網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)虛擬化探析

2 經(jīng)營虛擬化

虛擬經(jīng)營是指企業(yè)在組織上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)、行銷、設(shè)計、財務(wù)等功能，但卻不必有完整地執(zhí)行這些功能的組織，僅保留企業(yè)中關(guān)鍵的功能，而將其他功能虛擬化———通過各種方式借助外力進行整合彌補。這樣就可以在競爭中既能最大效率地發(fā)揮企業(yè)有限的資源，又能以極強的結(jié)構(gòu)成本優(yōu)勢和機動性完成諸如虛擬廣告、虛擬開發(fā)、虛擬生產(chǎn)、虛擬銷售等單個企業(yè)難以承擔(dān)的市場功能。經(jīng)營虛擬化過程中企業(yè)的經(jīng)營模式由競爭轉(zhuǎn)向開放與合作。以往談及市場經(jīng)濟，永恒的話題首推競爭，特別是企業(yè)與企業(yè)之間單個實體的較量。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)引入以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為特征的電子商務(wù)（EC）以后，開放與合作變得與競爭同等重要。EC突破了傳統(tǒng)商業(yè)的流轉(zhuǎn)程序和營銷模式，每個企業(yè)根據(jù)自身實力，十分清楚地定位在自己能夠占有優(yōu)勢和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的市場，真正實現(xiàn)了社會資源的高效配置和最大節(jié)約。卓有遠見的企業(yè)管理者認識并利用這一最新市場規(guī)律，彼此結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟和信息伙伴關(guān)系，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)合作雙方甚至多方的信息資源共享和利益分享。

跨國公司在企業(yè)經(jīng)營虛擬化過程中的變化比較明顯，其生產(chǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向復(fù)雜一體化和虛擬化。跨國公司正在使其在地理上分散的國外分支機構(gòu)和不完整的生產(chǎn)體系轉(zhuǎn)向區(qū)域性或全球性的一體化生產(chǎn)與營銷網(wǎng)絡(luò)，尋求公司的“協(xié)同效應(yīng)”優(yōu)勢。并將不同的生產(chǎn)經(jīng)營職能配置在公司整體需要而且最能發(fā)揮作用的國家或地區(qū)，形成跨國界的價值鏈。設(shè)在世界各地的跨國公司子公司與母公司、其他子公司相結(jié)合，構(gòu)成一個體系。在這個體系中，大量技術(shù)、資金、中間產(chǎn)品、服務(wù)的流動不僅僅發(fā)生在母公司與國外子公司之間，越來越多地發(fā)生在國外子公司之間。母公司與國外子公司之間的區(qū)別愈來愈沒有意義，跨國公司更多的不再是一個層次結(jié)構(gòu)，而是一個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。而跨國公司的生產(chǎn)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)并非是一個自我完善的封閉網(wǎng)絡(luò)，而是通過各種方式（如分包、許可協(xié)議、戰(zhàn)略聯(lián)盟）與其他公司保持密切的聯(lián)系，形成一個更大的公司外部網(wǎng)絡(luò)。跨國公司內(nèi)外兩大網(wǎng)絡(luò)相互滲透，取長補短，共同構(gòu)成跨國公司的全球競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

2.1虛擬廣告

虛擬廣告指企業(yè)在廣告宣傳方面，通過網(wǎng)絡(luò)向顧客介紹本企業(yè)的產(chǎn)品，用以提高企業(yè)形象、創(chuàng)造企業(yè)風(fēng)格、行銷最新商品。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，廣告模式發(fā)生了全新的變化。與傳統(tǒng)的廣告宣傳方式相比較，虛擬廣告具有以下優(yōu)勢：

（1）它不僅擴大了廣告的地域和時間范圍，突破了國界，為商品打入國際市場，尋找新客戶開辟了通道，而且成本低廉，省去了紙張印刷和發(fā)行費用，也解脫了諸如電視、廣播、路牌等昂貴的時段和地段限制；

（2）它可以利用多姿多彩的聲音、照片和圖像等多媒體手段，令顧客身臨其境地看到產(chǎn)品的外貌及有關(guān)介紹，有興趣的用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)查取有關(guān)產(chǎn)品的各種資料并進行提問，提出需要和建議，調(diào)用產(chǎn)品樣本等，以對感興趣的產(chǎn)品有更進一步的了解；

（3）網(wǎng)絡(luò)廣告速度快，時效性強，信息上網(wǎng)的瞬間便可發(fā)送到成千上萬遍布全球各地的用戶手上，宣傳效果更為有效。如溫州有一家小規(guī)模私營化工企業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)介紹自己的產(chǎn)品后，一年內(nèi)即給企業(yè)帶來的僅國外訂單就有幾百萬。

2.2 虛擬開發(fā)

虛擬開發(fā)從本質(zhì)上講是數(shù)家具有不同技術(shù)優(yōu)勢的企業(yè)利用計算機信息網(wǎng)絡(luò)，通過聯(lián)合開發(fā)高科技產(chǎn)品，而綜合成單一的靠電子手段聯(lián)系的經(jīng)營實體，以實現(xiàn)多家企業(yè)在市場競爭中的共同生存與發(fā)展。這種企業(yè)聯(lián)盟是參與者圍繞特定產(chǎn)品建立起來的擁有共同利益的臨時組織，將隨著市場和產(chǎn)品的變化而調(diào)整，項目完成后便失去存在的價值。由于以信息網(wǎng)絡(luò)為依托，跨越了空間界限，能夠在足夠多的備選組織中通過競爭招標或自由選擇等方式精選出合作伙伴，因而可以保證合作各方實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補和有效合作。如世界知名的康柏電腦公司，為迅速攻進不熟悉的個人電腦市場，獲得競爭優(yōu)勢，一開始便與數(shù)十家知名的軟硬件公司如微軟公司等進行技術(shù)合作開發(fā)，再加上康柏電腦的大部分零件均采用外包加工的方式生產(chǎn)，本身僅掌握快速的研制開發(fā)能力及行銷網(wǎng)絡(luò)，如此輕巧的高彈性組合，配合低價策略，使得康柏能夠迅速占領(lǐng)個人電腦市場，而成為全球個人電腦的第一品牌。

在市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)方面，通過計算機網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)不僅可以獲取國內(nèi)外最新信息，而且能在相互合作企業(yè)間實現(xiàn)技術(shù)和信息的共享。對于任何一個進入公司站點的用戶都可以做意見調(diào)查，以收集顧客的需要和建議，為公司決策作參考。同時，計算機網(wǎng)絡(luò)上的信息資源非常豐富，公司可以借此收集到所需要的各種信息，獲取產(chǎn)品開發(fā)的有關(guān)資料。

2.3 虛擬生產(chǎn)

虛擬生產(chǎn)是企業(yè)采用虛擬經(jīng)營方式簡化企業(yè)機構(gòu)，增加企業(yè)效益的有效方式。具體做法是企業(yè)將其產(chǎn)品的直接生產(chǎn)功能弱化，按照產(chǎn)品生產(chǎn)的新觀念和敏捷性的要求，在充分注意新產(chǎn)品的快速開發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量與性能保障的前提下，在已經(jīng)具備生產(chǎn)新產(chǎn)品的技術(shù)和方法的企業(yè)中，有針對性地選擇和利用那些經(jīng)濟可承受、信譽好、技術(shù)過硬且具有良好合作意愿的企業(yè)，把生產(chǎn)功能用外包加工等辦法轉(zhuǎn)移給這些企業(yè)去完成，而自己則留下最具優(yōu)勢的、最能獲得收益的開發(fā)和銷售功能，并強化這些部門的組織管理。電器生產(chǎn)商菲利浦以及一些服裝生產(chǎn)商如耐克公司在相當(dāng)程度上采取了這種方式，它們創(chuàng)造了名牌，卻不擁有生產(chǎn)線。這使得企業(yè)不同產(chǎn)品生產(chǎn)的調(diào)整成本很低，所以可以很快地反應(yīng)市場上的變化，專注于設(shè)計、行銷的規(guī)劃、品牌的宣傳與管理，從而創(chuàng)造企業(yè)高彈性運作的競爭優(yōu)勢。

2.4 虛擬銷售

虛擬銷售指數(shù)家公司均擁有各自的銷售網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，而彼此的市場具有某一程度的區(qū)隔，為了彼此的利益，進行策略聯(lián)盟，互相利用彼此的銷售網(wǎng)，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。如美國的微波通訊公司、數(shù)字設(shè)備公司和微軟公司之間結(jié)成銷售聯(lián)盟，分別在各自的銷售網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)合銷售三家公司的產(chǎn)品，就是虛擬銷售的實際應(yīng)用。微波通訊公司通過其最新建立的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)計劃公司處理設(shè)計和銷售業(yè)務(wù)，數(shù)字設(shè)備公司提供阿爾法服務(wù)系統(tǒng)，而微軟公司提供包括視窗NT、支持辦公系統(tǒng)、交流服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)器在內(nèi)的軟件。采用這種辦法，這三個公司雖然沒有增加自己的銷售機構(gòu)，卻迅速擴大了自己的銷售能力。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)銷售的方式、技術(shù)基礎(chǔ)、環(huán)境條件和市場都發(fā)生了深刻的變化。網(wǎng)絡(luò)強大的通訊能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的商品交易環(huán)境，動搖了原有市場營銷理論的根基。目前，網(wǎng)絡(luò)銷售在世界上正逐漸成為時尚，這為虛擬銷售的發(fā)展創(chuàng)造了條件。據(jù)美國著名市場調(diào)查公司Yankee Group 測算，1996 年Internet 上的銷售額為7.3 億美元，到2000 年增加到100 億美元，在3 年內(nèi)提高了近14 倍，電子商務(wù)將成為本世紀最大的商業(yè)領(lǐng)域。為了參與國際經(jīng)貿(mào)活動，在銷售虛擬化過程中，企業(yè)必須首先發(fā)展EDI 和EC.

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