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用戶體驗剖析:人人網時間軸的戰略意義

發布時間:  2012/9/13 15:02:04
  時光軸(timeline)是一種以時間為線索展現feed的表現形式。從2011年起,facebook、path等知名網站就已經開始推出timeline,國內最早上線時光軸的不是web而是一些客戶端,比如畫說,隨后在2012年初,QQ空間開始推出時光軸,但是不慍不火。

  人人網在此時準備隆重推出時光軸,并且被陳一舟稱為“人類歷史真正的劃時代產品,下一步是mobile化”,結合人人網客戶端近期大改版走向facebook的風格,我們可以看出,人人網可能不是簡單模仿timeline,而是想明白了一些事情。

  分析時間軸對人人網的戰略意義,要從2點考慮:

  1.人人網一直面臨的學生群體向社會群體擴大化的問題;雖然從“校內”改名為“人人”,但是從活躍用戶年齡分布來看,87-92年齡段最多,可見人人網的活躍用戶依然是學生,畢業后的用戶進入社會,圈子變了,與同事之間在人人網不存在交集和關聯,活躍度降低。

  2.人人網基礎產品盈利問題(人人網主站,除游戲);這是所有社交網站的難題,包括facebook。即便是做硬廣,對轉化率要求也越來越高,如果獲取用戶興趣,進行精準推薦,是各大社交網站挖掘的重點,愛樂活就在通過時間軸積累用戶興趣。依據以上問題分析,轉換個思路,如何調動畢業用戶活躍和粘性?進而進行傳播,重新建立關系,是人人網向全社會擴張的重點。

  我們發現畢業后的用戶繼續使用人人網用戶分3大類:

  懷舊,去看下同學們的動態;

  慣性,上學時就很喜歡很習慣上人人網看新鮮事;

  工作忙,忘記登錄、沒時間登錄、偶爾登錄;

  時間軸作為個人頁面的布局后,更貼近懷舊用戶按時間去了解好用動態,偶爾登錄也便于瀏覽,發布的數據也會更加結構化,引導用戶將時間進行下去,不斷書寫,理由是人需要回憶。

  但想靠時光軸留住老用戶或擴張到社會更大范圍,顯然不可能,所以要推出mobile。

  提到mobile,就離不開LBS,社交+SNS是人人網的競爭強項但是憋得沒發揮到極致。這時,時光軸出現了,這東西馬上讓我們想象到了微信的“朋友圈”。人人網利用時光軸,在微信朋友圈的用戶教育基礎上,結合LBS進行實名交友,可以方便的在公司群體集中的地方擴張,以時間軸記錄回憶的方式找回老用戶。對比微信、陌陌等定位方式找周邊的人,會讓用戶不好意思在公司附近找人,遇到熟人很糗,所以有清楚位置功能,但人人網就非常名正言順了。這里面省略幾百字,你懂的。

  還沒完,如何商業化,是最終目的。如果沒想明白這個,不會大動干戈改主站,改客戶端。

  從人人網客戶端來看,重點推薦附近,附近里重點推薦了優惠活動,優惠活動來自糯米。現在最簡單的思路就是寄希于:

  改進客戶端用戶體驗,通過時光軸促進同事建立好友關系;

  通過客戶端提供周邊的優惠活動,實現簡單變現、帶動糯米業務;

  通過位置+時間的方式,為旅游或其他商務推薦做儲備。基于POI的動態,來自好友的動態。

  風險:時光軸的展現方式對數據內容質量要求較高,移動端要能結合位置玩轉,需要大量有位置的UGC內容,否則無法把POI商業化。


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