網(wǎng)站跳出率高的原因分析

　　一、流量質(zhì)量

　　1、相關(guān)性較差

　　訪(fǎng)客到達(dá)網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容不是其所要尋找的，此類(lèi)訪(fǎng)客一般是被虛假、夸張或不相符描述的推廣宣傳信息所吸引進(jìn)來(lái)的。此類(lèi)問(wèn)題也是最為常見(jiàn)的。

　　解決辦法：找到跳出率高的頁(yè)面以及流量來(lái)源渠道，檢查推廣信息與目標(biāo)頁(yè)面內(nèi)容的相關(guān)性，修改推廣信息或目標(biāo)頁(yè)面內(nèi)容，或者修改推廣鏈接，保證推廣信息和目標(biāo)頁(yè)面的相關(guān)性即可。

　　2、虛假流量

　　主要包括為了消耗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告費(fèi)用的惡意點(diǎn)擊行為以及為了騙取廣告主費(fèi)用的點(diǎn)擊行為。此類(lèi)點(diǎn)擊行為通常不會(huì)為網(wǎng)站帶來(lái)轉(zhuǎn)化，根本就是一種虛假的流量。

　　解決辦法：需要借助統(tǒng)計(jì)工具如百度統(tǒng)計(jì)、google分析等對(duì)流量進(jìn)行分析，分離出此類(lèi)流量，并從不同維度進(jìn)行分析比較，如訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間、停留時(shí)長(zhǎng)、來(lái)源地域、瀏覽路徑等，一般此類(lèi)流量會(huì)有一定的規(guī)律性，找到規(guī)律即可區(qū)分出大部分的虛假流量。

　　二、用戶(hù)體驗(yàn)

　　1、訪(fǎng)問(wèn)速度差

　　網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)速度差，網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)緩慢，反映遲緩，會(huì)使訪(fǎng)客失去耐心，影響訪(fǎng)客的使用體驗(yàn)。

　　解決辦法：提升網(wǎng)站服務(wù)器性能、擴(kuò)充服務(wù)器帶寬以及容量、優(yōu)化網(wǎng)站代碼、對(duì)于靜態(tài)頁(yè)面建議使用緩存，提升網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)速度。

　　2、可讀性差

　　網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的相關(guān)性還不錯(cuò)，但內(nèi)容質(zhì)量較差、可讀性較差或者內(nèi)容的呈現(xiàn)形式不好等。例如目前有很多自動(dòng)發(fā)布文章的軟件，發(fā)布出來(lái)的文章經(jīng)常夾雜著字母或亂碼，很多語(yǔ)句都不通順，嚴(yán)重影響了用戶(hù)的閱讀體驗(yàn)。

　　解決辦法：文章內(nèi)容最好是經(jīng)過(guò)網(wǎng)站編輯的人工構(gòu)思撰寫(xiě)，對(duì)于他人的文章最好也是基于自己的理解進(jìn)行的重新表述，對(duì)于轉(zhuǎn)發(fā)文章更需要保證文章內(nèi)容的通順性。在文章發(fā)布后需要對(duì)文章進(jìn)行通讀，保證文章通順性以及吸引力，提升訪(fǎng)客的閱讀體驗(yàn)。

　　3、彈出窗口多

　　網(wǎng)站的彈出窗口主要包括彈出廣告，咨詢(xún)對(duì)話(huà)框、投票反饋問(wèn)卷、提醒信息等。相信沒(méi)有幾個(gè)訪(fǎng)客會(huì)喜歡在一個(gè)窗口滿(mǎn)天飛的頁(yè)面上面瀏覽信息。.

　　解決辦法：網(wǎng)站中盡量不要使用彈出窗口。尤其是咨詢(xún)對(duì)話(huà)框，建議也不要總是時(shí)不時(shí)的就跳出來(lái)，這樣極大的影響了訪(fǎng)客的使用體驗(yàn)。例如有些訪(fǎng)客希望首先了解一下網(wǎng)頁(yè)信息，總是不斷蹦出的咨詢(xún)窗口會(huì)把訪(fǎng)客惹煩的(千萬(wàn)不要把訪(fǎng)客惹煩了，因?yàn)樗麄儠?huì)有很多的選擇，可以輕而易舉的去訪(fǎng)問(wèn)其他網(wǎng)站。互聯(lián)網(wǎng)是最不匱乏信息的世界了)!可以將咨詢(xún)按鈕設(shè)置到頁(yè)面兩邊的空白欄上，這樣客戶(hù)如果有咨詢(xún)的意愿就會(huì)點(diǎn)擊咨詢(xún)。

　　4、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)問(wèn)題

　　網(wǎng)站本身的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問(wèn)題，如功能操作復(fù)雜，導(dǎo)航不清晰等，使得訪(fǎng)客在操作起來(lái)比較困難或者根本無(wú)法操作，訪(fǎng)客就會(huì)選擇退出。

　　解決辦法：優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，使得網(wǎng)站更符合訪(fǎng)客的操作習(xí)慣。其實(shí)這點(diǎn)在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)階段就應(yīng)該有個(gè)清晰的設(shè)計(jì)思路，網(wǎng)站架構(gòu)的搭建可以參考一些大型成熟網(wǎng)站的架構(gòu)。如果是網(wǎng)站已經(jīng)處在推廣期了，并且有了一定的流量，此時(shí)就要特別注意了，不要對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化作一刀切的處理，應(yīng)該逐步切換，最好能夠讓新舊網(wǎng)站同時(shí)運(yùn)行一段時(shí)間，這樣可以給已有訪(fǎng)客留有一定的過(guò)渡、熟悉的時(shí)間。

　　三、特定行為

　　1、離開(kāi)行為

　　訪(fǎng)客點(diǎn)擊了網(wǎng)站的出站鏈接離開(kāi)了網(wǎng)站，如：友情鏈接等。此外還有一類(lèi)網(wǎng)站也是由于訪(fǎng)客的離開(kāi)行為而導(dǎo)致跳出率非常的高，那就是導(dǎo)航類(lèi)網(wǎng)站，因?yàn)槠漤?yè)面上基本都是指向其他網(wǎng)站的出站鏈接。

　　解決辦法：可以對(duì)出站鏈接進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并將其跳出數(shù)據(jù)從網(wǎng)站的正常數(shù)據(jù)中濾除，進(jìn)行單獨(dú)的數(shù)據(jù)分析。對(duì)于導(dǎo)航類(lèi)網(wǎng)站由于其跳出率指標(biāo)的指導(dǎo)意義不大，則可以忽略掉此指標(biāo)。

　　2、其他行為

　　訪(fǎng)客的行為因素也會(huì)對(duì)跳出率產(chǎn)生一定的影響，如：訪(fǎng)客在訪(fǎng)問(wèn)了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容正是其所需，但迫于其他原因，此時(shí)沒(méi)有閱讀完或根本就來(lái)不及閱讀，便將此頁(yè)面添加為標(biāo)簽或添加到收藏夾中，之后關(guān)閉了頁(yè)面，以備后續(xù)閱讀;還有一種行為就是將網(wǎng)頁(yè)設(shè)置為主頁(yè)，這樣每次打開(kāi)瀏覽器就會(huì)載入此網(wǎng)頁(yè)，當(dāng)要訪(fǎng)問(wèn)其他網(wǎng)站時(shí)就會(huì)算作一次跳出。

　　解決辦法：對(duì)于此類(lèi)行為造成的跳出率高現(xiàn)象，其本身對(duì)于網(wǎng)站整體效果提升的指導(dǎo)意義并不是很大，可以不用太在意。但還是建議豐富網(wǎng)站內(nèi)容，增加高度相關(guān)的內(nèi)容在頁(yè)面中，并設(shè)置精華板塊和熱門(mén)板塊，吸引人氣。

　　四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　1、統(tǒng)計(jì)工具設(shè)置問(wèn)題

　　許多內(nèi)容豐富的網(wǎng)站都會(huì)選擇以子域的形式來(lái)呈現(xiàn)不同板塊的內(nèi)容。對(duì)于此類(lèi)網(wǎng)站，如果統(tǒng)計(jì)工具中沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置，大部分統(tǒng)計(jì)工具都會(huì)將不同域間的訪(fǎng)問(wèn)記作一次跳出。此現(xiàn)象多出現(xiàn)在首頁(yè)，因?yàn)槭醉?yè)通常都是子域分流的重要頁(yè)面。

　　解決辦法：通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置即可正確統(tǒng)計(jì)出跳出率信息。

　　2、統(tǒng)計(jì)代碼安裝問(wèn)題

　　統(tǒng)計(jì)代碼安裝問(wèn)題，如：統(tǒng)計(jì)代碼安裝錯(cuò)誤或統(tǒng)計(jì)代碼在部分頁(yè)面沒(méi)有安裝，都會(huì)導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)無(wú)法正常獲取。

　　解決辦法：主流統(tǒng)計(jì)工具都會(huì)有自己的代碼安裝檢查功能，可以使用此功能對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行全面檢測(cè)，保證代碼安裝的正確性和全面性。

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