電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行社區(qū)化營(yíng)銷(xiāo)的解決辦法

　　不管是阿里巴巴還是淘寶，馬云選擇的是建立強(qiáng)大的產(chǎn)品評(píng)論機(jī)制，讓用戶(hù)能夠像在市場(chǎng)上買(mǎi)東西一樣，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和外觀(guān)等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行及時(shí)的反饋和評(píng)價(jià)，促進(jìn)商家和客戶(hù)之間的互動(dòng)，至于垂直行業(yè)網(wǎng)站，比如說(shuō)中國(guó)鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)作為鋼鐵行業(yè)的在線(xiàn)交易平臺(tái)，由于鋼鐵產(chǎn)品的特殊性，光通過(guò)圖片等基本信息無(wú)法良好的確定用戶(hù)的特殊需求;他們選擇的是建立強(qiáng)大的社區(qū)來(lái)作為補(bǔ)充，在社區(qū)這種完全開(kāi)放的平臺(tái)上，商家可以詳盡的介紹自己的企業(yè)和產(chǎn)品，用戶(hù)可以將自己的特殊需求形勢(shì)通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，再由系統(tǒng)進(jìn)行初步的推薦，然后雙方進(jìn)一步的就買(mǎi)賣(mài)資源進(jìn)行談判，這期間就不再需要電話(huà)、QQ等額外的手段。

　　這就是電子商務(wù)的社區(qū)化運(yùn)營(yíng)，其和社區(qū)電子商務(wù)化不同的是，各自的平臺(tái)有所差異，電子商務(wù)社區(qū)化主要是在基于電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)新的輔助平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化其本身的不足;而社區(qū)化電子商務(wù)則是基于擁有龐大用戶(hù)群體的社區(qū)網(wǎng)站上開(kāi)發(fā)在線(xiàn)交易功能。就目前來(lái)說(shuō)，社區(qū)化電子商務(wù)更多的運(yùn)用在生活資料領(lǐng)域，像鋼鐵這類(lèi)生產(chǎn)資料領(lǐng)域還不現(xiàn)實(shí);這是由用戶(hù)群體的互聯(lián)網(wǎng)化特性所決定的。

　　國(guó)人都有隨到隨寫(xiě)的特性，每到一個(gè)地方，都喜歡自己留下點(diǎn)東西，社區(qū)也就是針對(duì)這個(gè)特性而誕生壯大的，而在缺少交流互動(dòng)的現(xiàn)階段電子商務(wù)方面，利用社區(qū)的開(kāi)放性進(jìn)行補(bǔ)充無(wú)疑是最節(jié)省的。不但平臺(tái)能夠借助社區(qū)的互動(dòng)性增強(qiáng)用戶(hù)的粘度，也讓用戶(hù)在進(jìn)到你這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)有事可做，不至于轉(zhuǎn)身就走。

　　相信做電子商務(wù)的人都知道，特別是單純的電子商務(wù)平臺(tái)，前期的人氣總是很難聚集起來(lái)，用戶(hù)認(rèn)為你平臺(tái)上產(chǎn)品太少，顯得沒(méi)規(guī)模，不愿意來(lái);供貨商嫌棄你這個(gè)平臺(tái)才建的，沒(méi)什么人氣，我將產(chǎn)品放上去也沒(méi)人關(guān)注，由此造成惡性循環(huán)，常規(guī)的解決辦法就是大量的打廣告做宣傳，有些初建的電子商務(wù)平臺(tái)甚至不惜花費(fèi)數(shù)億元的巨資去電視報(bào)紙到上做推廣，泛行業(yè)平臺(tái)這種方式還好些，如果是垂直行業(yè)平臺(tái)則其中90%的資金會(huì)浪費(fèi)掉，因?yàn)槟繕?biāo)用戶(hù)的集中度不夠。

　　這種平臺(tái)如果建立相配套的社區(qū)跟進(jìn)運(yùn)營(yíng)，基本上在一段時(shí)間后能夠解決這個(gè)問(wèn)題。通過(guò)社區(qū)對(duì)行業(yè)話(huà)題的炒作，對(duì)行業(yè)的跟進(jìn)，加強(qiáng)信息的互動(dòng)交流，不論是商家還是用戶(hù)，一個(gè)行業(yè)內(nèi)的免費(fèi)交流社區(qū)無(wú)疑是讓他們多了一塊做了解、交流信息的土壤;何樂(lè)而不為!就是在這種不斷的交流過(guò)程中，自然而然的就能在初期聚集客觀(guān)的人氣。

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