網絡環境下企業虛擬化探析

3 企業組織結構柔性化

信息經濟學認為，組織是信息傳遞的渠道，不同的組織設計是為了在不同的條件下最有效地傳遞信息，以獲得一種有效的協調機制，實現企業的經營目標。隨著 世紀的協調技術———計算機網絡的廣泛應用，信息傳遞方式和傳遞成本都發生了重大變化，企業的組織結構要求變得越來越柔性化。柔性化組織通過項目的形式，把各種功能同時集中到一個項目組，實現最終目標，即滿足顧客的需要上。而項目是根據市場任務、價值創造等企業需要構成的。組織內個人或群體不再被限定在某一職能范圍，而是在項目中進行暫時的和不穩定的管理聯結，從而使具有共同愿望和實現團體學習的個人或群體構成了組織內富有活力的節點，每一節點被授予一定的決策權和對成果的所有權，它們就會不斷發現問題和機會，實現創新，與決策中心的信息反饋也會越來越迅速。

由于各節點具有相互獨立性和多角化的特點，它們之間是既合作又競爭的關系。通過在企業組織內部實現市場化，各節點之間開展相互管理和聯結競爭，實現組織內節點的調整，使組織資源配置最優化，創造價值最大化。各節點決策風格不同，業務專長不同，也使節點間“頭腦風暴”、“協作創新”得以實現。節點間的相互獨立和聯結的不穩定，使企業可以有更多的可能與外部環境進行信息交流，企業間的聯系將逐漸擴大和深化，并形成企業網絡。柔性化組織中，權威不再來自傳統的地位或層級職務，而是源于成員在該領域的知識、創新能力和對組織的貢獻。領導者被視為系統的凝聚力量，而不是控制系統運行的外部力量，其職責是確定網絡的范圍，為責任和激勵打下基礎，促進“內部化”。

4 企業管理虛擬化

虛擬企業是兩個以上獨立的實體，為快速向市場提供產品和服務，采取開放式的組織結構，在一定時間內通過互聯網結成的動態聯盟。虛擬企業根據價值鏈最優化原則選擇合作企業，各成員之間相互信任、相互合作，各自發揮自己的核心優勢，提供差別化的產品和服務，以迅速抓住稍縱即逝的市場機遇。由于網絡成員可以遍布世界各地，彼此沒有任何產權上的聯系，超過了一般跨國公司的管理范圍，相互間的合作關系又是動態的，其管理對象在時間和空間上都發生了很大變化，必然要求突破以內部組織制度為基礎的傳統管理方法。這從企業的管理手段和管理模式方面的變化中就可以看出。

4.1管理手段虛擬化———從有紙轉向信息化、無紙化

隨著網絡經濟的興起，信息科學技術日新月異地發展，企業管理手段逐漸虛擬化，使企業從自身擁有的信息技術和信息資源的利用發展到全球范圍信息技術和信息資源的利用，從信息技術和信息資源的單獨利用到信息技術和信息資源的綜合利用。

企業的傳統管理手段主要依靠管理人員手中的筆、紙、各類報表以及個人電腦，信息呈現分散、孤立的特點。企業由于采用獨具網絡通信和交互式活動功能的EC后，擁有統一的覆蓋全球的信息庫，以及統一的營銷系統、財務系統、合同執行系統和客戶服務系統、集中的數據自動處理中心等，使企業日常管理活動發生了根本性變革———它把以往束縛在管理人員手中的筆記本、各類報表和個人電腦中的信息資料解放出來，把以桌面為中心的一個個信息孤島匯集為以網絡為依托的信息大陸，使企業員工可根據需要隨時調用來自四面八方的信息。在企業內部，網絡使信息流程大大縮短，減少了企業決策者與一線業務人員信息交流反饋的中間環節，隨時獲得諸如財務、人事、業務、技術等各方面變動的最新消息，為科學決策奠定基礎，提高了管理效率。同時，網絡取代了傳統的文件發布方式，節省了大量的諸如文件印刷、郵寄和通訊等費用，從而降低了生產成本，還實現了辦公自動化和無紙化。因此，面對瞬息萬變的市場競爭，未來企業管理手段將更加依賴網絡信息技術，更加注重信息基礎設施的建設和完善。

4.2管理模式虛擬化———從垂直型監控轉向扁平化，最終實現“無為而治”

在傳統的企業管理模式下，組織之間的信息交流集中表現為金字塔式自上而下或自下而上的上下逐級間交流，中間管理人員是企業基層與高層之間的關鍵紐帶，主要負責信息的上傳下達，管理模式呈現嚴格的垂直型。計算機網絡的使用，使過去彼此交流不多的業務人員現在可以便捷地進行溝通，企業的高層管理者可以隨時直接了解下情，從而使中間管理層的功能弱化。在企業內部，計算機網絡代替人為監督，在不削弱管理控制程序的前提下，高層管理者的控制范圍得到擴大，企業由于要對市場的變化快速反應，管理中很少需要中層管理人員的傳遞與監督，因此中間管理人員在企業中的地位不斷下降，失去存在的必要，組織機構的層次明顯減少，使企業管理模式趨向扁平化。這樣就要求企業管理要逐步放棄過去那種嚴格的控制機制，推到傳統管理砌就的管理者與被管理者、上級與下級之間等級森嚴的金字塔，使其具有柔性，建造一種寬松的環境，并建立完善的管理體系，在企業大戰略的指導下讓企業每一個部門和職員都能充分發揮自己的能動性和創造性，使他們盡可能多地參與決策和自我決策，減少組織內部的管理費用，提高決策效率，最終企業管理實現“無為而治”。

5 虛擬企業文化多元化

企業文化關系到一個企業管理者如何最大限度地發揮企業員工的潛力。在信息時代，一方面科學技術發展的速度越來越快、體系越來越復雜，已經沒有哪一個國家能夠在所有的領域保持領先的地位，一個公司就更不用說了，從而網絡經濟時代要求知識和技術共享，可以說，哪一個企業在知識和技術共享上領先一步，就會獲得適應網絡經濟時代的優勢。另一方面由于市場上寡頭競爭的格局已經形成，勢均力敵的大企業之間你死我活的競爭極有可能使中小企業漁翁得利；而寡頭企業之間的合作不僅可能維持各自的市場份額，而且還可以維持較高的市場進入堡壘，防止中小企業蠶食大公司的市場份額；并且擁有不同優勢的大公司之間的合作，還有利于合作者加快技術進步和創新。在這種形勢下，競爭對手都不能再僅僅從敵對的角度來思考自己同競爭對手的關系，而是要多方思考。因此，在國際市場上出現了既是競爭對手又是合作伙伴的復雜統一體現象。由于網絡的開放性和獨具的交互功能，企業在引入EC后，企業組織外延和經營外延得到大范圍擴展，企業經營虛擬化，出現虛擬企業、分形工廠和團隊工作等企業管理模式的重大創新，人們越來越不得不注意由于國際間合作與交流而產生的各種各樣的文化沖擊的后果，即在企業經營中要從包括文化因素這一更廣闊的角度來分析和處理人的行為和心理，使不同地區、不同國家和民族的企業在文化管理上相互借鑒，取長補短，相互融合，形成更具綜合性的管理內容和藝術技巧，企業文化由注重個性轉向跨國、跨地區多元化。

在跨文化的情況下，虛擬企業的文化以網絡結構為基礎，其特點主要表現在三個方面：

（1）團隊精神。在實現整體目標的同時能融合各種不同文化的差異，以信任和自責取代監督，追求合作方共同受益。

（2）良好的學習氛圍。只有較高的知識水平才能在網絡上充分溝通信息，減少知識差異導致的交流障礙，因此合作各方通過不斷的學習和內外部相互交流，提高職工隊伍的素質。

（3）創新精神。不囿于常規，敢于冒風險進行創造性活動，充分發揮知識結構的集成優勢。

6 結語

企業是經濟的基礎、社會的細胞，其虛擬化必將推動社會經濟的發展。這主要表現為：第一，企業虛擬化有利于促進經濟全球化。企業虛擬化使各國企業相互依存的關系越來越密切，要求企業融合到世界經濟之中求發展，從而進一步促進經濟全球化。第二，企業虛擬化有利于提高企業和國家的經濟競爭力。在網絡經濟時代的超強競爭中求發展，虛擬化企業可以充分利用外部資源，與其他企業合作，產生最大效益，提高自己的競爭力，從而提高國家的經濟競爭力。另外，從生產力發展的角度看，企業虛擬化提高了企業的效益和競爭力，是由傳統企業向現代企業形式的轉化，其實質是企業素質與企業業績的優化。

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