事件的起因是她發的一條普通網帖，在歷經了發帖、轉帖、“黑客”刪帖、網站舉報、商家失聲等系列發酵后，最終衍化為網站安全事件，而“網絡刪帖”不成出動“黑客”情節的出現，最終將事件推上了輿論的風口浪尖。

 

　　法學專家稱，未經網站授權刪帖的黑客刪帖行為，損害了發帖者與公眾的表達自由權與知情權。

 

九江新聞網向“歐派”發函交涉“黑客刪帖”

 

 

　　8月7日，一則題為《我被歐派整體櫥柜老板玩了一把》的網帖發布在都昌在線上，那時，它還只是一條消費者的普通投訴帖。

 

　　發帖者稱，因家中裝修，正巧碰上都昌縣歐派整體櫥柜店裝修打折，她便選中了店內一款三折出售的樣品，后因歐派安裝的師傅量錯尺寸導致樣品無法安裝，而店家要求其繳納商品訂金數額也令其不滿。

 

　　上千瀏覽、30余條跟帖回復，發帖者“qiancaoli”獲得了網友的一片同情和聲援，并有網友將該帖轉發到了九江新聞網論壇（以下簡稱九江論壇）。

 

　　轉折點發生在8月8日，有不少網友發現，當晚曾一度無法登錄九江論壇。隨后，論壇版主“帶月鋤禾”發表了一篇題為《震驚！歐派櫥柜涉嫌收買黑客入侵九江論壇后臺強行刪除網民對歐派的投訴！》的帖子。

 

　　帖子詳細介紹說：當天傍晚，有個來自北京，叫“多啦A夢”的網友加其QQ，說要編輯、刪除自己一個對歐派櫥柜的投訴帖，他沒有同意，但在其下班后的一個小時左右，即有“黑客”入侵九江論壇后臺強行刪除了對歐派櫥柜的投訴帖。

 

　　同時，版主還將雙方當天晚上7點半左右的聊天記錄截圖也發了上去，信息內容正如前文所述。

 

　　地方新聞網論壇舉報遭遇“黑客刪帖”，由此引發軒然大波。只是“黑客刪帖”的說法從何鑒定？

 

　　九江論壇8日值班的一名管理員回憶說，“黑客入侵”被發現是在當晚8時許，“兩條關于歐派櫥柜的投訴帖均陸續被刪，而且從回收站里對該帖進行了徹底清除”。

 

　　“這是目的性極強的惡性刪帖行為。”論壇遭遇了黑客攻擊，這是論壇管理員的反映。后經調查，其分析稱，是有人盜取了他的管理員賬號，入侵網站數據庫刪除了兩條帖子。

 

　　這里所指的另一條網帖，是7月25日一篇《打算裝修的都來看看！遭遇九江“毆派櫥柜”潛規則！》的網帖。發帖者稱7月中旬因在歐派消費總額超出其預期一萬多元要求退還預付款遭拒，在九江論壇發帖兩天后，接到了對方道歉電話和滿意的處理承諾，但原帖被保留下來。

 

 

　　由于被刪除的兩條帖子均涉及歐派櫥柜，九江論壇表示在公布證據之外另有大量調查取證，確認歐派櫥柜涉嫌利用“黑客”“入侵”九江論壇后臺強行刪帖。

 

　　而且網站通過技術搜尋，已確認“多啦A夢”非轉帖人。

 

　　“這是一起違法入侵行為！同時，這也是當前全國都在打擊的網絡公關有償刪帖行為，我們將向九江市網監支隊和中國互聯網違法和不良信息舉報中心舉報這起違法行為。”

 

　　9日，九江新聞網即在其論壇上就“歐派櫥柜涉嫌收買黑客入侵九江論壇后臺刪除對歐派的投訴”問題發表正式聲明，稱將與歐派總部聯系通報此事。

 

　　聲明中稱，如果歐派態度惡劣將向公安部網絡安全保衛局舉報“歐派櫥柜涉嫌收買黑客入侵九江論壇后臺強行刪除網民對歐派的投訴”，向中國互聯網違法和不良信息舉報中心舉報歐派櫥柜涉嫌有償刪帖；最后，不排除向法院起訴。

 

　　另外，九江論壇公布了傳真至廣東歐派家居集團有限公司的交涉函，函內強烈譴責利用黑客惡意刪帖，危害互聯網公共安全秩序的網絡暴力行為，嚴正抗議商家攻擊及其他網絡公關手段的有償刪帖行為。

 

 

　　“支持九江論壇為維護網站安全和網民權益依法采取的維權措施……”

 

　　在等待歐派作出回應時、網友競相譴責商家違法雇用“黑客”的時候，自稱原帖主的一條申明帖，沒成到恰如火上澆油，進一步激化了事件矛盾，原帖主也成了眾矢之的。而在這次事件中，網民把捍衛自身權益的角色演繹得酣暢淋漓。

 

　　11日晚8時49分，有自稱是原帖主、網名為“心若芷蘭”的人在九江論壇上發表《申明：我發的關于歐派的帖子被人轉載了》一文，稱網友未經其本人同意，擅自轉帖，而事情經店方多次道歉已妥善解決。

 

　　如是的澄清還出現在13日下午的都昌在線。

 

　　14日，在接受新法制報記者采訪時，網友“心若芷蘭”坦承，她沒有想到的是，網友們一邊倒地不答應，稱“投訴帖發上來，就是全體網民的事”。

 

　　“心若芷蘭”的澄清帖并未換來事件的平息，繼而被卷入如潮而至的質疑聲中，其中不乏激進網民的謾罵與譴責。

 

　　“多啦A夢”剛消失，“心若芷蘭”在這時候的發聲，無疑被認作歐派又一計策。

 

　　“帶月鋤禾”當晚跟帖稱：“這個帖子，至今為止至少3個網民說是自己發的，雖然她們出現的方式不一，但目的都是統一的——為了刪帖。”

 

　　一時間，原帖主的身份、“黑客事件”愈發顯得撲朔迷離。

 

 

　　“只要一個說法，一個合理的解釋。”九江新聞網的態度明了而堅持。

 

　　然而，截至目前，早已過了九江新聞網《交涉函》中的三天期限，相關網帖瀏覽數萬次，跟帖上千條，各門戶網站相繼以報道的形式聲援媒體正當輿論監督權利不應受到網絡黑客暴力侵襲，但包括網民在內的千呼萬喚也始終沒能等來歐派公司一個正式的官方解釋。

 

　　有網友實在著急歐派在處理網絡輿情的“被動”甚或是“高傲”的態度，分析說，這顯然是歐派公司對旗下經銷商的管理問題。歐派作為一家大品牌公司，點多面廣，出現這樣或那樣的問題屬正常。但對消費者的訴求要積極回應和解決，不應該置之不理，更不應該觸犯國家法律，出現“黑客”入侵網站進行刪帖的行為實屬不當。當然也有對“歐派櫥柜指使黑客刪帖說”仍抱質疑態度的。

 

　　在這場存在于虛擬的網絡世界、看似撲朔迷離的鬧劇，在現實中將如何演繹下去？

 

　　事實上，廣東歐派家居集團有限公司早前曾對媒體回應稱，公司已經收到《交涉函》，由于情況較為復雜，無法判定其真實性，所以還需要調查后方可回復。

 

　　14日，在接受新法制報記者采訪時，廣東歐派家居集團有限公司回復稱：經過與相關部門確認，公司并未聘請黑客對九江論壇上的帖子進行刪除，對于客戶投訴，公司從來都是本著客戶為尊的角度出發，全力為客戶解決問題，無須借助這種手段（雇用黑客）刪帖。

 

　　而同日，“qiancaoli”向新法制報記者坦露，“心若芷蘭”就是其本人，但至今歐派公司未聯系過其本人調查情況。

 

　　“歐派櫥柜至今從未聯系過我們，也未給網站和網民一個明確的說法。”截至昨日，九江論壇方面表示，他們正在與法律顧問協商下一步打算。

 

 

　　在此次事件上，有網友們分析說，一個帖子發上網之后，帖主和網民、網站的利益是一個整體，其訴求就是要追求真相和維護正當的權利，無論是解決了問題要求刪帖，還是想通過刪帖解決問題，都是不明智的。

 

　　而事實上，近年來，網絡論壇興起成為許多人訴諸訴求的平臺的同時，網絡公關不成雇黑客攻擊網站的事也時有發生，部分企業或個人為網絡投訴焦頭爛額亂投醫，甚至催生一種網上“拿人錢財，替人消災”的怪胎職業。

 

　　同樣，此事發展至今，已經不是個人見好就收所能為，而是一起黑客惡意侵入新聞網站引發的公共事件，而事件的核心是：當網絡維權遭遇網絡公關、甚至是黑客刪帖，當事各方如何維護自身權益、如何凈化網絡的輿論環境？

 

　　“若屬實，這無疑是一起性質惡劣的違法行為，相關部門介入調查后應予以嚴厲打擊。”中國政法大學副教授、法學博士朱巍分析說，從法理角度分析，《侵權責任法》明晰了網站刪帖責任，對于未經網站授權刪帖的黑客刪帖行為，損害了發帖者與公眾的表達自由權與知情權，應承擔相應民事法律責任，但現行法律以及相關地方條例尚無針對網站這類維權的具體條文規定。

 

　　朱巍稱，九江論壇的網站維權案例比較少見，按照《侵權責任法》第36條的規定，如果網站可以充分舉證刪帖行為不是“網絡腐敗”，屬于黑客通過程序盜用論壇管理權限的刪帖行為，還可以以非法經營罪追究黑客行為背后網絡公關公司的刑事責任。另外，網站有責任加強抵御防火墻維護網絡安全，保護網民個人信息不受侵害。