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見招拆招——殺毒軟件的常見問題

發(fā)布時間: 2012/7/2 10:13:01

安裝殺毒軟件后與其他軟件發(fā)生沖突怎么辦？

　　1)由于多數(shù)殺毒軟件和防火墻在默認設置中都是開機后自動運行的，因此當發(fā)生軟件沖突時先檢查是否開啟了殺毒軟件和防火墻，然后嘗試暫時關閉殺毒軟件和防火墻的監(jiān)測功能，再看看問題是否已經解決；

　　2)到殺毒軟件的主頁網(wǎng)站：（www.ibaoshan.net）看看是否出了相關補丁或升級版本，有則打上補丁或升級到最新版本；

　　3)如果以上措施還不能解決問題，可以通過E-mail聯(lián)系作者，尋求解決方法。

　　不能正常升級怎么辦？

　　1)如果使用的是正版軟件，可以先試著完全卸載舊版本，再安裝新版本(為安全起見，建議卸載前先進行備份)；

　　2)檢查是否安裝了多種殺毒軟件，卸載其他殺毒軟件后再安裝；

　　3)檢查輸入的序列號是否正確、鑰匙盤(A盤)有沒有損壞，有問題的請與經銷商聯(lián)系解決；

　　4)嘗試以下操作方法：清空Temp文件夾→關閉打開的殺毒軟件→換路徑重新安裝→把安裝光盤中的安裝目錄拷貝到硬盤上，然后運行目錄里的“Setup.exe”。

　　無法清除病毒怎么辦？

　　1)先升級病毒庫再殺毒；

　　2)用一張干凈的系統(tǒng)引導盤啟動機器后，在DOS狀態(tài)下進行殺毒；

　　3)備份染毒文件并隔離，然后把病毒樣本寄給作者，得到新病毒庫后再殺毒。

本文出自：億恩科技【www.ibaoshan.net】

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