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提高網(wǎng)站信任度的30法則 |
| 發(fā)布時(shí)間: 2012/8/17 14:04:34 |
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網(wǎng)站信任度有2方面的意義，一方面指瀏覽者對(duì)于站點(diǎn)的信任程度，另一方面指搜索引擎對(duì)于網(wǎng)站的信任值(TrustRank)。網(wǎng)站信任度對(duì)于企業(yè)站點(diǎn) 更為重要。下面主要針對(duì)用戶體驗(yàn)，分享一些我的看法，假設(shè)我是用戶，我希望看到下面的內(nèi)容。 信任度的建設(shè)體現(xiàn)在以下方面： 1. 關(guān)于我們頁(yè)面：詳細(xì)、真實(shí)的說(shuō)明公司背景、歷史、業(yè)務(wù)范圍等等情況。 2. 網(wǎng)站備案：獲得ICP的備案許可。 3. 服務(wù)流程：讓客戶充分了解整個(gè)過(guò)程，讓服務(wù)更透明。 4. 報(bào)價(jià)列表：根據(jù)不同服務(wù)，分別給出相應(yīng)報(bào)價(jià)范圍。 5. 客戶案例：客戶更愿意接收第三方的評(píng)價(jià)。 6. 聯(lián)系方式：詳細(xì)、完整、多途徑的聯(lián)系方式，并提供所在地地圖指示。 7. 網(wǎng)頁(yè)數(shù)量：充實(shí)的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量，企業(yè)站點(diǎn)至少50頁(yè)以上。 8. 原創(chuàng)內(nèi)容：客戶不喜歡到處流傳的論調(diào)。 9. 版權(quán)信息：正確書(shū)寫(xiě)版權(quán)信息。聲明本站內(nèi)容受法律保護(hù)，拒絕轉(zhuǎn)載等。 10. 隱私保護(hù)：聲明對(duì)客戶信息、網(wǎng)友信息給予隱私保護(hù)。 11. 無(wú)錯(cuò)別字：客戶看見(jiàn)錯(cuò)別字，會(huì)想“網(wǎng)頁(yè)都不校對(duì)，服務(wù)質(zhì)量也懸。” 12. 合作伙伴：合作伙伴的鏈接及合作方站內(nèi)報(bào)道。 13. 專業(yè)名詞：適當(dāng)?shù)氖褂脤I(yè)名詞，但不要影響用戶閱讀，并給予簡(jiǎn)單易懂的解釋。 14. 企業(yè)新聞：列舉第三方給予的各類報(bào)道。 15. 鏈接檢查：使整個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有無(wú)效鏈接。 16. 廣告適當(dāng)：不要放無(wú)關(guān)的廣告。 17. 友情鏈接：只和客戶、政府以及行業(yè)知名網(wǎng)站作鏈接。 18. 免費(fèi)咨詢：提供400或800免費(fèi)電話咨詢，至少要有在線咨詢或留言本。 19. 訪問(wèn)速度：別讓用戶和搜索引擎感覺(jué)網(wǎng)站很慢。 20. 網(wǎng)頁(yè)配色：建議使用公司LOGO中的顏色。 21. 營(yíng)業(yè)證明：提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)執(zhí)照、相關(guān)檢查證書(shū)、法人照片等。 22. 公司博客：多人維護(hù)一個(gè)博客，類似Google黑板報(bào)。用戶更信任博客上的內(nèi)容。 23. 常見(jiàn)問(wèn)題：以客戶關(guān)心的問(wèn)題為導(dǎo)向，制作1個(gè)頁(yè)面，頁(yè)面不要太多，別作成說(shuō)明書(shū)。 24. 員工照片：公司活動(dòng)集體照，體現(xiàn)公司活力。 25. 保持更新：時(shí)不時(shí)的來(lái)篇專業(yè)文章、媒體報(bào)道、公司趣事等等。 26. 風(fēng)格一致：如果是集體公司，總公司、國(guó)外公司、地方公司網(wǎng)站排版要一致，域名格式統(tǒng)一。不同語(yǔ)言的網(wǎng)站區(qū)別不能太大。 27. 原創(chuàng)圖片：別用網(wǎng)上到處都有的圖像，特別是客服打電話的圖片。有能力最好購(gòu)買(mǎi)專業(yè)圖庫(kù)。 28. 域名續(xù)費(fèi)：最好一次注冊(cè)10年，不要每年續(xù)費(fèi)。 29. 導(dǎo)航結(jié)構(gòu)：別讓用戶因?yàn)椴恢涝趺蠢^續(xù)，而按“返回鍵”。 本文出自：億恩科技【www.ibaoshan.net】 服務(wù)器租用/服務(wù)器托管中國(guó)五強(qiáng)！虛擬主機(jī)域名注冊(cè)頂級(jí)提供商！15年品質(zhì)保障！--億恩科技[ENKJ.COM] |
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