搜索框優(yōu)化

 

　　1、搜索框位置

 

　　搜索框應(yīng)該放在訪客所期望的位置：右上角或上面中間位置。避免以“搜索”文字鏈向?qū)Ш讲藛蔚男问阶鳛樗阉鞴δ埽�因�(yàn)榇蠖鄶?shù)訪客喜歡用搜索框的形式進(jìn)行搜索。還應(yīng)避免將郵件注冊(cè)、郵件訂閱等輸入框，放在搜索框應(yīng)該出現(xiàn)的位置，那樣會(huì)誤導(dǎo)訪客。如果非得將郵件輸入框與搜索框放在臨近的位置，可以在框內(nèi)顯示“請(qǐng)輸入郵件地址”、“請(qǐng)輸入搜索關(guān)鍵字”提示。

 

 

 

　　2、搜索框大小

 

　　搜索框必須足夠長(zhǎng)去容納搜索詞，至少可見(jiàn)30個(gè)字符，以便訪客在點(diǎn)擊“搜索”按鈕前，能夠查看到搜索詞的大部分內(nèi)容，確認(rèn)是想要的搜索詞。

 

　　3、搜索范圍

 

　　范圍限定搜索，可以使得用戶在特定區(qū)域進(jìn)行搜索，例如書(shū)籍、音樂(lè)、DVD等。理論上聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，但并不是全部通用。雅各布·尼爾森基于10年多的可用性研究，表明揭露了這個(gè)問(wèn)題，例如：用戶選擇了錯(cuò)誤的分類進(jìn)行搜索，或者用戶沒(méi)有意識(shí)到正在限定范圍內(nèi)進(jìn)行搜索，而不是整站(尤其當(dāng)搜索范圍默認(rèn)為某特定區(qū)域時(shí))。

 

 

 

　　因此，可以采用亞馬遜的方式，默認(rèn)全站搜索，然后通過(guò)結(jié)果分類導(dǎo)航，進(jìn)行結(jié)果篩選、精確檢索。

 

 

 

　　OK，有種情況例外，當(dāng)商品信息與其它信息融合在主站搜索欄時(shí)(軟件行業(yè)站點(diǎn)較普遍)，使用范圍限定搜索反倒是個(gè)好主意，比如：對(duì)討論區(qū)、合作信息、產(chǎn)品信息等各區(qū)域搜索的限定。

 

　　搜索小工具優(yōu)化

 

　　4、自動(dòng)提示

 

　　另一項(xiàng)限定搜索的措施是自動(dòng)提示，不僅能減少錯(cuò)誤輸入，還能幫助我們推薦產(chǎn)品與產(chǎn)品分類，避免”無(wú)搜索結(jié)果”的情況。

 

　　值得學(xué)習(xí)的是，蘋果站點(diǎn)Apple.com的搜索欄，不僅能提供范圍限定檢索，還通過(guò)圖文并茂的形式，自動(dòng)展示搜索結(jié)果，著實(shí)強(qiáng)大。

 

 

 

　　5、自動(dòng)糾錯(cuò)

 

　　與“無(wú)搜索結(jié)果”相比，顯示點(diǎn)結(jié)果總會(huì)減少些訪客跳出。強(qiáng)化搜索工具的錯(cuò)誤輸入處理功能，減少訪客一次次的換詞搜索，展示它智能的一面，能讓我們的搜索工具獲得不少自信。

 

 

 

　　然而，自動(dòng)糾錯(cuò)也有失效的時(shí)候，比如“zun”與“zune”兩個(gè)含義完全不同的詞，卻相互輸錯(cuò)了。與其讓訪客認(rèn)為搜索功能出錯(cuò)了，不如提示沒(méi)有關(guān)于xxx的結(jié)果，建議搜索類似的詞語(yǔ)，并展示對(duì)應(yīng)的結(jié)果。

 

 

 

　　6、您要找的是不是?

 

　　如果有許多搜索詞的寫(xiě)法相近，那么我們可以提供“您要找的是不是?”選項(xiàng)，而非自動(dòng)糾錯(cuò)。

 

 

 

　　7、相關(guān)搜索

 

　　與自動(dòng)提示相似，相關(guān)搜索能幫訪客找到更加精確的搜索詞，還能給訪客一些未想到的搜索提示。

 

　　8、在結(jié)果中搜索

 

　　在結(jié)果中搜索，這個(gè)可以有，但不強(qiáng)求。通過(guò)它用戶可以很容易的返回與精確搜索。不建議使用此功能，因?yàn)樵L客容易將“在結(jié)果中搜索”的輸入框，當(dāng)作主要搜索框;如果輸入的是不相關(guān)的搜索詞，則他們或許不會(huì)獲得搜索結(jié)果，并可能離開(kāi)網(wǎng)站。

 

 

 

　　9、排序方式

 

　　十分推崇用這種按照訪客喜愛(ài)的方式重新排序的方法，蘿卜青菜各有所愛(ài)，有些人關(guān)注最暢銷的、有些關(guān)注最新上架的、有些關(guān)注評(píng)價(jià)最好的而其他的可能對(duì)價(jià)格更敏感。

 

 

 

　　10、過(guò)濾導(dǎo)航

 

　　過(guò)濾導(dǎo)航(也叫)也是值得推崇的。通過(guò)過(guò)濾導(dǎo)航，可按照產(chǎn)品的屬性，例如顏色、價(jià)格范圍、品牌、適合性別、大小、分類與子分類、風(fēng)格、折扣等等，將客戶引導(dǎo)至具體的產(chǎn)品頁(yè)面。這種方式?jīng)]有限制，我們可以更具實(shí)際情況，自由設(shè)置過(guò)濾導(dǎo)航項(xiàng)。

 

 

 

　　在每個(gè)子導(dǎo)航項(xiàng)后面，以括號(hào)()的形式顯示符合條件的結(jié)果數(shù)量，也是不錯(cuò)的做法。

 

　　這一點(diǎn)值得學(xué)習(xí)的是ASOS.com，通過(guò)衣服幾個(gè)屬性的同時(shí)過(guò)濾篩選，通過(guò)AJAX技術(shù)異步，無(wú)須刷新既可加載展示符合條件的衣服。

 

 

 

　　一些在線商城，用過(guò)濾方式對(duì)商品類別進(jìn)行過(guò)濾，而不是針對(duì)搜索結(jié)果的，不值得采取。

 

　　11、高級(jí)搜索

 

　　如果有好的過(guò)濾導(dǎo)航，高級(jí)搜索對(duì)很多站點(diǎn)來(lái)說(shuō)都是不必要的。如果確實(shí)需要高級(jí)搜索，那么有11項(xiàng)值得注意的地方：

 

　　a、除非行業(yè)要求，叫“高級(jí)搜索”不是必須的，最重要是利于引導(dǎo)用戶搜索。

 

　　b、對(duì)于怎么使用與能達(dá)到什么效果，提供簡(jiǎn)要的說(shuō)明。

 

　　c、搜索流程測(cè)試，確定是否是最佳的搜索步驟。

 

　　d、不要將確認(rèn)按鈕、取消按鈕、重置按鈕設(shè)置成一樣的風(fēng)格。

 

　　e、設(shè)置明確的按鈕標(biāo)簽，讓用戶知道點(diǎn)擊按鈕后的結(jié)果。

 

　　f、讓用戶清楚必選/填項(xiàng)、可選/填項(xiàng)，必要時(shí)分兩塊區(qū)域;必選項(xiàng)用單選按鈕選中、可選項(xiàng)用復(fù)選框。

 

　　g、不要使用太多“Go”按鈕，以免混淆，減少按鈕數(shù)量，合理使用“提交”、“搜索”等命名，按鈕的顏色、形狀與大小都會(huì)影響轉(zhuǎn)化。

 

　　h、各類別商品屬性有差異，考慮每種類別設(shè)置不同屬性的高級(jí)搜索。

 

　　i、用戶測(cè)試，以A/B測(cè)試、多變量測(cè)試等驗(yàn)證其可用性，發(fā)現(xiàn)不足打造成功的高級(jí)搜索。