生活服務O2O草根創業項目思路

　　一、關于行業的選擇：先具體分析下兩個行業如何做O2O吧，隨后再談如何選行業：

　　A、便民服務行業O2O，如搬家、家政、月嫂等等，類似的還不少，主要說搬家吧，現在大家找搬家信息大多去58、趕集或者在百度搜，我自己也找過，感 覺那么多的信息真不知道到底哪個靠譜，而事實確實也是很多不靠譜的，中途隨意加價、損壞東西不賠償等等，用戶體驗很差，但是你認為商家爽么?也很不爽，每 天都得給這幾位爺交不少銀子，像趕集的一個搬家的付費電話去年是60塊錢一個還不保證成交，今年這形勢說不定還漲了，最關鍵的商家是一天不上供馬上就看不 到你的信息了導致沒法在從線上來客戶。

　　那么O2O平臺會是個什么現象?設想下如果搬家公司都到淘寶開店會是什么情況?當然也可以去騰訊開或者去新浪開企業微博+微博商鋪或者別的專門的搬家 O2O平臺都行，對用戶來說首先各搬家公司的信用狀況在他面前清清楚楚，都是基于真實交易的評價，另外價格也更透明，最后還一個很重要的是用戶手握信用評 價大權，這對商家來說是一種很重要的約束。而對于商家來說按真實交易效果付費這些好處就不說了，更重要的一個價值是：對于商家，特別是對優質商家來說，它 將來能擁有一個相對屬于自己的虛擬商業地產，這個價值是非常大的，或許以后他不用再天天做廣告也能從線上來客戶，特別是他如果去外地開連鎖這個線上商鋪作 用就更大了。最后順便說下如果有人要做搬家O2O，有個較好的推廣方式就是去房產中介那兒做廣告，租房的難道不要搬家?你這擔保交易+信用評價保證好使， 不過你怎么搞定中介那就是你的事了;

　　B、房產O2O，主要說租房O2O，因為新房、二手房最大的痛處肯定是價格太高，加上金額太大，這個一下可能還玩不轉，但是租房O2O我覺得還是可行 的，同樣也可利用在線支付、擔保交易、信用評價甚至租房押金長期押在O2O平臺等工具或機制來解決目前租房信息網站信息嚴重失真、中介欺詐、不退押金等問 題，就不具體闡述了，和上面的玩法基本上都是相通的。有人可能會懷疑中介會不會陪你玩?當然你或多或少得有一些資源，再就是對于中介來說咨詢、看房轉化率 會大大提升，運營成本減少，特別是優質中介積累大量好評后自然越做越大，黑中介自然就是淘汰對象了;

　　還有很多行業就不一一闡述了，回過頭來說說如何選擇行業，對于行業的選擇我認為主要還是堅持以下兩點：

　　1、你有資源的行業，這肯定是首選，要是沒什么資源的話那就盡量選商家數量較少的行業，比如上面說的搬家服務，北京的搬家公司可能也就千把家，你能開 發一兩百家優質的或許就足夠了，而餐館北京有五萬家以上，這個BD團隊的差異就不用說了，當然餐飲O2O的規模肯定要大很多，但是對咱草根創業者來說還是 務實些更靠譜;

　　2、用戶痛處較大的行業，商家也能有一些痛處那就更好了，上面說的搬家服務，現在就只有分類信息，連評價都沒有，這個體驗對用戶可以說是從10分到 90分的提升，對優質商家同樣也會愛上你這個平臺，他們可恨趕集了，哈哈。而餐飲有大眾點評、口碑、騰訊美食等，他們相對解決了很多需求，可能現在把體驗 已經做到60分了，你再做到90分也才提升30。

　　定位好行業了如何解決這些痛處我認為線上支付及其伴隨的信用評價還是比較靠譜的，最大的一個好處就是剛說的商家能擁有相對屬于自己的虛擬商業地產，這 樣很多問題就都好說了，特別是眼光長遠的商家也就不會再跟你計較一些眼前的小得失了，團購最開始就這樣忽悠人家的，只可惜團購對商家來說根本沒有長遠的價 值。

　　二、關于SOLOMO+O2O

　　1、現在很多人都被大濕忽悠得正在琢磨這個公式，不找出一個完美的SOLOMO+O2O出來就不罷休一樣，我覺得這是一個很大的誤區，切忌為了 SOLOMO而SOLOMO，為了O2O而O2O，并不一定非得SOLOMO三者同時、完全具備，也不一定除了這三化就不能再有別的某某化，一定要根據行 業的特點、用戶的需求來確定，況且越是接近于完美的SOLOMO+O2O，所需的各方面的投入可能也就越大;

　　2、O2O若能具備Social屬性可能會更完善，當然前提同樣還是加上social是否有必要，不是可有可無的。比如消費評價，在基于真實交易的基 礎上若還是基于相對真實的社交關系，那么這個點評就更靠譜了，用戶可能更相信了，但是現在你要自己打造一個社會化平臺什么的可能也很難了，不如考慮如何借 用已有的社會化平臺，比如微博應用，SNS開放平臺等等;

　　3、Local，首先生活服務本身就是具有本地化這個屬性，另外可能更多的與位置有關，結合LBS等，但是也不必一味的LBS，因為有很多服務對位置 要求其實是很弱的，比如裝修，石景山的用戶裝修他也可以找通州的裝修公司，并不一定非得找附近的，當然基本上還是不會超出北京市的范圍，所以生活服務 O2O肯定是基于本地化，但并不一定都對位置要求很精準;

　　4、關于mobile，Mobile+O2O肯定會有各種形式，這個說起來可能就大了，我對移動互聯網研究也不深，暫不多說;

　　5、最后假設個場景來一個完美的SOLOMO+O2O吧：某天我去了一個不太熟悉的地方，到了飯點我拿出手機(Mobile)搜索附近的餐館 (Local、LBS)，看看哪個評價不錯(Social)、價格也合適，正好現在又還有空桌，選好了一邊前往一邊點菜并支付(都到門口了還支付干嘛，當 然可能有優惠驅動，即使沒有我還是看重線上支付能給予我一個信用評價的權利來約束商家提供優質服務)，收到憑證、到店出示，吃完了確認支付、評價，要是稍 微隔個幾百米可能等我剛到菜已經上好了。另外順便說下O二O中的二，這個二是很重要的，拿這個場景來說一是線上下單了線下要能及時響應，萬一就剩一個空桌 那你這時候不能再讓別人坐了，因為我就來了，況且我都支付了就快來了你得盡快給我準備飯菜了啊，二是你線下的空桌及預訂等情況要實時的反饋給線上，不然我 怎么知道你有沒有空桌，當然這個場景實在是很完美、很理想，很難實現，反正我做不了，我還是等別人實現了直接去享受吧。

　　三、關于平臺是否要獨立

　　1、能有實力做獨立的平臺固然最好，至少拉風投、一夜暴富更有希望嘛。如果是做的上面說的痛處較大的行業，體驗是從10分到90分的提升，我覺得這能 夠有一個很好的口碑傳播基礎的，至少如果以后有了這樣一個搬家服務的O2O平臺，我肯定會去這個平臺找搬家公司而不去趕集找同時還會告訴朋友，沒別 的，O2O平臺就是靠譜!

　　2、口碑傳播得建立在一定的用戶基礎之上才能有更好的效果，先要達到這個傳播基礎可能也不容易，咱們都清楚現在拉流量是最耗錢的，那么也可以考慮選擇 一些大的開放性平臺合作，依附于他們去做一個平臺，比如微博、SNS，這還是很好的social+O2O，還有支付寶、財付通等等都有開放平臺;

　　3、能力有限又非得做獨立平臺的那就盡量盡量先做小吧，小行業、小區域，即使本地化也并不一定非得一下覆蓋整個城市，可以先做好一個區甚至一個街道。

　　四、關于O2O賣水：如果你像我一樣目前實在還沒能力去淘金做O2O平臺，既買不起淘金的裝備也沒有淘金的技術，但又不甘心錯過這一波行情，那就還是跟我一起來琢磨琢磨怎么賣水吧。

　　(一)賣給商家：

　　1、O2O代運營：我現在就在做餐飲O2O代運營，我之前專門發過一篇帖子談過這個機會——《O2O系列討論三：O2O，電商代運營的藍海》，講得更為詳細，有興趣的朋友可以具體了解下，在此就不多說了;

　　2、O2O咨詢服務：做咨詢、當磚家很容易忽悠錢，而且一忽悠就不是小數目，有點基礎的早作準備吧，我現在這么拼命寫文章也似乎有懷著為以后做O2O咨詢打基礎的夢想，哈哈;

　　3、O2O培訓服務：除了運營等培訓，還有人才培養、輸出等，O2O時代線下數百萬商家這方面的需求可能大到不敢想象;

　　4、建站服務：像美邦那樣肯定也會有很多生活服務企業自己單獨玩O2O，比如海底撈現在就在自己玩了，推出了線上訂餐和外賣業務;

　　5、微博托管：現在你看到幾個餐館、幾家美容院、幾個搬家公司開微博了的?以后他們都會來的，趕緊把杜大濕的那塊板磚買回來好好研究研究吧;

　　6、刷信用、刷粉：不評論，你懂的!

　　7、差評師：不評論、不提倡!

　　(二)、賣給平臺：賣給平臺最值錢的肯定還是廣告了，但那應該得叫賣油了，咱沒油還是說賣水吧。

　　1、平臺搭建：做團購的肯定知道最土，就靠幾套團購模板這一年多貌似已經有好幾百萬的利潤了，O2O平臺不一定會像團購那么火，但是注定也不會多冷清，N個行業*N個地區*同一行業同一地區N個競爭對手=N³;

　　2、SP(O2O平臺肯定是少不了短信平臺，現在可能流行搞二維碼了)、EDM、呼叫系統等，這些機會更多可能還是屬于目前正在做這些生意的，不過這 些服務商也該早作準備，多來派代看看俺地文章，到時候你不但能提供服務，還能跟客戶提些好的建議，這不人家選你的概率就更大了嘛;

　　3、傍個官爺給平臺做認證，保證比咨詢賺得還爽，比如去年有個團購導航傍著商務部的那個孫子(商務部下面某協會的子公司)給團購網做認證就大賺了一筆;

　　(三)、賣給他們倆：

　　1、辦O2O會議、高峰論壇神馬的：這個派代我看行，一個行業的火熱程度直接可以看關于這個行業的會議多不多，這一兩年團購的會議太多了，后面兩年O2O肯定會接力的;

　　2、軟硬件銷售：O二O中間這個二有很多文章可做，也有很多的軟硬件的需求，而且可能每個行業都會不同，對各類軟件、終端需求會很旺盛;

　　3、O2O導航：海底撈自個做了O2O，俏江南可能也會整一個，良子、權金城說不定也會來玩玩，這一多了不就需要導航了么?另外那么多O2O平臺，一個城市10個餐飲O2O平臺，8個開夜店O2O的，3個搞搬家的，同樣也需要導航的;

　　4、比價：服務雖然不標準不統一，但是要比也還是可以比的，比類似的服務嘛，可以考慮弄個二淘網;

　　五、關于O2O與C2C、B2C：我想大家看了上面這些想法可能會很鄙視的說這很多不就和現在C2C、B2C的一些機會差不多啊?沒錯，確實也沒什么 新意!所以千萬不要把O2O看得多神秘，和C2C、B2C很多都是相通的，產品質量相當于服務質量，物流就相當于用戶自己去店里，收到貨就相當于到店，簽 收就相當于驗證消費憑證......從建站開始直到用戶完成評價你都可以一步步拆分、對照，當然細節上肯定會有差別，比如B2C考慮如何盡快將貨完好無 缺、準確無誤的送給用戶，O2O考慮的就是如何更清晰地指引用戶順利的到店，少走彎路，并保障他到店后預定的位置不被占等等。

　　六、關于時機：上面的很多點子有人可能會覺得目前不是很好的時機，特別是賣水是基于有人淘金的基礎之上，但是賣水門檻這么低，投入、風險又這么小，這 事兒只能趁早，至少得提前做好準備，一旦等時機成熟再考慮、再準備那也就等于你沒有機會了。就說這么多吧，該說的也差不多說了，你覺得時機不成熟我也不能 逼你做。

　　最后再啰嗦下，就快完了，堅持堅持。這篇文章其實可以拆成好幾個話題來寫，但我還是決定一次性寫出來讓有需要的朋友過好癮，我自己也算暫時解脫下，這 個系列討論可能得先告一段落了，暫時真沒別的想法了。不過寫第二篇文章時我也沒想到后面還能寫幾篇，反正有好的想法或者我后面有好的實戰經驗后一定繼續和 大家分享!

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