張秋波：團隊凝聚力的核心

　　量身定做的機遇

　　張秋波從小就顯示出對電子技術(shù)的極大興趣，六歲開始跟著父親玩無線電，從礦石機一直到晶體管;從一管機一直到六管機，一天就忙著裝收音機。和童年時的伙伴一起，上房頂，串胡同，拉天線，搞有線對講，還有其他自動化裝置，后來又玩航模。不過既沒耽誤學習，也沒耽誤主業(yè)。一直到1983年，那時的張秋波整整30歲，原本只打算要一臺打字機，卻在購買的過程中認識了一個做IT的人，這個人向他推薦計算機便于修改的優(yōu)勢和更豐富的功能。就這樣一個偶然的機會，張秋波抱回了屬于他的第一臺計算機。從這時起，張秋波就將自己全部的業(yè)余生活都用在了電子技術(shù)和計算機上。

　　張秋波大學的專業(yè)是國際貿(mào)易加法語，大學畢業(yè)后，就職于航空工業(yè)部六二五所。當時，六二五所跟法國有很多合作，張秋波任口語翻譯。這時，張秋波發(fā)現(xiàn)自己的這些業(yè)余愛好對自己的工作幫助非常大。商務(wù)談判中很大一部分是技術(shù)談判，技術(shù)、專利、甚至是設(shè)備的原理，合同執(zhí)行的時候，還要派大量的工作人員去培訓，商務(wù)談判中涉及的技術(shù)問題和員工培訓時對老師教程的翻譯都得心應(yīng)手。張秋波回憶起當時和授課的外籍老師同站在一個講臺上的情景，“底下坐著幾百名接受培訓的員工，老師和我都在臺上，都拿個教鞭，他還沒說完，我就開始翻譯，跟同聲傳譯差不多了。那簡直是我在講那些電路。”站在講臺上的張秋波體驗到了極大的自豪感和滿足感。

　　2000年11月，時年47歲的張秋波經(jīng)過公開競聘開始擔任中國五礦信息中心總經(jīng)理。信息中心的工具主要是依靠信息技術(shù)，張秋波雖然沒有經(jīng)過什么專科培訓，但經(jīng)過自己20多年的修煉，對它們已經(jīng)相當熟悉。電子技術(shù)和計算機知識對張秋波非常有利，也是他喜歡的，再加上他大學所學的專業(yè)――外語加國際貿(mào)易，這個位置簡直非他莫屬。張秋波說：“當時中國五礦主要的貿(mào)易額都來自國際貿(mào)易。我們做IT服務(wù)的人員要懂得需求，我的專業(yè)對我在工作中充分的理解業(yè)務(wù)部門的需求簡直太有利了。”張秋波自上任信息中心總經(jīng)理一職至今已經(jīng)有六個年頭了，在這六年里，他所自學的電子技術(shù)和計算機知識，他的專業(yè)國際貿(mào)易知識，全都發(fā)揮得淋漓盡致。他說：“我在這個崗位上工作得非常開心，每天都是愉快著付出努力。工作盡管辛苦，但我覺得，這些都是值得的!”

　　誰動了你的奶酪

　　2001年，張秋波為了調(diào)動部門員工的工作積極性，提出一個口號：“誰動了我的奶酪”。《誰動了我的奶酪》是由美國的斯賓塞?約翰遜所著，出版當年即暢銷全球，講的是一個關(guān)于“變化”的故事。故事發(fā)生在一個迷宮中，有四個可愛的小生靈在迷宮中尋找他們的奶酪。故事里的“奶酪”是對人們在現(xiàn)實生活中所追求目標的一種比喻。張秋波將文章電子版發(fā)給部門員工，并提前知道他們中至少有80%的人看過或者聽說過。他在部門員工全體會議時說：“我把這個故事發(fā)給你們大家，你們或者看了，或者沒看，或者有人說聽說過。可能有人覺得這不過就是一個小故事，有什么了不起的。但這決不是一個小故事那么簡單，這里面蘊含了一個很深刻的人生哲理。”張秋波說，這個故事從幾個側(cè)面切入會得到幾種理解。“誰動了我的奶酪”。

　　首先，這奶酪怎么就是你的呢?這奶酪的所屬，這里面的文章就大了。你怎么知道這個奶酪就是你的，你怎么知道這個高薪的工作、安穩(wěn)的工作、令人羨慕的工作本身就屬于你?憑什么是你的?外面那么多人在找工作，你在這個位子上，但是企業(yè)要你做的工作你沒有做，要求你達到的業(yè)績卻沒有達到。這時，這個工作還應(yīng)不應(yīng)該是你的?

　　其次，奶酪不在原來的地方了，說明環(huán)境變了，你怎么辦?故事里的四個小老鼠各自有不同的理念，不同的行為，最后得到了不同的結(jié)果。那么，你是哪一個。迅速的適應(yīng)環(huán)境還是努力的改變環(huán)境?當你意識到你不能改變環(huán)境的時候，你要不要生存?要不要適應(yīng)這個環(huán)境?

　　張秋波接二連三的問題給信息部門員工的內(nèi)心造成了極大的觸動，使他們深深感受到在當前環(huán)境變化下主體必須迅速努力適應(yīng)才能不斷生存發(fā)展的道理。張秋波借用了一個淺顯卻內(nèi)涵豐富的小故事，深入淺出，讓每一位員工重新審視自己、審視團隊、審視自己在團隊中的角色，并為團隊的共同目標的實現(xiàn)發(fā)揮積極的作用。從2002年開始，張秋波開始和團隊成員講適應(yīng)環(huán)境，追求人生目標。

　　對人生目標的渴求

　　張秋波很清楚，中國五礦是國企，不像私企可以決定某個人的薪酬獎金。他就選擇首先從文化上激勵員工，其次是制度。過去信息中心業(yè)績考核都是以行政為單位，后來考核改為以項目為單位，實行項目管理制，項目成績與個人的職業(yè)生涯聯(lián)系在一起，這是制度方面的改變。從文化角度切入，主要在于激發(fā)員工對個人人生目標的渴求。果然，兩年以后部門業(yè)績大增。張秋波剛接手的時候，團隊的核心力量約占部門總?cè)藬?shù)的1/6，大約3、4個人。兩年之后，核心人數(shù)就超過了總數(shù)的一半，他們每個人都可以獨擋一面，具備一定的組織能力、協(xié)調(diào)能力，技術(shù)優(yōu)秀又了解業(yè)務(wù)流程。

　　張秋波從文化角度激發(fā)個人潛能，主要在于激發(fā)團隊成員對于人生目標的渴求。對團隊成員的工作成績和努力成果及時給予肯定和承認，以這種方式激發(fā)更大的潛能和工作熱情。張秋波認為，無論什么理念、什么人生目標，只要有目標就是基礎(chǔ)動力。張秋波引導團隊成員將這種動力釋放在工作中，通過員工自己的努力，體驗到自己的工作成果被領(lǐng)導和同事表揚，得到認可，讓員工一點點感受工作帶來的滿足感和成就感，慢慢的他就會產(chǎn)生新的、更高的目標。

　　張秋波對團隊的要求，首先是齊心，團隊目標取得集體認同后，針對部門的企業(yè)文化建設(shè)信，息中心每年提出一個文化主題。他介紹說：“為配合中央提出的建設(shè)和諧社會的目標要求，今年我們提出的口號是‘和諧 陽光’，去年是‘展現(xiàn)自我’，以前還有‘性格年’。”“性格年”，就是整整這一年大談性格，無論談性格、思想、職業(yè)生涯，張秋波都會刻意轉(zhuǎn)到性格上，拐一圈再回來。他說，一個人的性格往往決定他的一生，雖然不是絕對適用每一個人，但這通常適合很大一部分人群。他根據(jù)自己的親身經(jīng)歷，給大家講，“我骨子里本身很內(nèi)向。現(xiàn)在外向型的性格是在我從事翻譯、口譯工作那些年，由于工作需要鍛煉出來的。”他說，最近幾年，我刻意的努力改變，與其說是改變，不如說是隱藏起自己內(nèi)向的性格，要干工作我就必須要這樣做。再加上張秋波本來就是文科專業(yè)出身，語言表達能力本來就比較強。

　　信息中心是為整個集團的各個部門服務(wù)，張秋波通過講述自己的親身經(jīng)歷使團隊成員明白，為了更好的實現(xiàn)溝通、完成工作、滿足工作需要，要刻意的改變自己的性格。張秋波對團隊中的年輕人非常關(guān)心。他常常說：“我們那個年代是糊里糊涂過來的，對自己的事情沒有多想過。現(xiàn)在的年輕人在目前的狀態(tài)，給他講一些說教的話他可能不愛聽。所以，無論你的人生目標是為了豐富的物質(zhì)享受，為了事業(yè)成就，還是為祖國、為人們、為社會做出貢獻，或者就為了腳下這960萬平方公里的土地和在這片土地上的中國人，都需要你在工作崗位上做出成績，為自己的目標而奮斗。”

　　尊重 信任 和諧 陽光

　　在中國五礦信息中心的人文環(huán)境中，情感也是很重要的一條線。團隊現(xiàn)在共有55人，由三個副總分管三個部分。張秋波總覺得，工作是大家做出來的，所以取得的任何業(yè)績都歸功于大家。張秋波從心底尊重他們，尊重他們的人格，也尊重他們的勞動，團隊成員也都能感覺到自己被重視、被尊重。所以，當員工們有了任何大事小事都愿意找他聊聊，無論是工作還是生活中遇到困難的時候，都愿意聽聽他的意見。　人，總會犯錯。在張秋波的團隊里，如果員工在工作中出現(xiàn)什么錯誤，他不是想著怎么去處置個人，而是首先考慮把錯誤的影響限制在最小范圍，先停止犯錯誤，再想辦法補救，然后分析為什么會犯這樣的錯誤，今后該怎么改正錯誤。張秋波總是說：“處置不是目的，通過這次錯誤能夠成長起來就好。”

　　張秋波的用人理念是，疑人不用，用人不疑。他說：“團隊做出了成績是大家的，出了錯是我的。”出了問題，張秋波總是先考慮是不是自己給下屬的支持和資源不夠。張秋波對下屬給予充分的尊重和信任的同時也贏得了員工們的尊重和信賴，為團隊創(chuàng)造了一個寬松、和諧、可發(fā)展的空間和平臺。正如他在2000年競聘時所承諾的那樣：“我上臺后要為大家打造一個和諧、溫馨、陽光的環(huán)境。”

　　人本主義心理學家馬斯洛建立的需求層次理論將人的需要從低級到高級分為五個層次：生理的需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。需求的最高層次―即自我實現(xiàn)，是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。張秋波通過積極調(diào)動員工在自我實現(xiàn)方面的需求，進而更好的完成組織設(shè)定的目標，從成員自身內(nèi)部發(fā)揮主動性、積極性、創(chuàng)造性，此時的主體已經(jīng)可以自主發(fā)揮潛能并以最佳狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)。羅伯特?豪斯的研究表明，為有超凡魅力的領(lǐng)導者工作的員工，會因為受到激勵而付出更多的工作努力，而且，由于他們喜愛和敬佩自己的領(lǐng)導，也會表現(xiàn)出更高的滿意度。而滿意度越高，團隊的凝聚力越強。

　　張秋波為團隊成員做出的業(yè)績而驕傲，為他們?nèi)〉玫某煽兌�自�?他不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活;他會為他們出色的工作表現(xiàn)而高興得鼓掌叫好，也會為他們辛苦的不眠不休而心疼得落淚。中國五礦信息中心的員工個個都是猛兵虎將，他們在以張秋波為核心的帶領(lǐng)下迎接著一個又一個挑戰(zhàn)。我們堅信，這樣的團隊必將圓滿高效的完成ERP項目的全部實施工作，以信息技術(shù)為中國五礦在下一個五年計劃中的騰飛保駕護航。

　　中國五礦集團公司簡介

　　中國五礦集團公司成立于1950年，是以金屬、礦產(chǎn)品和機電產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營為主，兼具金融、 房地產(chǎn)、貨運、招標和投資業(yè)務(wù)，實行跨國經(jīng)營的大型企業(yè)集團。1992年，中國五礦集團公司被國務(wù)院確定為全國首批55家企業(yè)集團試點和7家國有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營單位之一。1999年，中國五礦集團公司被列入由中央管理的44 家國有重要骨干企業(yè)。 2005年，集團公司的總經(jīng)營額為177.8億美元，在中國最大500家企業(yè)排名中列第11位。 2007年2月3日，中國五礦集團公司在“2006年度中國企業(yè)信息化500強大會”上入選中國企業(yè)信息化500強前10名，并榮獲最佳企業(yè)信息化效益獎及最佳協(xié)同辦公(OA)應(yīng)用獎。同時，中國五礦集團公司信息中心獲“優(yōu)秀信息化建設(shè)團隊”獎。

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