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網(wǎng)上鄰居疑難問題故障分析對對碰

發(fā)布時間: 2012/7/3 17:49:14

1、問:為什么我的計算機桌面上沒有“網(wǎng)上鄰居”快捷方式圖標?

答:這雖然是一種不很常見的故障，但卻實實在在可能出現(xiàn)。如果沒有“網(wǎng)上鄰居”圖標，就給網(wǎng)絡(luò)訪問帶來了許多不便，畢竟我們已習(xí)慣了通過網(wǎng)上鄰居訪問網(wǎng)上其它計算機，盡管還有許多其它方式。

“網(wǎng)上鄰居”的功能就是用來訪問網(wǎng)絡(luò)上其它計算機的，它只有在正確配置了基本的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和服務(wù)后才會出現(xiàn)在桌面上，特別是在Windows 95/98/Me這樣系統(tǒng)的計算機上，在正常安裝系統(tǒng)后通常不會出現(xiàn)“網(wǎng)上鄰居”，其原因就是安裝系統(tǒng)后沒有進行基本的網(wǎng)絡(luò)配置。哪些配置是基本的網(wǎng)絡(luò)配置，即“網(wǎng)上鄰居”圖標出現(xiàn)在桌面上所必須的配置呢?至少應(yīng)配置以下三個方面:

·在計算機中要安裝有網(wǎng)卡，并且已正確安裝了網(wǎng)卡的驅(qū)動程序;

·安裝了至少一個網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，不管是TCP/IP、IPX/SPX，還是NETBEUI等(當(dāng)然也不是隨意的，而是要按照具體系統(tǒng)的要求配置);

·安裝了“網(wǎng)絡(luò)客戶”。

在Windows NT/2000這樣的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)中，因為在安裝時系統(tǒng)就已對網(wǎng)卡進行了基本配置，所以通常系統(tǒng)安裝完畢后即可在桌面上看到這個“網(wǎng)上鄰居”圖標。而在Windows 95/98/XP等個人操作系統(tǒng)中，安裝后可能仍不會在桌面上見到“網(wǎng)上鄰居”。

在此要說明的是，有些媒體上有作者說到，要在桌面上顯示“網(wǎng)上鄰居”圖標就必須安裝NETBEUI協(xié)議，那是不正確的，這是因為他們沒有正確NETBIOS和NETBEUI的關(guān)系造成的。也許大家都可以用實際經(jīng)驗來證明這一點，不要說“網(wǎng)上鄰居”圖標在桌面上出現(xiàn)不一定需要NETBEUI協(xié)議，就連Windows 95/98/Me系統(tǒng)與Windows 2000系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)我也從來沒用過NETBEUI協(xié)議，但是與Windows NT 4.0系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)時就必不可少了，至于原因在網(wǎng)絡(luò)配置篇中已作具體介紹，在此不再贅述。

2、問:為什么在“網(wǎng)上鄰居”中可以看到自己，卻看不到其他聯(lián)網(wǎng)電腦?

答:這可能是“網(wǎng)上鄰居”最常見的故障之一了。不過這個故障要比第一故障要復(fù)雜許多，因為在桌面上沒有“網(wǎng)上鄰居”圖標屬單機問題，而此故障則屬于網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)問題，涉及到許多因素，有常見的軟件配置因素，也可能有硬件故障因素。

既然在網(wǎng)上鄰居中能夠看到自己的計算機，說明本機上的網(wǎng)卡和軟件安裝均沒有問題，但因為所有其他計算機都沒有在“網(wǎng)上鄰居”中出現(xiàn)，其他計算機同時出現(xiàn)問題的可能性不大，所以出現(xiàn)這種問題的可能性通常是計算機自身和線路故障(包括硬件設(shè)備)造成的。可以試著從以下幾個方面尋找原因:

(1)、看是否只有一臺計算機存在這種問題，還是所有其他計算機都存在這種問題，如果只有個別計算機存在這種問題，則可以肯定的是故障原因基本上與其他計算機無關(guān)，只與本機軟件配置和相連接的網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器等設(shè)備端口有關(guān)。

(2)、確定屬于本機或有關(guān)的硬件故障有關(guān)后，則應(yīng)分別進行進一步的檢測。先排除自身的軟件配置問題。不過在此還要特別提醒各位以下幾點:

·查看所有計算機的IP地址是否都配置在同一網(wǎng)段上;

·是否安裝還應(yīng)安裝“網(wǎng)絡(luò)客戶”選項;

·最重要的是要檢查在計算機上是否已正確安裝啟動了“計算機瀏覽器服務(wù)(Computer Browser Service)”。

(3)、如果軟件配置沒問題的話，則需要進一步確認硬件部分問題所在了。對于這類由硬件造成的故障，當(dāng)然不能采取直接把所懷疑的硬件拿去維修，而是要借助于網(wǎng)絡(luò)軟件工具進行測試，以進一步確定是否是真的由硬件引起。具體步驟如下:

第1步:用ping.exe命令Ping其他主機的IP地址，檢查其他計算機的連接速度是否正常，不正常繼續(xù)進行以下檢測操作。。如果用Ping能Ping通，則證明網(wǎng)絡(luò)硬件連接部分是不存在問題的，很可能問題出在本機軟件配置上。

第2步:檢查網(wǎng)卡狀態(tài)指示燈是否閃爍，如果閃爍，說明有網(wǎng)絡(luò)通信數(shù)據(jù)流量存在，一般可以證明本機與集線器的連接正常。否則應(yīng)當(dāng)檢查網(wǎng)線的兩端是否插好，集線器的電源是否打開。

第3步:檢查集線器上端口和其他計算機端口的指示燈是否正常。如果正常，說明連網(wǎng)設(shè)備與計算機的連接沒有問題。否則應(yīng)當(dāng)檢查網(wǎng)線的兩端是否已經(jīng)插好，并用網(wǎng)線測試儀對網(wǎng)線的連通性重新進行測試，看網(wǎng)線水晶頭中的網(wǎng)線芯線是否接觸良好。

第4步:如果還懷疑其他計算機有軟件配置或硬件故障，則可進一步檢查。檢查其他計算機的網(wǎng)卡燈是否閃爍，如果網(wǎng)卡燈不亮，可能是網(wǎng)卡沒有正確安裝，也可能是沒有和網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備正常連接。在“設(shè)備管理器”中檢查是否有“網(wǎng)絡(luò)適配器”選項，或者網(wǎng)絡(luò)適配器下的設(shè)備是否帶有“?”或者“!”黃色標記。如果是，表明設(shè)備安裝不成功，先刪除該設(shè)備，刷新并重新為其安裝驅(qū)動程序。如果不是，則證明是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備沒有問題，或者是網(wǎng)線的問題，按照本文以上檢測方法檢測其它硬件故障。

3、問:為什么在網(wǎng)上鄰居上可以看到其它機器，別人卻看不到自己?

答:這種故障也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，而且常常令人難以置信。我們知道，要在網(wǎng)絡(luò)上共享文件及其它資源信息，就必須安裝相應(yīng)的“服務(wù)器服務(wù)(Server Service)”，這個服務(wù)在windows 95/98/Me系統(tǒng)中是通過單擊網(wǎng)絡(luò)屬性配置對話框中的“文件和打印共享”按鈕，在打開的對話框中選擇“允許其他用戶訪問我的文件”和“允許其他計算機使用我的打印機”兩個復(fù)選項進行配置的。

在Windows NT 4.0系統(tǒng)中，則需在網(wǎng)絡(luò)屬性對話框的“服務(wù)”選項卡中安裝“服務(wù)器”選項，同時還應(yīng)安裝“工作站”服務(wù)選項;而在Windows 2000及以后版本系統(tǒng)中，則需在“網(wǎng)絡(luò)組件”中安裝“Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件和打印共享”選項。從原理上認識以后，就可以對癥下藥了，針對不同系統(tǒng)檢查相應(yīng)的服務(wù)是否已安裝、并正確選擇。

4、問:在自己計算機的網(wǎng)上鄰居可以看到其他計算機，卻看不到自己計算機名稱?

答:出現(xiàn)這種種比較少見，通常出現(xiàn)如Windows 95/98等早期版本系統(tǒng)中。我們知道，要正確瀏覽計算機，首先需要正確地在網(wǎng)絡(luò)上注冊自己的計算機名，而在Windows 95/98這些早期Windows系統(tǒng)中，計算機名稱注冊是通過NETBIOS底層協(xié)議進行的，所以如果在“網(wǎng)上鄰居”上看不到本機計算機名的話，很可能是在本機上沒有配置好NETBIOS底層協(xié)議。

通常不會出現(xiàn)這樣的問題，因為這些系統(tǒng)中的TCP/IP協(xié)議本身就綁定了NETBIOS協(xié)議接口，如果實在不行的話，建議安裝NETBEUI協(xié)議。通過這樣的配置后，重新啟動計算機，自己的計算名就會出現(xiàn)在“網(wǎng)上鄰居”上了。

不過在實際中，還有一種情況，就是在本機中安裝了太多的協(xié)議和服務(wù)，導(dǎo)致相互沖突。其實網(wǎng)絡(luò)的連接需求比較簡單，只需要:網(wǎng)絡(luò)客戶、網(wǎng)卡(包括連接的網(wǎng)線)、任意一個適用的通信協(xié)議，以及相應(yīng)的“服務(wù)器服務(wù)”。出現(xiàn)這種情況我們可以先把一些根本無用的協(xié)議和服務(wù)刪除，簡單化整個網(wǎng)絡(luò)配置，這樣可以避免許多不必要的沖突問題。

5、問:為什么在網(wǎng)上鄰居上只能看到計算機名，卻沒有任何內(nèi)容?

答:能出現(xiàn)計算機名，證明網(wǎng)絡(luò)的連接和基本網(wǎng)絡(luò)配置也正常，問題就出在“服務(wù)器服務(wù)”或者文件共享設(shè)置上。在網(wǎng)上鄰居上出現(xiàn)的文件資源都要先通過“共享”配置，沒有設(shè)置“共享”的文件和打印機資源是不會出現(xiàn)在網(wǎng)上鄰居上的，所以先要查相應(yīng)計算機上是否配置有共享文件資源。至于文件和打印機的“共享”設(shè)置方法非常簡單，相信各位一定會做，在此就不再贅述了。

對于“服務(wù)器服務(wù)”，就是為其他計算機提供文件資源的服務(wù)，只有打開了這個服務(wù)，該計算機才可以向其他計算機提供共享資源。至于“服務(wù)器服務(wù)”的具體配置方法我們在前面的第3個故障分析中已作了詳細介紹，參照即可。

6、問:為什么別人在網(wǎng)上鄰居上看到了我共享的資源，卻不能訪問呢?

出現(xiàn)這種情況可能有兩大類:(1). 網(wǎng)絡(luò)連接是正常的，所看到的也是即時的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀;(2). 所看到的只是一個假象，實際上網(wǎng)絡(luò)連接不通。

對于前一種情況，我們就要介紹一下，網(wǎng)上鄰居用戶訪問本機共享資源的用戶身份，訪問權(quán)限。通常我們通過網(wǎng)上鄰居訪問其它計算機資源是以“guest(來賓)”賬號進行的，這一方面是大多數(shù)讀者所不了解的，因為在實際的訪問中，根本沒有體現(xiàn)這一點。這個guest用戶訪問是不需輸入任何密碼的，用戶名也不用，由系統(tǒng)默認了(就是guest)。

正因如此，如果真正能看到共享資源，而且網(wǎng)絡(luò)連接正常，則很可能是本機上的guest賬戶不可用。此時打開相應(yīng)系統(tǒng)的用戶賬戶管理程序查看的“guest”賬號是否正常打開，如果“guest”賬號前面的小圖標上有一個紅叉，那表明“guest”賬號當(dāng)前被禁用，單擊右鍵打開即可。

至于如果網(wǎng)絡(luò)連接根本不正常，卻在網(wǎng)上鄰居上看到了其他計算機上的共享資源，那就要涉及到在瀏覽服務(wù)原理介紹篇中所介紹的主瀏覽器緩存現(xiàn)象了，也有可能是在交換機上保留了主瀏覽器的瀏覽列表備份，雖然網(wǎng)絡(luò)連接不正常，但由于在緩存中仍存有以前的瀏覽列表，所以仍看到了以前的共享資源。這主要出現(xiàn)在不正常退出系統(tǒng)情況下，如非正常關(guān)機、死機等。解決的辦法當(dāng)然就是重新檢查網(wǎng)絡(luò)連接和配置了，參見前面相關(guān)故障介紹。

7、問:在Windows NT域網(wǎng)絡(luò)中，為什么有些工作站只能看到部分其他計算機?

答:既然能看到一部分電腦，說明網(wǎng)絡(luò)連接正常，而且正確安裝了網(wǎng)卡驅(qū)動程序和網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議。問題關(guān)鍵出在其他計算機上，而非本機問題。

我們知道，要與Windows NT 4.0系統(tǒng)的計算機實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，就必須安裝NETBEUI協(xié)議，而且是所有計算機都必須安裝這一協(xié)議。因為在這個系統(tǒng)中的TCP/IP協(xié)議沒有綁定NETBIOS接口，如果不安裝NETBEUI協(xié)議，也就沒有相同LANA編號的接口，不能正確注冊計算機名稱，WINS服務(wù)也就不能正確解析計算機名稱了。

原理清楚了，當(dāng)然問題也就解決了，檢查沒能在網(wǎng)上鄰居上正確顯示計算機名的計算機，看是否正確安裝、配置了NETBEUI協(xié)議。

8、問:為什么通過網(wǎng)上鄰居訪問其他計算機時會很慢?

答:出現(xiàn)這種現(xiàn)象至少可以證明網(wǎng)絡(luò)的軟、硬件配置基本正常，該安裝的都安裝了。問題很可能出在網(wǎng)絡(luò)的物理連接和網(wǎng)卡屬性配置上。

在網(wǎng)絡(luò)的物理連接上，通常見到的是由于網(wǎng)線的選擇和水晶頭的制作存在較大問題。網(wǎng)線有的企業(yè)為了省錢，采用了幾年前剩下來的3類或4類線，有的還用電話線替代。顯然不能滿足現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)連接需求了，現(xiàn)在通常要用5類，甚至超5類又絞線連接。另一方面網(wǎng)線存放時間過長，也會出現(xiàn)老化現(xiàn)象，導(dǎo)致信號衰減嚴重。所以最好采用全新的5類或者超5類雙絞網(wǎng)線。

在水晶頭制作方面，我見過許多企業(yè)的網(wǎng)線制作，非常隨便，只要網(wǎng)絡(luò)連接能連通即可，根本不考慮連接性能。這主要是一些中小型企業(yè)，因為這些制作網(wǎng)線的人通常都是電工，對網(wǎng)絡(luò)知識比較缺乏，雖然我們在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中只用到8芯雙絞網(wǎng)線的其中4芯，但并不是隨便哪4芯，而是要求用其中的兩對。

我就見過幾個企業(yè)的網(wǎng)線是隨便拉4芯線的，所以經(jīng)常一出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接慢現(xiàn)象時，那些初級的網(wǎng)管員便不知所措了。因為如果隨便錯開2對芯線的話，很可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信號串?dāng)_，從而影響網(wǎng)絡(luò)的正常連接。

在網(wǎng)卡屬性的配置方面，如果選用了具有10/100Mbps帶寬自適應(yīng)的，則最好要選擇相應(yīng)類型，如果還支持雙工的(Full Mode)，就不要選擇半工類型(Half Mode)，或者選擇自動模式(Auto Mode)。

9、問:為什么在由Windows 95/98組成的環(huán)形對等網(wǎng)中出現(xiàn)經(jīng)常要刷新幾次才在網(wǎng)上鄰居上出現(xiàn)其他計算機?

答:這種現(xiàn)象表明網(wǎng)絡(luò)的基本配置和連接都是正常的，問題就出在財貿(mào)系統(tǒng)的連接性能上。有可能是上述第8個故障中原因，但此問題有其特殊性。

因為在對等網(wǎng)中，同一時刻都是進行單點通信的，所以網(wǎng)絡(luò)連接用戶不能太多，否則很可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量過大，造成網(wǎng)絡(luò)堵塞。對于這種情況最根本的解決方法就是縮減網(wǎng)絡(luò)用戶，或者采用星形對等或者域結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。

如果網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)本身比較少(10機左右)，則很可能是沒有安裝NETBEUI協(xié)議，雖然我們知道在純粹的Windows 95/98這樣系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中，可以不用安裝NETBEUI協(xié)議，通過TCP/IP協(xié)議也可以完成NETBIOS名稱注冊(因為它也綁定了NETBIOS接口NETBT)，但是由于TCP/IP協(xié)議比較龐大，比較適用于較大的網(wǎng)絡(luò)，特別是域結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。

對于這樣一個小型互不干環(huán)狀對等網(wǎng)，在BETBIOS名稱注冊方面反而顯得有點力不從心。而NETBEUI協(xié)議卻在此方面效果遠比TCP/IP協(xié)議高，所以建議安裝NETBEUI協(xié)議，提高NETBIOS名稱注冊效率。

10、問:為什么明明共享了某些文件夾，甚至磁盤，卻不能在網(wǎng)上鄰居上看到，但同一計算機上的有些共享文件卻又能看到?

答:這個問題的現(xiàn)象同樣可以說明，網(wǎng)絡(luò)的配置和連接基本正常。而且這其實并不是一個故障，而是屬于共享屬性的一種配置類型。在微軟的Windows系統(tǒng)中，共享文件類型主要有兩類:（1）、供系統(tǒng)調(diào)用的。（2）、供其他用戶訪問的。而供系統(tǒng)調(diào)用的共享文件是不在網(wǎng)上鄰居中出現(xiàn)的，但可以用諸如“NE VIEW”之類的命令顯示。

供其他用戶訪問的共享文件肯定是可以在網(wǎng)上鄰居上看得到的。那么如何配置不可見的共享文件夾呢？很簡單，只需在共享文件名后加上一個美元符號“$”即可。

如在Windows NT/2000服務(wù)器系統(tǒng)中，為各用戶所自動創(chuàng)建的文件夾就是這樣一個共享類型的文件夾，各用戶只能看到自己的用戶文件夾，而不能看到別人的用戶文件夾，雖然都是共享的。

還有一些磁盤，在Windows 2000系統(tǒng)中，安裝后即把這些磁盤共享了，但它們的共享文件名后都有一個“$”符號，所以工作站用戶是不可以看到的，但仍可以進行一些映射、命令方式查看等操作。這主要是出于安全考慮的。

明白上述原因，我們就知道了為什么有些共享文件可以在“網(wǎng)上鄰居”上看到，有些卻不能看到。要使不能看到的共享文件在“網(wǎng)上鄰居”上看得到，只需把共享文件名后的“$”符號刪除即可。

好了，關(guān)于與“網(wǎng)上鄰居”有關(guān)的故障分析就介紹至此，可以肯定的是，還有許多故障沒有涉及到，但應(yīng)該都可以通過以上所介紹的方法進行分析、解決，希望以上對各位有所裨益。

本文出自：億恩科技【www.ibaoshan.net】

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