個大型網站中覆蓋大半屏的層廣告，直接擋住了用戶要選擇的鏈接和內容，不得不等廣告自動消失后才能正常使用。另一方面不宜設置過多的廣告位，商業廣告過于濃厚會使用戶對網站產生煩感。

　　（二）、用戶使用網站的感受

　　當用戶已經了解“我是誰”“我能幫你做什么”之后，那么用戶下一步就是開始使用網站的功能。接下來就是關于用戶使用網站感受的優化。

　　1、 注冊流程優化：給用戶展示注冊流程，讓用戶在注冊前即可了解注冊過程會很簡潔；簡化注冊內容，與登錄不相關的內容可在注冊成功后由用戶選擇是否“完善個人資料”；注冊或完善資料的內容盡量保證讓用戶多選擇，少填寫的原則；提交后需要有清晰的提示，是否注冊成功，注冊成功后可以做哪些事情，如果注冊未成功，是什么原因、在重新填寫注冊信息時盡量避免不必要的內容的重復填寫等。

　　2、 鏈接的優化：頁面內容中的鏈接，需要清晰的讓用戶看到，如新浪給鏈接文字使用藍色下劃線，用戶可清晰了解哪些內容是可以點擊進入另一個頁面的；另外鏈接的樣式選擇上，一般文字性、內容性的鏈接可選擇文字鏈接，功能性的鏈接可選擇按鈕鏈接，活動、廣告、宣傳內容的可選擇圖片鏈接。第三就是要明確標注用戶的已讀鏈接，使用戶可以不必要產生重復的點擊。

　　3、 當前位置優化：一般情況下，在頁面中部主要內容位置的頭上設置一個清晰的路徑鏈接，可以是用戶更加清楚這是在哪個位置；另一方面當前位置的優化還需要優化域名目錄，一級域名下的各級目錄需要命名簡介、規范、便于識別該目錄的主要內容。

　　4、 層次優化：讓用戶從進入首頁到進入用戶的目標頁面不要超過3層，層次越深流失的用戶會越多。

　　5、 各類提示優化：一方面，如有可能會讓用戶引起歧義或者不理解的位置中，添加各種樣式的提示信息，如鏈接或圖片的alt提示，彈出的層提示，或者直接在焦點位置一旁添加提示內容，讓用戶可以在使用過程中可以明確的了解網站內容和功能。另外很多人在做搜索引擎優化過程中，把大量的圖片、文字鏈接、熱點控件中加入了大量的alt信息，這就需要挑選出那些沒有必要的信息進行精簡或者刪除，避免造成用戶的茫然，這個優化也直接關系到網站打開速度。

　　6、 鏈接跳轉窗口優化：目前打開鏈接后，新頁面的展現方式有兩種，一種是當前頁面跳轉，另一種是彈出新窗口展開新頁面。在跳轉方式的選擇上需要進行沉重考慮，一般優化方式為打開內容列表頁面或流程頁面使用當前頁面跳轉，打開內容頁面使用彈出頁面跳轉。

　　7、 功能性欄目和內容性欄目的優化：兩種欄目需要讓用戶更加容易的區分開，哪些板塊內中的各個欄目是做什么的，避免內容功能混雜在一起。在位置的選擇上需要根據網站的主要提供的產品或服務來決定主次。

　　8、 功能頁面優化：在各類設置、收藏、訂閱以及其他專業功能頁面中，因功能不同可能頁面會有一定差異，但一定要將功能流程、頁面設計的相似，可以是用戶不同功能是更加容易上手，避免了每一個功能都要重新學習。

　　9、 設置網站地圖：設置網站地圖，讓用戶更加清晰了解網站的整體結構，可以更加方便的找到自己想要的內容，另外設置網站地圖對搜索引擎優化也是一個非常好的方法。

　　10、 設置站內搜索：無論是何種網站，建立一個站內搜索功能都是很有必要的，他可以節省用戶大量的查找時間。當然站內搜索可以是關鍵字搜索或者是分類搜索等各種樣式，用戶都是會非常樂意的去使用。

　　（三）、網站內容的優化

　　1、 字體字樣優化：網站整體的字體字樣需要建立一個規范，鏈接文字、宣傳文字、重點推薦、標題文字等等各類文字，都需要建立一個統一的標準。

　　2、 圖片優化：首先是整站圖片各種技術屬性需要有一個標準，如圖片品質、相同尺寸圖片的大小、格式等。第二點是在展示圖片時是否添加表框、在圖片文字應該添加到什么位置，圖片下alt是否添加內容等也需要一個標準。第三是鏈接圖片應該如何展示能讓用戶了解此圖片下有鏈接也要建立標準。

　　3、 菜單、列表優化：菜單既是各個欄目的導航，首先需要將各欄目命名規范化，各個欄目命名字數盡量保持統一，并用最能使用戶理解的自語。列表的優化也需要建立一個規范，如列表鏈接文字的字數限制，是否添加更新時間、鏈接頭部標示圖片統一等。

　　4、 欄目優化：同樣，頁面中各個欄目中標題欄的圖片、邊框、框架大小及文字也要有統一的風格。

　　5、 內容頁面優化：內容頁面中通常在建立統一的標題、文字、鏈接等規范之外，還需要有有翻頁規范，頁面內容不易過長。當長度或者字數到達一定量后需要建立翻頁。另外建立相關內容越多引導機制，讓用戶不必重新切換頁面即可繼續瀏覽使用相關內容和功能。

　　（四）、其他優化

　　1、 頁腳內容優化：頁腳內容一般包括備案信息、許可信息、網站介紹、聯系方式、法律聲明、幫助等，著一些列內容雖然位置并不顯著，但是對于保證用戶對網站的信任感上，是十分有必要的。

　　2、 常見問題解答（FAQ）：問題、建議、意見，可第一時間了解用戶的各種問題、需求、建議和意見，對于用戶體驗的優化是一個必不可好的欄目。

　　3、 友情鏈接：友情鏈接欄目在頁面中不要展示過多鏈接，盡量選擇文字鏈接；在友情網站的選擇上也要注意選擇知名度高、內容相同、相似或可共享用戶的網站。

　　4、 會員功能優化：需要建立一套與非會員有區別的服務模式。

　　5、 數據統計：一定要使用或者設計一套完善網站數據統計系統，以便通過數據不斷對網站各個方面進行分析和優化。

　　多則濫，一些站長為了賺廣告聯盟的錢，采用黑帽技術，無休止的建站，建立站群，很多網站做的真是糟糕之極，但某些關鍵詞排名卻穩居榜首，有著相當好的排名，一旦打開網頁，便是滿目蒼夷，廣告滿天飛還算好的，很多站則是廣告之中插入內容文字，真個是一個廣告的海洋。應該感謝這些網站，讓網民對廣告的判斷能力連升幾級，如今一般形式的廣告，網民基本都能判斷，而一旦判斷出是廣告，大多時候都是恨之入骨，旋即關閉網頁。當然，搜索引擎也不會等閑，一再提高過濾技術，提高判斷能力，現在已經是依據內容來判斷PR的形式，搜索疫情鼓勵白帽，堅決打擊黑帽，更有了沙盒，幾個月的時間來考察一個網站，還會定期出新政策，這些做法都極大杜絕了垃圾站的進一步滋生。

　　隨之而來的，通過白帽技術優化網站的站長們開始綜合考慮提高網站排名的方法和影響排名的因素，這個時候，有人提出了用戶體驗度的觀點，那就是，只有客戶不反感你的網站才會做進一步停留，進而去看網站的其他內容，而能做到令用戶駐足的基本幾點是：網站速度、內容、網站結構、頁面親和度、互動等。這個觀點得到了大部分站長的認同，它提供一種搜索引擎認可的做法，而且能提高網站的PR，保持網站排名的穩定，只是優化的時間要長一些。

　　通過以上對SEO發展歷程的敘述，大家可以看到，SEO的核心觀念是一直在發展的，開始階段是因為技術的不同而導致人們對SEO的誤解，致使那種不尊重用戶的網站大量出現。現在隨著人們對SEO的深入了解，用戶為中心的網站模式為人們所接受，在此技術的指引下，SEO會越發重視用戶體驗，相信不出幾年，SEO將會發展成為一種以“用戶體驗”為中心的優化技術，屆時，那些提前開始注意用戶體驗的站長們將會得到非常好的回報。

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