團(tuán)購有隱患 消費(fèi)需謹(jǐn)慎

今年上半年，投訴團(tuán)購網(wǎng)站的事件屢有發(fā)生。不少消費(fèi)者在體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購之時，頻頻遭遇團(tuán)購陷阱。深圳市消委會昨日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年他們收到的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的消費(fèi)投訴激增，僅1—5月就有64宗，而去年全年他們收到的消費(fèi)者關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)的投訴和咨詢只有16宗。最近一段時間，3721tuan團(tuán)購導(dǎo)航站的投訴區(qū)里，就接收到了不少用戶對部分團(tuán)購網(wǎng)站的投訴。

根據(jù)眾多投訴信息以及部分團(tuán)購新聞，小編總結(jié)出目前幾大常見的團(tuán)購陷阱，提醒廣大消費(fèi)者在參加團(tuán)購之時，提高辨識能力，有效的保護(hù)自己的權(quán)益不受侵害。

團(tuán)購陷阱一：低價(jià)假貨多

案例：武漢的王先生于2011年5月份在某團(tuán)購網(wǎng)站上看中了一款品牌手表，市場價(jià)2888元，而在這個團(tuán)購網(wǎng)站上只賣200元一件。王先生當(dāng)時就心動買了這款手表，到手后感覺有點(diǎn)不對勁，拿到專賣店查詢才發(fā)現(xiàn)原來是假貨。

團(tuán)購超低的價(jià)格，是得到眾多消費(fèi)者青睞的主要原因之一。部分團(tuán)購網(wǎng)站為了追尋更多的關(guān)注，以低價(jià)仿冒品發(fā)布團(tuán)購信息。這種情況多見于一些實(shí)物團(tuán)購，大部分發(fā)生在對產(chǎn)品質(zhì)量審核不嚴(yán)格的小型團(tuán)購網(wǎng)站。

3721tuan團(tuán)購導(dǎo)航站建議：消費(fèi)者在購買的時候一定要小心謹(jǐn)慎，對于價(jià)格低得離譜的產(chǎn)品，要綜合目前市場的實(shí)際銷售價(jià)與此產(chǎn)品是否具備較大的讓利空間來判斷，一般來說，沒有商家愿意做賠本的買賣。

團(tuán)購陷阱二：團(tuán)購用戶遭歧視對待

案例：廈門劉女士通過某團(tuán)購網(wǎng)站夠買了一份雙人套餐，兩次進(jìn)行電話預(yù)約周末前往消費(fèi)時，都被店主以客滿的借口推脫。而劉女士的幾位朋友去那家消費(fèi)，卻被告知“有位置”。劉女士只好安排在禮拜一，沒想到相比普通顧客，該店給團(tuán)購顧客提供的雙人套餐極為縮水。劉女士對這次的團(tuán)購體驗(yàn)表示很不滿。

團(tuán)購顧客被歧視對待的主要原因也是由于團(tuán)購價(jià)格低，部分商家利用團(tuán)購信息的各種漏洞來縮減成本。相信很多店鋪參加團(tuán)購原因，是為了給店鋪帶來持續(xù)的人氣。而這樣做只會讓前來消費(fèi)的顧客感到極差的用戶體驗(yàn)，基本上不可能再來第二次了。

    3721tuan團(tuán)購導(dǎo)航站建議：消費(fèi)者在選擇團(tuán)購商品的時候，可以去先去在團(tuán)購導(dǎo)航站里尋找對應(yīng)商品的點(diǎn)評，了解其服務(wù)如何，用過的人怎么說。買前看點(diǎn)評，消費(fèi)更放心。

 團(tuán)購陷阱三：隱形消費(fèi)多

案例：山西張小姐團(tuán)購了一件婚紗攝影套餐。在取照片以及對應(yīng)的贈品時，張小姐發(fā)現(xiàn)實(shí)物與訂單描述的不同，問其原因，該店推說禮品已贈完。回到家后，張小姐又發(fā)現(xiàn)照片數(shù)量不對，打電話給店鋪老板，老板說需要另加300元的照片加工費(fèi)，才能將余下的照片給她。

隱形消費(fèi)發(fā)生于生活服務(wù)與旅游團(tuán)購這兩塊上。一些網(wǎng)站以看似實(shí)惠的團(tuán)購價(jià)攬客，消費(fèi)者只有在消費(fèi)時才會發(fā)現(xiàn)實(shí)際優(yōu)惠折扣與網(wǎng)站說明不符，甚至存在與團(tuán)購消費(fèi)綁定的額外消費(fèi)或隱性消費(fèi)項(xiàng)目。

3721tuan團(tuán)購導(dǎo)航站建議：在下單之前，一定要看清團(tuán)購信息，詳細(xì)了解此款團(tuán)購包含什么服務(wù)，服務(wù)到什么程度。如果在團(tuán)購過程中，商家暗藏隱性消費(fèi)，沒有告知消費(fèi)者，這樣的行為屬于欺詐行為，消費(fèi)者有權(quán)要求商家按照消費(fèi)者購買商品的價(jià)格或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍進(jìn)行賠償。

團(tuán)購陷阱四：未消費(fèi) 不退款或退款難

案例：浙江的韓女士買了幾張KTV的團(tuán)購券，打電話預(yù)約的時候，被告知店鋪正在裝修，請過段時間再進(jìn)行預(yù)約。韓女士沒辦法只好選擇退款，咨詢團(tuán)購網(wǎng)站客服，客服說已經(jīng)問題上報(bào)，請等候答復(fù)。沒想過了兩個星期，錢還沒退還，再次打電話客服，得到的答復(fù)依然和之前一樣：問題已上報(bào)，請等待答復(fù)。一個月后，團(tuán)購券的使用期限已過，錢仍沒退還。此時打電話給客服，客服卻說不受理已過期的退款業(yè)務(wù)。韓女士非常氣憤，表示要打電話到315投訴這個團(tuán)購網(wǎng)站。

未消費(fèi)，不退款是團(tuán)購網(wǎng)站的潛規(guī)則，指的是用戶在規(guī)定日期沒有進(jìn)行消費(fèi)，團(tuán)購網(wǎng)站不提供退款服務(wù)。部分團(tuán)購網(wǎng)站會利用這一點(diǎn)來處理用戶的退款要求。

3721tuan團(tuán)購導(dǎo)航站建議：要選擇較專業(yè)的、規(guī)模較大、口碑較好、服務(wù)能力高的團(tuán)購網(wǎng)站和商家，優(yōu)先選擇已長期正常運(yùn)行的并且有信用評價(jià)和保證機(jī)制的交易平臺。如果自己無法判定哪些是可靠的團(tuán)購網(wǎng)站，可以利用3721tuan團(tuán)購導(dǎo)航站參與團(tuán)購。為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，3721tuan只收錄正規(guī)安全的團(tuán)購網(wǎng)站。

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