旅游軟文營(yíng)銷(xiāo)案例分析

　　譚老師所了解的旅行社經(jīng)理人中，擅長(zhǎng)軟文營(yíng)銷(xiāo)的，陳泳佳--汕頭市新旅程旅行社有限公司常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)該是我印象較深刻的一位了。下面是他的一篇文章《自駕游的快樂(lè)與不快樂(lè)》刊登在《羊城晚報(bào)》粵東版。我們來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)案例分析。

　　去年國(guó)慶我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)即將自駕到廈門(mén)旅游的朋友：“自己開(kāi)車(chē)去?”他樂(lè)呵呵的說(shuō)：“對(duì)啊，不受你們的鳥(niǎo)氣了。”我知道他是開(kāi)玩笑，但是又不好掃他的興，于是只好笑笑祝他一路順利。

　　晚上突然接到他的電話，十萬(wàn)火急的樣子：“老兄，趕緊幫我定三個(gè)房間，條件是中山路邊靠輪渡碼頭，300元以?xún)?nèi)，三星級(jí)以上。”我哭笑不得：“有房間就不錯(cuò)啦還那么多條件。”結(jié)果，處理到十一點(diǎn)多，托這個(gè)幫忙托那個(gè)幫忙，終于在一個(gè)離市區(qū)十多公里的集美給他找到了三間房。回來(lái)之后，他大吐苦水：吃飯等了半個(gè)小時(shí)，找停車(chē)位找了一個(gè)小時(shí)，在鼓浪嶼買(mǎi)東西給人家騙了，汽車(chē)放酒店外面給劃花了，酒店去景區(qū)花在路上的時(shí)間超多，在廈門(mén)不熟悉路違章了三次。“下次還是參加你們的旅游團(tuán)好了，打死也不自駕車(chē)了。”

　　我跟他說(shuō)，也不要因噎廢食啦，自駕游還是有自駕游的樂(lè)趣啦。但是，像這位朋友一樣碰到問(wèn)題的游客不在少數(shù)。每個(gè)黃金周，我都經(jīng)常為這些游客臨時(shí)救急，訂房是最經(jīng)常的，但是往往很難拿到滿意的酒店。自駕游游客不像旅行社，提前十多天做好各種計(jì)劃，下了各種定金，自以為自己到了當(dāng)?shù)鼐陀谐杂凶　．?dāng)然，作為有車(chē)一族來(lái)說(shuō)，自由是他們的優(yōu)勢(shì)，要求這些車(chē)友像旅行社一樣操作是不可能的。

　　所以，我們建議自駕游的游客在出發(fā)前(最少5天)聯(lián)系旅行社，至少先預(yù)定酒店，確保住宿問(wèn)題。新旅程旅行社每年的黃金周都策劃了相關(guān)的產(chǎn)品，比如今年的云霄云頂五星溫泉度假二天，就是專(zhuān)門(mén)為這些游客設(shè)計(jì)的，自己駕車(chē)到景區(qū)，旅行社包五星級(jí)酒店住宿、溫泉票、自助日式料理，并且價(jià)格為家庭打包價(jià)(即二個(gè)大人和一個(gè)小孩)，非常受歡迎。游客可以自由駕車(chē)前往，享受真正的度假。還有僅僅預(yù)定酒店的，比如京明度假村，每年都是汕頭自駕游游客的熱門(mén)選擇。

　　我不是很了解當(dāng)?shù)厍闆r，但是我想陳總的文章應(yīng)該很受媒體和讀者歡迎，他的“軟文廣告”為何會(huì)受到如此歡迎?答案似乎只有一個(gè)，可讀性強(qiáng)!

　　此營(yíng)銷(xiāo)案例thldl.org.cn分析中的新旅程的“軟文廣告”被包裝成新聞、評(píng)論、專(zhuān)家觀點(diǎn)，而大多數(shù)讀者一般只相信新聞，不相信廣告，所以“軟文廣告”的閱讀率和可信度會(huì)高很多，可以說(shuō)，千余字的文章為新旅程旅行社樹(shù)立了不可替代的出行專(zhuān)家的品牌形象。所以，譚小芳在這里建議旅行社、景區(qū)等等旅游企業(yè)都要學(xué)會(huì)使用軟文這一營(yíng)銷(xiāo)利器!在這里，我畫(huà)蛇添足地談幾點(diǎn)看法：

　　1、旅游軟文好處很多，從內(nèi)容上看，軟文廣告的文字多，可以說(shuō)出許多企業(yè)想表達(dá)的內(nèi)容，比如線路介紹、賣(mài)點(diǎn)解讀、市場(chǎng)分析、消費(fèi)者感受、專(zhuān)家意見(jiàn)等，信息量大，而普通的線路廣告，文字內(nèi)容極少，所傳遞的信息極為有限。

　　2、陳總在百忙之中能有如此文筆，值得佩服，但是很多旅游企業(yè)老總不會(huì)寫(xiě)，或者寫(xiě)出來(lái)的東西很硬，不像軟文，怎么辦?交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)建議，可以尋找專(zhuān)業(yè)的公關(guān)公司，也可以要求某些報(bào)紙主動(dòng)派記者配合撰寫(xiě)、編排廣告軟文。

　　3、旅游企業(yè)一般來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)量壓力太大，這就是為什么旅游行業(yè)的創(chuàng)意廣告、創(chuàng)意平面等華而不實(shí)的廣告很少的緣故，因?yàn)橥ㄟ^(guò)創(chuàng)意廣告“轉(zhuǎn)彎抹角”地和消費(fèi)者溝通顯然太慢了。

　　換句話說(shuō)，平面創(chuàng)意廣告的最大作用是樹(shù)立品牌形象，而旅游企業(yè)主大多要求每一次廣告投放都要產(chǎn)生實(shí)際銷(xiāo)量，但是總上線路廣告，說(shuō)實(shí)話，很沒(méi)技術(shù)含量，那么，“短、平、快”的“軟文廣告”效果來(lái)得既直接、又有面子--是介于形象廣告和線路廣告之間的雙贏之舉。

　　4、文章的末尾署明“陳泳佳”，但個(gè)人的建議是--即使是自己寫(xiě)的，“旅游軟文”最好署上記者的名字，可信度比旅行社老總的“軟文廣告”可信度更高。

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