案例：運營豆瓣小站就像在豆瓣里追一個好姑娘

　　為此，我們?yōu)榇蠹铱偨Y(jié)以下心得，覺得好的請鼓掌，覺得不好的，也別把批評咽回去，及時提出也是對我們的有效督促。

　　我們?yōu)槭裁匆�選擇豆瓣這個姑娘?

　　腦海中無限回放至尊寶與菩提老祖的對話，愛一個需要理由嗎?當(dāng)然不需要。但是我們選擇豆瓣這個姑娘必須有理由，因為作為商業(yè)品牌運營，我們的目的不是慈善，我們必須要通過這個平臺輸出我們的品牌信息。而提到豆瓣，大家的第一反應(yīng)就是“清新”。是的，甭管這里有多少偽文藝青年，有多少約炮愛好者，有多少金鏈漢子在屏幕前揮汗如雨，豆瓣的簡潔和低調(diào)，有著一種安靜的力量。而這種風(fēng)格與我們的新品“美汁源果清新”不僅名稱上的感覺有相似之處，連特性也有點不謀而合。另外，當(dāng)微博里大多數(shù)人都在人云亦云的時候，豆瓣里總是有那么些人，他們有著自己獨特的思考方式，能夠從別人都看到的東西里發(fā)現(xiàn)些別人看不見的東西。試問，一個只能跟你聊八卦的姑娘和一個能夠跟你探討人生的姑娘，你會選誰?答案不言而喻了。

　　塑造第一印象

　　當(dāng)你想要吸引一個或者一群好姑娘的時候，我們要做的第一件事情，當(dāng)然是要給對方一個良好而符合自己的個性的第一印象。

　　所以我們將以前熾烈的橙色變成清新的藍綠色，我們的品牌特性“清新”立刻就出現(xiàn)了。但是一個虛有其表的男青年即使能夠很快得到女青年的親睞，但是能夠長期吸引女青年的，必然是他們的內(nèi)在。于是我們在內(nèi)容的板塊上做了精心的分配，不管是“清新筆記”還是“巧搭配指南”，還是和廣大豆瓣同仁分享好資源的“尋找豆瓣最清新的女子”，我們都以產(chǎn)品主要要傳遞的信息為出發(fā)點。而這些內(nèi)容，最終也得到不少豆友的回應(yīng)、推薦及喜歡。

　　為自己制造口碑

　　當(dāng)你第一次跟一個男青年見面，如果這個男青年不停在吹噓自己的優(yōu)點，說自己有多少套房多少輛年薪多少，大多數(shù)姑娘不是對他所說的話產(chǎn)生懷疑，就是對他的人品產(chǎn)生懷疑，而如果姑娘和他去接觸之后，通過他的各種朋友向這個姑娘傳達，這位男青年是位好青年的信息，效果就不一樣了。同樣，作為一個品牌，如果不斷的向自己的粉絲推銷產(chǎn)品吹捧產(chǎn)品，也會讓自己的粉絲產(chǎn)生抵觸情緒，所以通過外圍的豆瓣er來為自己制造口碑，必然會有不同的效果產(chǎn)生。所以在小站運營期間，我們也通過與一些豆瓣紅人合作的方式，讓他們來推薦我們的活動、日志、相冊等方式，來為我們的小站建立口碑。當(dāng)然，這些需要豆瓣紅人來推薦的內(nèi)容，也是我們經(jīng)過精心挑選的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

　　學(xué)會制造危機

　　當(dāng)你和這個姑娘的感情進入穩(wěn)步發(fā)展期的時候，表面看起來風(fēng)平浪靜，其實是最危險的時候，因為有人會因為習(xí)慣而無視你，而有人因為無趣而拋棄你，而你，想要追到好姑娘，必須要學(xué)會制造危機，讓想要得到你的親睞的姑娘產(chǎn)生緊迫感，這樣你的重要性就充分被顯示出來了。

　　所以我們在第二波活動“說說你心目中的巧搭配”之后將第三波活動“豆瓣里誰與誰最般配”的活動規(guī)則制定為投票制，這樣的主題搭配這樣的活動規(guī)則，于是我們小站活動的小高潮出現(xiàn)了。

　　先熱場，引起注意

　　鑒于之前我們的品牌小站已經(jīng)沉寂過一段時間，我們要怎么引起這里面我們想勾搭的姑娘們的注意呢?簡單粗暴的有獎活動必然是有效的，但是對于更多豆瓣的真實用戶來說，他們更在意的是活動本身的娛樂性而非獎品。所以我們選擇了“尋找豆瓣與你共同愛好最多的友鄰”這個活動。眾所周知，豆瓣是一個以共同愛好為紐帶的平臺，這樣一個活動本身的趣味性就是讓豆瓣er去研究自己的好友，相比讓豆瓣er來研究品牌的方式，這種形式能更好的調(diào)動粉絲的積極性。

　　我們邀請豆瓣紅人留一手在8月9日的時候參與活動，他本人上傳了一張自己的與豆瓣紅人pussir姐的照片，將一部分他的粉絲引導(dǎo)到小站上來為他投票并評論。

　　5天之后的豆瓣紅人福根兒也參加了活動，而她選擇里豆瓣里的紅人遇顏友止，也是豆瓣一位關(guān)注度比較高的紅人。

　　當(dāng)然，福根兒選擇遇顏友止來搭配并不是巧合，而是我們事先埋好的伏筆

　　同時小站迅速跟進兩大豆瓣紅人進駐的信息，引發(fā)豆友的關(guān)注。而這條廣播發(fā)布之后就吸引了福根兒的轉(zhuǎn)播，同時留一手在評論中向福根兒發(fā)起挑戰(zhàn)。

　　接著兩個人在活動臨近結(jié)束的時候也分別開始為自己拉票，福根兒更是隔幾天就要推一下自己的照片，來為自己拉票。

　　活動最后福根兒以483票勝出，成為活動第一名，而留一手則以249票屈居第三名。從福根兒參加活動到與留一手比拼票數(shù)的這一過程中，小站粉絲增加了851人。

　　送禮物要懂得投其所好

　　LV、GUCCI固然能夠讓姑娘們心花怒放，但是想要真正能打動豆瓣姑娘們，你必須得比人特別，所以我們在獎品的選擇上，摒棄了大家都在用的IPHONE4s、立拍得等，而選擇了這樣一臺復(fù)古打字機。提到豆瓣青年，大家能想到的關(guān)鍵詞里出現(xiàn)頻率最高就是文藝、清新、單反、匡威，而這樣一臺顏色清新、風(fēng)格文藝的打字機就占去了兩個關(guān)鍵詞，還有什么比這個更對豆瓣er的胃口呢?

　　當(dāng)然，在我們選擇獎品的時候，也沒有忽略獎品的附加價值，我們選擇了從時光機豆瓣小站來挑選小站的獎品，這樣店主也與我們友情鏈接，同時在自己的小站、新浪微博同時幫助我們來推廣我們的活動，這樣一來，也為我們吸引了一批獎品的愛好者來喜歡我們。

　　學(xué)會保鮮

　　想要維系好這樣一段感情，我們現(xiàn)有的努力是遠遠不夠的，愛是一場沒有終點的長跑，更需要我們來用心經(jīng)營，而制造新鮮是能將一段關(guān)系長久運營下去的秘訣。根據(jù)我們這段時間的實踐和豆瓣這個平臺本身的特性，我們認為在豆瓣這個平臺里面最容易引起豆瓣er共鳴的兩類內(nèi)容就是日志和相冊。而有點類似微博功能的廣播，則更適合用來與豆瓣er來分享心情和探討問題。

　　所以我們對于小站的未來，也做了一個清晰的規(guī)劃。

　　1、開設(shè)粉絲專欄/小編專欄

　　粉絲專欄(2篇/周)：鼓勵粉絲為我們提供內(nèi)容。豆瓣有一群創(chuàng)造性較強的用戶，通過他們給我們提供內(nèi)容的方式，一方面能吸引更多豆瓣er的關(guān)注，另一方面也讓小站更加開放，增強小站內(nèi)容的多樣性。當(dāng)然，前期我們的準備工作，需要通過有獎?wù)魑?紅人寫專欄的方式來擴散粉絲專欄的聲望。

　　小編專欄(日常內(nèi)容，3篇/周)：打造個性編輯團隊。我們小站每個編輯人員都有自己的特性，他們有人好偵探小說，有人好電影，有人好美食，有人好攝影。而豆瓣本身也是一個以興趣愛好為聚集點的平臺，我們將個性化的小編團隊推向臺前，一方面能給為小編們累積人氣，有利于小站的長期發(fā)展，另一方面也能讓前來觀光的豆瓣er找到志同道合者。

　　2、定期舉辦線上/站內(nèi)活動

　　線上活動(1個/3月)：進入豆瓣主頁之后，在右下側(cè)我們就能看到豆瓣線上活動的相關(guān)推薦，相對于比較隱蔽的豆瓣小站，這里的活動能夠吸引更多人的關(guān)注，活動主題也更開放。而網(wǎng)友對于線上活動不具備抵觸性，即使發(fā)起人是品牌，只要足夠有趣，他們也能玩的不亦樂乎。

　　站內(nèi)活動(1個/月)：站內(nèi)的小活動，多以推送與產(chǎn)品有關(guān)的活動為主，這類活動我們的建議是給與參與者一點小鼓勵，一方面能夠調(diào)動部分豆瓣er的積極性，另一方面吸引新粉絲。

　　3、每天2至3條廣播，及時溝通感情

　　在廣播的利用期間，我們最初有想過將微博內(nèi)容搬到廣播上來發(fā)，但是實踐證明豆瓣er對這些內(nèi)容并不敏感，反而對我們一些日常熱門吐槽、求助帖更有討論的積極性，所以我們會以話題討論、熱門吐槽、生活常識求助等內(nèi)容為出發(fā)點，與粉絲進一步溝通。

　　豆瓣運營的4個小建議

　　#1 請講豆瓣er關(guān)心的話題

　　我們上微博看信息，上天涯看八卦，上知乎求幫助，而我們上豆瓣要干什么?我們想看福根兒是不是又曬幸福了，想看留一手是不是又要給大家打錢了，想看八卦來了小組又要吐槽哪個女明星的穿搭，想看咆哮組里又有什么逆天的事情又要發(fā)生了，想看看文藝青年裝逼會又研究出了什么高端逼的裝法……總之，我們也關(guān)心國家大事，但是我們可不稀罕從那些微博營銷大號那里看到，我們關(guān)注了一群與我們有共同愛好的人，也默默仰望那些我們渴望成為的人，我們喜歡看他們跟我們分享他們生活的點滴，我們更喜歡跟他們談奧運，談把妹，談理想。

　　#2 請像豆瓣er一樣說話

　　這里說的像豆瓣er一樣說話不算說要模仿豆瓣用戶說話，而是你能熟練的運用這里的專業(yè)用語，我們不說男人而說藍人，我們不說上真相而說上杰寶，我們不說屎而說翔，我們也不說親一個了而說么么嗒。而作為企業(yè)官方品牌小站，本身已經(jīng)被貼上一個一本正經(jīng)的標簽，所以想要跟豆瓣er拉近距離，我們得從日常用語著手。

　　#3 請適時引導(dǎo)豆瓣er

　　除了一些日常的溝通與交流能夠?qū)⒍拱阤r引導(dǎo)到品牌之外，在活動過程中對豆瓣er的引導(dǎo)也非常重要，正如福根兒與留一手的投票拉鋸戰(zhàn)，我們在圖片內(nèi)容里面引導(dǎo)了福根兒，接著又將他們兩個同時參加活動的事件及時分享出來，引導(dǎo)他們的擁護者來觀戰(zhàn)。

　　#4 請對豆瓣er的回應(yīng)及時給與響應(yīng)

　　這一條應(yīng)該不管在哪一個平臺都能奏效的準則，每個人都希望能得到別人的注意和肯定，而作為品牌，對于豆瓣er的回應(yīng)及時給與響應(yīng)，首先是能讓豆瓣er得到充分的尊重，其實也能吊起豆瓣er與我們溝通的欲望，這樣就為我們培養(yǎng)忠實的粉絲打下了很好的基礎(chǔ)。

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