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聰明的E-Mail行銷術(shù)

發(fā)布時(shí)間:  2012/8/3 21:20:47
聰明的E-Mail行銷術(shù)
我們每天都收到很多來(lái)路不明的商業(yè)郵件,我們恨透了這些無(wú)孔不入的電子垃圾,但是行銷專家提醒,別因?yàn)槟阌憛捓偶秃雎粤穗娮余]件強(qiáng)大的行銷力量,事實(shí)上,電子郵件是很棒的行銷工具,只要你懂得要領(lǐng)。 

 

  最近,包括美國(guó)《商業(yè)周刊網(wǎng)站》(BusinessWeek online)和《中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)》等媒體分別報(bào)導(dǎo)了電子郵件行銷的優(yōu)勢(shì)及使用要領(lǐng),綜合如下: 

  E-Mail是便宜的業(yè)務(wù)幫手。用電子郵件來(lái)開發(fā)客戶,好比雇用業(yè)務(wù)代表,卻不必付他薪水。但水能載舟,亦能覆舟;E-Mail可以成事,也可能誤事,分別在于你是不是做好前置工作和策略規(guī)劃,例如研究潛在客戶、鎖定對(duì)象;否則,濫用科技「漫天灑信」的結(jié)果就是準(zhǔn)備接受「垃圾行銷」的惡名! 

  E-Mail是后續(xù)聯(lián)絡(luò)的好工具。假設(shè)你剛剛參加過一場(chǎng)研討會(huì)或展覽會(huì),在會(huì)場(chǎng)上認(rèn)識(shí)了很多新朋友,回到家后,給每一位朋友發(fā)一封電子郵件是最適當(dāng)不過了。不過,千萬(wàn)不要發(fā)“Dear all”的「通稿」信件,沒有人喜歡看這種一封打通關(guān)的公開信,最好是個(gè)別聯(lián)系,在信里面提及彼此談過的話題,才能讓人感受到你的誠(chéng)意。同樣地,給老客戶和新客戶(包含潛在客戶)的信要有分別,否則容易得罪舊客戶。 
用E-Mail開發(fā)陌生客戶。你可以從新聞稿、公開文件或網(wǎng)站上面取得不少電郵名單,進(jìn)行陌生客戶的開發(fā)。不過,同樣地,記得要縮小范圍,選定目標(biāo)。 

  利用「確認(rèn)」技巧。當(dāng)你知道你的目標(biāo)對(duì)象在哪里,但不知道他的郵址,怎么辦呢?打電話去他的公司,向總機(jī)或他的秘書「確認(rèn)」他的郵址。記得是「確認(rèn)」不是「詢問」唷!通常人們對(duì)確認(rèn)信息比較沒有戒心。 

  善用「轉(zhuǎn)寄」技巧。直接投遞的信件充滿濃重的商業(yè)味道,容易受人排斥,而轉(zhuǎn)寄的信件帶有一點(diǎn)「被認(rèn)可」、「被推薦傳閱」的意味,可以沖淡商業(yè)氣息。 

  信件要簡(jiǎn)短,而且貼心。落落長(zhǎng)的信件沒人有耐心讀完,所以信件要簡(jiǎn)明扼要、語(yǔ)意清楚。如果用英文寫,不要全部大寫,那會(huì)看起來(lái)像是一路尖叫;也不要第一次寫信就夾帶附件,對(duì)方可能嫌麻煩,或擔(dān)心中毒而根本不開。如欲提供進(jìn)一步信息,最好是附上你的網(wǎng)站連結(jié)。如果能提供滿意客戶名單或推薦信,那就更有說(shuō)服力了。再提醒兩點(diǎn):善用主旨欄,填入簡(jiǎn)短、明了又吸引人的信件標(biāo)題;信末記得署名,這是基本禮貌。 

  用電郵做售后服務(wù)。E-Mail是很好的售后服務(wù)工具,你可以用它向客戶傳遞產(chǎn)品信息、使用訣竅、最新商品與技術(shù)等實(shí)用的信息,這樣做可以和客戶保持聯(lián)系,也可以展現(xiàn)你的專業(yè)能力,提高客戶重復(fù)購(gòu)買的可能。 

  高科技也需要親密接觸。不可過份依賴E-Mail,電郵雖然好用,但別忘了你與客戶的實(shí)際接觸更為重要,畢竟人是和人作生意的。所以,把E-Mail當(dāng)成好幫手就可以,別讓它取代了真正的主角。 
 


本文出自:億恩科技【www.ibaoshan.net】

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